طلب التطبيق
يريد تطبيق Grab المجاني منح المسافرين القدرة على إجراء طلب المحمول في المطار. أطلقت الخدمة في مطار هارتسفيلد- جاكسون الدولي بأطلانطا مع الطلب المحمول في المطارين Concourses D و T.
يمكن للمسافرين في البداية الوصول إلى 18 مطعمًا في هارتسفيلد جاكسون و 14 مطعمًا في مطارات أوستن بيرجستروم في منشآت يديرها شريك الإطلاق ديلاوير نورث .
وتشمل بعض المطاعم المشاركة Garbanzo Mediterranean Grill و JayZ's 40/40 Club و Food Network Kitchen و Grindhouse Killer Burgers في أتلانتا. تشمل مطاعم أوستن Ray Benson's Roadhouse و Earl Campbell's Sports Bar و Saxon Pub و Annie's Café.
يمكن للعملاء الطلب من أجهزتهم الجوالة وتجاوز الخطوط والانتقال إلى مواقع الاستقبال في المطار حيث تنتظرهم عناصرهم. كما تقدم Grab أدلة يمكن البحث فيها وخرائط المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة وخدمات المطار.
نما Grab لتقديم الطلبات المتنقلة في أكثر من 110 مطاعم في 15 مطارات وشاركت مع شركات بما في ذلك Delaware North و Paradies Lagardère. في يوليو 2016 ، أعلنت Grab عن شراكة كبيرة مع شركة HMSHost لصاحب الطعام في المطارات للسماح باستخدام التطبيق في 80 مطارًا إضافيًا ، حيث تغطي 300 علامة تجارية في 2000 مطعم. وفي سبتمبر ، أعلنت الشركة عن انضمام كل من شركة المناطق ، وشركة الامتيازات الدولية ، ومجموعة Creative Food ، و Midfield Concession Enterprises ، و Star Concessions إلى منصة Grab.
وقال مارك بيرجسرود ، مدير التسويق السابق في شركة كونتننتال والخطوط الجوية المتحدة والرئيس التنفيذي لشركة جروب ، إن فكرة "جروب" جاءت من محادثة بسيطة. "بعد ترك يونايتيد ، كنت أفكر فيما أريد أن أفعله عندما تلقيت مكالمة من جيف ليفني ، أحد مؤسسي" جروب ". وقال في البداية إنه يريد القيام بشيء ما مع توصيل الطعام في المطار.
بعد الحديث ، انتقل المفهوم بعيدا عن التسليم ، وقال Bergsrud. وقال: "لقد توصلنا بسرعة إلى أن هذا كان نشاطاً تجارياً متنقلاً ، يوماً للسفر". "لذلك قمنا ببناء تطبيق جوال يعمل كمنصة للخدمات في المطار حتى نتمكن من تجميع هذا المحتوى وتوزيعه على أكبر عدد ممكن من الركاب. نحن نريد أن نجعل أكبر عدد ممكن من الاتصالات بين المسافرين وأعمال المطارات. يحصل بائعو التجزئة على إمكانية الوصول إلى ملايين العملاء والركاب الذين يحصلون على الخدمات التي يحتاجونها ".
وقال بيرجزرود إن Grab تجري مفاوضات لتضمين تطبيقها في تطبيق شركة طيران. "تطبيق قائم بذاته جيد ، ولكن هناك أشياء جيدة حقًا يمكنك تنفيذها داخل تطبيق شركة طيران. بالإضافة إلى أنه من الأفضل أيضًا ألا يواجه العملاء الكثير من التطبيقات المختلفة ".
يقدم التطبيق Grab دليلا من المطاعم المتاحة ، وتجارة التجزئة والخدمات في المطار ، وقال Bergsrud. وقال: "هذه كلها مدرجة في المطارات الأربعين ، ويمكن البحث فيها حسب الفئات أو عن طريق المطار". "ويمكن أن يخبرك جراب ما هو بالقرب من البوابة الخاصة بك."
وقال بيرجسرود إن العميل الذي تم إطلاقه يقع في 16 مطارًا. "المهم هو أن عملياتهم لا يجب أن تتغير. ويمكنهم استخدام أنظمة POS الموجودة لديهم للحصول على طلبات العملاء.
"بينما هم في طائرتهم ، يمكن للمسافرين البحث عن خيار الطعام وإما شراءه أو تعليق طلباتهم.
"يمكن أن تركز المطاعم على صنع الطعام ، والعملاء يدفعون عن طريق هواتفهم الذكية ويستلمون طعامهم في موقف يحمل علامة Grab-branded. نحن لا نفرض رسومًا على بطاقتك حتى تلتقط طعامك "، قال بيرجسرود.
وقال بيرجسرود إن هناك مطاعم كبيرة ذات خصائص صغيرة يصعب فيها بناء قاعدة كبيرة من العملاء. وقال: "على سبيل المثال ، يعتبر" واحد من فلوك ساوث "مطعمًا رائعًا ، وما نقدمه لهم هو الوصول الكبير الذي يحتاجونه لبناء أعمالهم".