معرفة المزيد عن الثقافات والعادات الأخرى يمكن أن يكون لها تأثير كبير على رحلتك
في بعض الأحيان يكون من السهل معرفة كيفية عمل الصواب ، مثل فتح الباب أمام الشخص الذي خلفك. ولكن يمكن أن يصبح الأمر أكثر تعقيدًا عندما تسافر إلى الخارج أو في ثقافة مختلفة. هل تصافح عندما تقابل شخص ما؟ هل تخبر النكتة العظيمة التي سمعتها للتو؟ هل تنحني؟ ما لم يكن لديك خبير في العلاقات الخارجية ، قد يكون من الصعب معرفة الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله في بلد مختلف.
ويمكن أن يكون الأمر محرجًا (أو حتى مكلفًا) بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال لارتكاب خطأ ثقافي.
للمساعدة في فهم الآثار المترتبة على وجود ثغرات ثقافية أثناء السفر للعمل ، أجرى ديفيد ترافيل ، وهو مسؤول عن Travel About Business Guide ، مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعاً ، يقول "أي شيء إلى أي شخص" ، في أي مكان: 5 مفاتيح لتواصل ناجح عبر الثقافات. السيدة كوتون هي سلطة معترف بها دوليًا في التواصل بين الثقافات. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com. كما ستقرأ أدناه ، قدمت السيدة كوتون عددًا من الأفكار الواضحة حول الفجوات الثقافية والقضايا المثالية للمسافرين من رجال الأعمال الذين يسافرون في ثقافة مختلفة.
لمزيد من المعلومات وبعض النصائح المحددة حول التعامل مع هذه الأنواع من الثغرات الثقافية ، راجع الجزء الثاني من سلسلة الفجوة الثقافية للسفر في مجال الأعمال الخاصة بشركة About.com ، والتي تواصل المقابلة مع السيدة.
القطن ويوفر بعض النصائح الملموسة للمسافرين من رجال الأعمال.
لماذا من المهم للمسافرين من رجال الأعمال أن يكونوا مدركين للثغرات الثقافية؟
يجب أن تكون استباقيًا أو من المحتمل أن تكون متفاعلًا. غالباً ما يفترض المسافرون من رجال الأعمال أن رجال الأعمال من الثقافات الأخرى يتواصلون بنفس الطريقة التي يتعاملون بها مع أنفسهم وأنهم يديرون أعمالاً بطريقة مماثلة.
من الواضح أن هذا ليس هو الحال. هناك ثغرات ثقافية في ما يعتبر محترمًا أو لا ، أو ثغرات ثقافية في تفضيل الملابس ، أو ثغرات ثقافية في الكيفية المباشرة أو غير المباشرة ، والثغرات الثقافية في التحيات ، والشكليات ، واللغة ، والاختلافات الزمنية على سبيل المثال لا الحصر. إذا كنت لا تعرف ما هي الفجوات - يمكنك التأكد من أنك ستقع في واحدة منها على الأقل!
ما هي الأخطاء الشائعة التي قد يتسبب بها المسافرون من رجال الأعمال عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم؟
أحد الأخطاء الأولى والأكثر ملاحظة هو ببساطة كيف نحيي الناس. يتعلم الغربيون استخدام شركة حازمة وحازمة ، ويصافحون ، وينظرون إلى شخص ما مباشرة في العين ، ويقدمون بطاقة أعمال بيد واحدة ، ومع الحد الأدنى من التبادل الاجتماعي سيصل مباشرة إلى الأعمال التي في متناول اليد. قد ينجح هذا في العديد من الثقافات ، لكنه لن يعمل في الثقافات الآسيوية / الباسفيكية حيث تكون المصافحات لطيفة إلى حد ما ، وتكون ملامسة العين أقل مباشرة ، ويتم تبادل بطاقات العمل بيدين ، ويتم تطوير العلاقات بمرور الوقت قبل إجراء الأعمال. .
ما هو تأثير ارتكاب خطأ؟
يعتمد ذلك على مدى خطورة الخطأ. عادة ما تكون المخالفات الصغيرة ، على سبيل المثال الاختلافات الترحيبية ، ملفتة إلى الجهل والمغفرة. فالمخالفات الكبرى ، على سبيل المثال التسبب في "فقدان الوجود" في ثقافات آسيا / المحيط الهادئ ، سوف تتسبب في ضرر دائم نادرًا ما يمكن التراجع عنه.
