على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان المزيد والمزيد من المسافرين بغرض الأعمال يتجهون إلى دول محظورة في السابق مثل تشيكوسلوفاكيا وبولندا. في حين أن فرص العمل في هذه المواقع قد تكون مثيرة ، فمن المهم فهم الاختلافات الثقافية المحتملة.
لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية عند السفر إلى بولندا ، أخذت وقتًا لإجراء مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لتواصل ناجح عبر الثقافات".
السيدة كوتون (www.GayleCotton.com) هي مؤلف الكتاب الأكثر مبيعا ، ويقول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح بين الثقافات. السيدة قطن هي متحدثة متميزة وسلطة معترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى بولندا؟
- في الثقافة البولندية التحية القياسية هي مصافحة قوية. وينطبق الشيء نفسه على الوداع. يتم الاحتفاظ التقبيل والمعانقة لأصدقاء جيد جدا.
- عند ممارسة الأعمال التجارية في بولندا ، تعلم بعض الكلمات البولندية الأساسية ، مثل مرحبا "dzien dobry" ، وداعا "لا widzenia" ، معذرة لي "przepraszam" ، وشكرا لكم "dziekuje". دليل اللغة البولندية الأساسية يمكن أن يساعدك في النطق الصحيح
- ابتسم و تعبيري معتدل أثناء الكلام. كن صادقًا وحقيقيًا ، وتجنب أن يبدو صوتًا غريبًا أو مغرًا بشأن رتبتك أو حالتك.
- لا توجد قاعدة عامة حول كيفية تعامل الشعب البولندي مع بعضهم البعض. في الاتصالات الأولية قد يستخدمون عنوان الشخص أو لقبه ، ولكن بعد اجتماعين أو ثلاثة ، يتم الترحيب باستخدام الأسماء الأولى.
- يحب رجال الأعمال البولنديين إجراء مناقشات حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك الحياة العامة والأسرة والمهنة. لتوليد محادثة ، اسأل أسئلة مفتوحة تبدأ بمن ، ماذا ، أين ، متى ، لماذا ، وكيف.
- وكلما تحدثت مع شخص بولندي ، كلما توجهت لفتة أكثر. في نهاية المطاف قد يتحول التجانس في الأعمال التجارية إلى محادثة ودية مع الانكماش!
- كن دقيقا. إذا كنت لا تستطيع أن تكون في موعدها ، فتأكد من إبلاغ الجميع بالظروف التي أدت إلى تأخيرك ، وإلا قد يبدو أنك غير موثوق به.
- عادة ما يتم عمل نخب قبل أو بعد الأكل. إذا كنت تقترح نخب فمن المهم الحفاظ على اتصال العين. لا تبدأ الشرب حتى اقترح المضيف الخاص بك نخب. إذا كان المضيف يقف عند اقتراح نخب ، لذلك يجب عليك. في بولندا ، الخبز المحمص هو "na zdrowie!"
- من المهم إظهار اهتمام خاص لكبار السن. على سبيل المثال ، عندما تصبح وسائل النقل العام مكتظة ، من المتوقع أن يتخلى الشباب عن مقاعدهم لكبار السن.
أي نصائح ثقافية خاصة بالعمل؟
- عند دخول غرفة الاجتماعات ، انتظر حتى يحدد المضيف المكان الذي ستجلس فيه. إذا كان هناك أشخاص لا تعرفهم ، انتظر حتى يقوم مضيفك بتنفيذ المقدمات.
- إذا كنت في مجموعة ، فتجنب إجراء محادثات خاصة. من الأفضل إشراك الجميع في المناقشة.
- كن مستعدًا تمامًا لأي اجتماع أو مفاوضات ، وتأكد من امتلاكك السلطة لتقديم تنازلات من جانبك.
- بالإضافة إلى البولندية ، الإنجليزية أو الألمانية هي لغات لمعظم المعاملات التجارية.
- عند الذهاب لتناول القهوة أو تناول الطعام ، لا تجلب العمل ما لم يفعلوا ذلك أولاً.
- ووفقًا لآداب الأعمال البولندية ، يتم تقديم الهدايا في بداية العلاقة ، خاصة عند إجراء الاتصالات لأول مرة ، وفي نهاية مشروع تجاري ناجح.
- أفضل الهدايا هي دائما عناصر نموذجية لثقافتك. إذا كنت من سويسرا ، يمكنك شراء بعض الشوكولاتة المختارة بعناية. هبة أخرى جيدة هي كتاب يصف بلدك أو المنطقة التي أنت منها والتي تضيف لمسة شخصية.
- إذا كنت تريد التعرف على شركاء عملك بشكل أفضل ، فدعهم لتناول فنجان من القهوة أو الغداء أو العشاء.
5 نصائح المحادثة الرئيسية
- يتمتعون بالحديث عن السفر والخبرات في دول أخرى.
- ناقش تجربة التعليم والعمل الخاصة بك
- الحكايات والقصص الفكاهية هي دائما موضع تقدير
- الهوايات والأشياء ذات الاهتمام الشخصي هي مواضيع جيدة
- هناك حب الفن والموسيقى والثقافة
5 محاضرات المحادثة الرئيسية
- تجنب السياسة بشكل عام ، ما لم يأت بها أولاً
- لا تشدد أو تتباهى بالمال والثروة
- تجنب التحدث بيديك في جيوبك
- تجنّب مناقشة الدين ، ما لم يقم بإحضاره أولاً
- لا تجلس مع كاحل واحد يستريح على الركبة الأخرى
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
- كن صبوراً. في بولندا ، تكون عملية صنع القرار أبطأ مما هي عليه في أمريكا الشمالية. كن على استعداد لعقد عدة اجتماعات قبل الانتهاء من صفقة تجارية.
- المفاوضات البولندية تميل إلى أن تكون محفوظة. فترات الصمت خلال المفاوضات ليست غير عادية. لا تحاول أن تملأ الصمت بحديث غير ضروري. المعلومات الأساسية هي ما يهم.
- عادةً ما يتفاوض البولنديون مع مجموعة من الأفراد بدلاً من مجموعة واحدة. إذا اكتسبت ثقتهم ، فسيتم متابعتها عادةً بعقد.
أي نصائح للنساء؟
- تشارك النساء على نطاق واسع في الأعمال التجارية في بولندا
أي نصائح حول الإيماءات؟
- من المهم الحفاظ على الاتصال المباشر بالعين أثناء المحادثة
- إن البولنديين حساسون بلغة الجسد ويتابعونها بعناية ، لذا كن معتدلاً في إيماءاتك.
- تجنب التوضيح بشكل مفرط أو إغلاق لغة الجسد