من الصعب التقليل من أهمية المملكة العربية السعودية عندما يتعلق الأمر بالسياسة والأعمال في الشرق الأوسط. لدى الولايات المتحدة علاقة طويلة ووثيقة مع المملكة العربية السعودية ، ونتيجة لذلك ، قد يجد العديد من المسافرين من رجال الأعمال أنفسهم مسافرين إلى المملكة العربية السعودية إذا كانت شركتهم لديها أعمال هناك ، أو علاقات مع شركات تفعل ذلك.
ومع ذلك ، وكما هو الحال في أي رحلة عمل دولية تقريباً ، من المهم للمسافرين من رجال الأعمال فهم الفجوات الثقافية المحتملة بين ممارسة الأعمال التجارية في بلد مثل المملكة العربية السعودية والقيام بأعمال تجارية في بيئتهم المألوفة.
قد يكون للتحية الخاطئة أو موضوع المحادثة أو العادة تأثير عميق (وربما سلبي) على لقاءات الأعمال.
ولهذا السبب من المهم لأي مسافر من رجال الأعمال المتوجهين إلى المملكة العربية السعودية أن يدركوا أنه قد تكون هناك ألغام أو مشاكل ثقافية "خفية" يجب أن تكون على دراية بها إذا كانوا يريدون بالفعل إبرام الصفقة أو البقاء على علاقة جيدة مع العملاء أو الشركاء المحتملين.
لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية عند السفر ، أخذت وقتًا لإجراء مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لتواصل ناجح عبر الثقافات. السيدة كوتون (www.GayleCotton.com) هي مؤلف الكتاب الأكثر مبيعا ، ويقول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح بين الثقافات. كما تعتبر السيدة كوتون متحدثًا رئيسيًا متميزًا وسلطة معترف بها دوليًا بشأن التواصل بين الثقافات. إنها رئيسة دوائر التميز.
ظهرت السيدة كوتون في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر إلى المملكة العربية السعودية.
بطبيعة الحال ، من المهم للمسافرين من رجال الأعمال الذين يقومون بأية رحلات دولية أن يكونوا على دراية بالمعايير الثقافية حيث سيقومون بأعمالهم. لإلقاء نظرة شاملة على العوامل الثقافية المختلفة التي قد يواجهها المسافرون من رجال الأعمال ، راجع المقابلة الأخرى مع السيدة كوتون حول كيف يمكن للمسافرين من رجال الأعمال فهم الفجوات الثقافية . بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي About.com Business Travel على سلسلة كاملة من المقالات حول التنقل بين الثغرات الثقافية لمختلف البلدان ، بما في ذلك: تشيلي وإسرائيل وأستراليا واليونان وكندا والدنمارك والأردن والمكسيك والنرويج وفنلندا والنمسا ومصر وأكثر من ذلك.
ما هي النصائح التي لديك لرجال الأعمال المسافرين إلى المملكة العربية السعودية؟
- أسبوع العمل السعودي يمتد من السبت إلى الأربعاء. معظم الناس لا يعملون يوم الخميس ، وليس هناك أي عمل تجرى يوم الجمعة - في يوم مسلم المقدس.
- نظرًا لوجود العديد من أساليب التحية المستخدمة في المملكة العربية السعودية ، فمن الأفضل أن تنتظر نظيرتك السعودية لتبدأ التحية. وعادة ما يصافح الرجال السعوديون المستقرون مع رجال آخرين ، وسوف يصافح بعض الرجال السعوديين النساء الغربيات.
- في الغرب يتم اكتساب المكانة من خلال الإنجاز ، ولكن في العالم العربي يتم تحديد الوضع حسب الصف.
- إن وتيرة العمل أبطأ في المملكة العربية السعودية منها في الغرب ، لذا فإن الصبر ضروري. تبدأ اجتماعات العمل ببطء ، وستكون هناك أسئلة أولية وحديث صغير لخلق علاقة.
- سوف يتوقع السعوديون منك أن تكون صادقاً وصادقاً ومحترماً في جميع تعاملاتك التجارية. "الحفاظ على الوجه" وتجنب الخجل لهما أهمية كبيرة ، لذلك قد تضطر إلى تقديم تنازلات بشأن شيء ما لحماية كرامة شخص ما. من الأفضل دائمًا تقديم المديح بدلاً من النقد
- في ثقافة سعود ، يكون الفرد دائما تابعا للمجموعة ، وتعتبر الأسرة أهم وحدة اجتماعية.
- في الغرب ، هناك اعتقاد في الفصل بين الكنيسة والدولة. في المملكة العربية السعودية ، يكون للدين تأثير عميق على السياسة ، والسلوك الاجتماعي ، والأعمال التجارية.
- يميل السعوديون إلى عدم قبول المعلومات الخارجية التي تتعارض مع القيم الإسلامية ، لذلك تعلم شيئًا عن المبادئ الأساسية للإسلام. إن إيمانهم بالإيديولوجيات الإسلامية يشكل تصوراتهم عن الحقيقة. هناك اعتقاد سائد بأن حلول المشاكل يمكن إيجادها في التفسير الصحيح وتطبيق القانون الإلهي.