نحن التجانس كثقافة عالمية ، لذلك هناك وعي أكبر بشكل عام. وبالتالي ، نحن نتكيف مع الثقافات للالتقاء في مكان ما في الوسط.
كيف يمكن للمسافرين من رجال الأعمال التعرف على التحيز أو وجود تصورات ثقافية سابقة؟
التوعية هي الخطوة الأولى! تعرف على الأعمال الثقافية والبروتوكول الاجتماعي للبلدان التي تسافر إليها وتتعامل معها. لدى كل شخص تصورات سابقة حول الثقافات المختلفة وأنواع مختلفة من الناس. انها متأصلة في تنشئة وجزء من نحن. في التسعينيات عندما بدأت تدريس التواصل بين الثقافات في أوروبا ، سرعان ما أدركت أني تعرضت لـ3 ضربات ضدي. إضراب واحد - كنت "أمريكي" وماذا يعرف الأمريكيون عن الثقافة؟ إضراب اثنين - كنت أنثى ، وفي ذلك الوقت لم يكن من الشائع أن يكون لدى الشركات مدربات نسائيات في أعمال رفيعة المستوى.
إضرب ثلاثة - أنا شقراء ووجدت أن النكات الشقراء الغبية عالمية! إذا كنت أكثر وعيًا بالمفاهيم الموجودة مسبقًا ، لكانت قد غيرت منهجتي عن طريق ارتداء الملابس بطريقة محافظة للغاية ، وجعلها أكثر جدية في أسلوب عملي ، وسحب شعري الأشقر مرة أخرى إلى لمسة فرنسية.
ما الذي يجب أن يعرفه المسافرون من رجال الأعمال حول لغة الجسد في الثقافات المختلفة؟
من المرجح أن تكون لغة الجسد مختلفة تمامًا ، وقد تعني أشياء مختلفة تمامًا من ثقافة إلى أخرى. واحدة من أكثر الأشياء شيوعًا والتي ستبدأ على الفور في القدم الخاطئة هي "حركة خاطئة". من السهل للغاية الإساءة إلى شخص ما عن غير قصد باستخدام إيماءة شائعة الاستخدام قد تكون فاحشة في ثقافة أخرى. حتى أهم قادتنا ارتكبوا هذا الخطأ! تصدر الرئيس جورج دبليو بوش عناوين الأخبار في كانبيرا ، أستراليا ، في عام 1992 عندما أعطى كفًا نحو الداخل للفوز أو علامة السلام. في جوهره ، استقبل الأستراليين من خلال إيضاح نسختهم من الرمز "Up ups!" الخاص بك - الأسترالي يعادل الإصبع الأوسط الأمريكي. وفي وقت لاحق ، أصدر اعتذارًا رسميًا كان مضحكًا ، معتبراً أنه كان قبل يوم واحد فقط عندما قال: "أنا رجل يعرف كل إيماءة رأيتها على الإطلاق ، ولم أتعلم شيئًا جديدًا منذ لقد كنت هنا!
كيف يمكن للمسافرين من رجال الأعمال زيادة فعاليتهم أثناء التعامل مع أشخاص من ثقافات أخرى (شخصيًا ، عبر الهاتف ، البريد الإلكتروني)؟
الطريقة الأسرع والأسهل هي تصميم نمط شخص ما في شخص ، عبر الهاتف ، والبريد الإلكتروني. إنهم يخبرونك كيف يحبون التواصل لذلك انتبهوا. في شخص ، من السهل مراقبة لغة جسد شخص ما وتعابيره وأسلوب عمله. التكيف مع أسلوبهم وتكون أكثر أو أقل توضيحية ومعبرة تبعا لذلك. على الهاتف ، إذا كان شخص ما مباشرًا وإلى النقطة - فيمكنك فعل الشيء نفسه. إذا كانوا أكثر اجتماعية مع درجة من "الحديث الصغير" - تكون بنفس الطريقة معهم. في البريد الإلكتروني - نموذج المرسل. إذا بدأ المرسل بـ "عزيزي" ، فابدأ رسالتك الإلكترونية باستخدام "عزيزي". إذا كانوا يستخدمون الألقاب ، فاستخدموا الألقاب أيضًا. إذا كان لديهم نمط بريد إلكتروني اجتماعي مقابل نمط مباشر ، فاقترح ذلك. إذا كان سطر التوقيع الخاص به هو "التحيات" ، أو "أطيب التحيات" أو "التحيات الحارة" ، فاستخدم الشيء نفسه في الرد عليها. هناك العديد من مستويات "الاعتبارات" التي تملي العﻻقة بين الثقافات.