على مر السنين ، أصبح تأخر رحلة جزء منتظم من تجربة الطيران. ووفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، فإن 78٪ فقط من الرحلات الجوية على الخطوط الجوية الأمريكية وصلت في موعدها في عام 2013. إذا استمرت هذه الإحصائيات ، فإن الاحتمالات تتراكم على المسافر: سيعاني واحد من كل أربعة مسافرين في تأخر رحلة على شركة طيران مقرها في الولايات المتحدة. هذا العام.
تأخر الرحلات هي واحدة من أكبر مشاعر الإحباط التي يواجهها المسافرون في كل مرة يسافرون في المطار.
لكن هل تعلم أنه يمكنك الحصول على راتبك نتيجة لتأخر الرحلة؟ تسمح الضمانات في كل من اللوائح الأمريكية والأوروبية للمواقف التي يسافرون فيها بتأخير الرحلة. ومع ذلك ، ووفقًا لدراسة حديثة أجرتها رويترز ، فإن اثنين بالمئة فقط من المسافرين يلتمسون التعويض عن تأخر سفرهم.
كيف تتأكد من عدم حصولك على 98٪ لا تحصل على رواتب كافية بسبب تأخير الرحلة؟ فيما يلي أربع طرق يمكنك التأكد من أنك تعتني بها إذا كانت رحلتك تسير في أي مكان على عجل:
1: شراء تأمين السفر
ربما الطريقة الوحيدة المؤكدة للحصول على نقودك نتيجة لتأخير الرحلة هي شراء بوليصة تأمين السفر. تقدم العديد من خطط تأمين السفر الخاصة بإلغاء الرحلات منفعة تأخير الرحلة: إذا تأخرت رحلتك لعدد من العوامل (بما في ذلك حالات الناقل الشائعة) ، فقد يكون من حقك تغطية تكاليفك - بما يصل إلى الحد الأقصى للسياسة.
سلبيات لهذه السياسات هي في غرامة المطبوعة. على سبيل المثال ، العديد من سياسات تأمين السفر لديها أدنى تأخير للرحلة قد تحتاج إلى تلبية المطالبة. هذا الحد الأدنى من "فترة التأخير" يمكن أن يكون أقل من أربع ساعات أو أكثر من 12 ساعة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تغطي بعض الخطط النفقات التي تكبدتها نتيجة التأخير وليس التعويض العام.
تأكد من معرفتك بتغطية استحقاقات رحلتك قبل أن تقوم بشراء بوليصة تأمين السفر.
2: البحث عن تعويض من شركة الطيران
خلافا للاعتقاد الشائع ، هناك عدد قليل جدا من السياسات الفيدرالية المتعلقة بتأخير الرحلة وإلغاء الرحلة. ما لم يتم تهجيرك قسراً من رحلة جوية داخل الولايات المتحدة (انظر النقطة رقم 3) ، لا يُطلب من شركة الطيران تقديم تعويض عن الرحلات الجوية المتأخرة أو الملغاة. ومع ذلك ، قد تختار العديد من شركات الطيران إعطاء فوائد معينة للمسافرين المشردين ، مثل توفير مياه ووجبات خفيفة مجانية. في حالة حجز رحلة طيران ، قد تطلب شركات الطيران من المتطوعين التخلي عن مقاعدهم مقابل غرفة فندقية أو قسائم سفر أو مزيج من ما سبق. إذا تأخرت رحلتك ، فتأكد من أن شركة الطيران مستعدة لتقديم أي شكل من أشكال المساعدة. في حين أن شركة الطيران غير مطالبة بالمساعدة ، فإنها قد تختار أن تفعل ذلك من أجل الحفاظ على عميل سعيد.
3: تقديم مطالبة مع الهيئات التنظيمية
في حالات معينة حيث يتم تهجير المسافرين وتأخيرهم ، قد تكون شركات الطيران ملزمة بتقديم تعويضات للمسافرين المتأخرين. يمكن للمسافرين المتجولين على خط سير رحلة من أوروبا الحصول على مدفوعات من شركات الطيران إذا تم إلغاء الرحلة أو تأخرها لمدة لا تقل عن ثلاث ساعات.
بالنسبة لرحلات الطيران القادمة من الولايات المتحدة ، فإن المسافرين يكونون مستحقين إذا كانوا نازحين قسريًا ("صدموا") من رحلة ذروة البيع ، ولا يمكنهم الوصول إلى وجهتهم في غضون ساعة واحدة من وقت هبوطهم المقرر. إذا كنت تخطط لاستخدام هذه الفوائد لصالحك ، فتأكد من أنك تعرف حقوقك وتؤكدها عند البوابة. إن قبول قسيمة شركة طيران (كما في الحالة أعلاه) يبطل على الفور قدرتك على استلام الدفع من شركة الطيران.
4: استخدم خدمة مطالبات للحصول على أموالك
إذا لم تتمكن من تقديم مطالبة بشأن رحلتك التي تأخرت أو ألغيت أو لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فقد تحتاج إلى البحث عن المساعدة من المحترفين. يمكن لخدمات مثل AirHelp أو Refund.me مساعدتك في تقديم المطالبات بشأن الرحلات المتأخرة أو الملغاة. يمكن لهذه الخدمات تقييم حالتك ، ملفك ومتابعة الشكاوى ، واحتمال الحصول على التعويض الذي قد يحق لك الحصول عليه.
في حين أن هذه الخدمات يمكن أن تكون كبيرة حسب وضعك ، إلا أنها تفرض رسومًا على أساس إجمالي التعويضات. في حالة Refund.me ، رسومهم هي 15 ٪ من التعويض الخاص بك.
من خلال معرفة ما يحق لك في حالة تأخر رحلة أو إلغاء الرحلة ، قد تتمكن من الربح كنتيجة لوضعك المؤسف. في المرة التالية التي تلتصق فيها بالمطار ، ضع هذه النصائح في الاعتبار - فقد يجعل من الانتظار أكثر سهولة.
إد. ملاحظة: لم يتم تقديم أي تعويض أو حافز للإشارة إلى أو ربط أي منتج أو خدمة في هذه المقالة. لا يصادق أي من About.com أو المؤلف أو يضمن أي منتج أو خدمة أو علامة تجارية مذكورة في هذه المقالة ما لم ينص على خلاف ذلك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الأخلاقيات.