- في أحاديث الثقافة السعودية متحمس ، ومن الطبيعي التحدث بطريقة عدوانية لجعل نقطة. التحدث بصوت عال ، يمكن أن يُنظر إلى ارتفاع درجة الصوت والنبرة ، أو حتى الصراخ على أنها علامات على الصدق. إذا كنت تبدو بعيدًا أو محجوزًا أو هادئًا أو خجولًا ، فقد يجعل السعوديون يعتقدون أن هناك خطأ ما.
- تتم الأعمال التجارية بطريقة شخصية ، ومن المهم إيلاء اهتمام وثيق لجميع أفراد الأسرة الذين تعرفت عليهم. أظهر اهتمامًا بصحة وسعادة الأخوة والأعمام وأبناء العمومة والأبناء. ومع ذلك ، لا تستفسر عن أو تذكر الأعضاء الإناث في الأسرة.
- هناك ميل لدى السعوديين إلى استخدام تعبيرات ملطفة للتهوين من الحقائق غير السارة أو تجريف الحقيقة دون ضرر. قد يكونون مترددين في إعطائك أخبارًا سيئة عن النشاط التجاري ، لذلك ضع في اعتبارك ما إذا كانت جميع التعليقات التي تتلقاها تبدو إيجابية بشكل غير عادي.
- من المهم أن ترتدي ملابس جيدة ، وتمتد وتلقى الحسنات ، وتبدي الاحترام لكبار السن ، وأن تستوعب العمل.
- المواعيد نادرا ما تكون مناسبات خاصة ، لذلك من المتوقع انقطاعات من المكالمات الهاتفية والزيارات من الأصدقاء وعائلة الاتصال الخاصة بك.
ما هي بعض المواضيع الجيدة للمحادثة؟
- العائلة هي موضوع جيد للمحادثة ، ولكن لا تستفسر عن الأعضاء الإناث ما لم يقمن بإحضارها أولاً
- الرياضة ، وخاصة كرة القدم (المعروفة باسم "كرة القدم") ، وسباق الخيل والجمال ، والصيد والصيد بالصقور - على الرغم من أن نضع في اعتبارنا أن جميع الرهان غير قانوني
- مدح المعالم والمطبخ واللباس وجميع جوانب البلد التي تجدها جذابة
- الهندسة المعمارية الفريدة والتاريخية للثقافة السعودية
- اسأل دوريًا عن صحة وسعادة إخوة العائلة والأعمام وأبناء العمومة والأبناء
ما هي بعض مواضيع المحادثة التي من الأفضل تجنبها؟
- السياسة ، إسرائيل ، المرض ، الحوادث ، الموت ، أو سوء الحظ من أي نوع
- أي شيء يمكن أن يسبب الإحراج أو "فقدان الوجه"
- تعتبر اليد اليسرى غير نظيفة في الثقافة العربية ، لذلك استخدم اليد اليمنى دائما عند اللمس أو الأكل أو الإيماء
- أثناء الجلوس على كلا القدمين على الأرض ، لا تعبر ساقيك ، وتجنب إظهار الجزء السفلي من قدمك والذي يعتبر مسيئًا جدًا
- على الرغم من أن السعوديين يلمون بأيديهم أثناء التحدث ، فإن الإشارة أو استخدام إيماءة الإعجاب يعتبر فظًا
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
- غالباً ما تكون المشاعر الفورية ، بدلاً من الأدلة التجريبية ، هي التأثيرات الرئيسية في التفكير والقرارات. نشأ السعوديون ليكونوا مفكرين مشاركين ، إلا أن الكثير منهم يكملون تعليمهم العالي في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة بحيث يتكيفون مع التفكير المفاهيمي والتحليلي.
- عند التفاوض ، يستخدم السعوديون في كثير من الأحيان الحجج الشخصية ، والطعون ، والإقناع المستمر ، لذلك يتوقعون منك اتباع نهج مماثل.
- القائد الذكر هو صانع القرار الرئيسي ، إلا أنه عادة لن يسبق ذلك حتى يكون لديه إجماع المجموعة. تنشأ القيادة والهوية من سلالة المرء وقدرته على حماية شرف العائلة الممتدة.
أي نصائح للنساء؟
- حاولت معظم الدول الغربية تعزيز المساواة بين الرجل والمرأة. ومع ذلك ، تعتقد الدول العربية أن الجنسين هما كيانان مختلفان تمامًا. الحياة العامة هي المجال الحصري للرجال السعوديين ، والنساء السعوديات لا يشاركن عادة في عالم الأعمال السائد.
- بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال ، تخضع القيود على السلوك المسموح به للتنظيم. حتى إذا منحت التأشيرة ، فإن إجراء الأعمال التجارية قد يكون تحديا كبيرا بالنسبة للمرأة. في حين سيتم قبولهم دون حجاب ، يجب عليهم ارتداء ملابس متحفظ للغاية.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- يميل السعوديون إلى الوقوف والجلوس أقرب من الثقافات الغربية. عند التفاعل ، هناك أيضًا المزيد من الاتصال الجسدي وعادةً ما تكون هناك بعض الإيماءات التي تمس اللمس. غالباً ما يسير الرجال السعوديون يداً بيد ، إذا كان السعودي يحمل يدك يقبل هذه البادرة من الصداقة.
- اتصال العين مهم للغاية عند التحدث إلى السعوديين. من المستحسن إزالة النظارات الشمسية الخاصة بك وتبدو مباشرة في العين.