الكثير من وجهات السفر التجارية اليوم في آسيا أو جنوب شرق آسيا. يتوافد المسافرون من جميع أنحاء العالم على الصين وتايلاند وفيتنام وماليزيا والفلبين وسنغافورة . هذه الدول (وباقي جيرانها القريبين من آسيا وجنوب شرق آسيا) هي محركات اقتصادية غنية تقود التجارة مع بقية العالم. ولكن كمسافر أعمال ، على الرغم من أنك قد تطير إلى مطار دولي في سنغافورة وتبقى في فندق سلسلة كبير يشبه فندقًا في مسقط رأسك ، فمن المهم إدراك أن الثقافة وتقاليد الأعمال في الوجهات مثل سنغافورة قد تكون مختلفة جدا عن تلك الموجودة في الولايات المتحدة.
تجنب الأخطاء الثقافية في سنغافورة
على الرغم من أن التنسيق الأساسي لاجتماع العمل أو صفقة البيع قد يكون هو نفسه إذا كنت تقوم برحلة عمل إلى سنغافورة ، فهناك عدد كبير من المعايير الثقافية غير ذلك. ولهذا السبب من الأهمية بمكان بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى سنغافورة للتعرف على الاختلافات الثقافية والتخطيط من حولهم. على سبيل المثال ، قد يؤدي مجاملة شخص ما على مظهره إلى عدم الاحترام. بدلا من ذلك ، ثنيهم على إنجازاتهم. أو تأكد من العد إلى عشرة قبل الرد على شخص ما. هذا يدل على أنك تدرس بعناية ما يقوله الشخص الآخر ، وهي علامة على الاحترام. معيار ثقافي آخر مقبول في سنغافورة ولكن قد يبدو غريباً بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال من الولايات المتحدة هو الاتصال الجسدي بين الأشخاص من نفس الجنس. وهكذا ، قد ترى رجالًا يمسكون بأيديهم أو يمشون بأذرعهم حول بعضهم البعض.
من أجل فهم أفضل لجميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متوجه إلى سنغافورة ، أجريت مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح عبر الثقافات". السيدة كوتون خبيرة في الاختلافات الثقافية والمتحدثة البارزة والسلطة المعترف بها في التواصل بين الثقافات.
وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report. لمزيد من المعلومات عن السيدة قطن ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي لديك لرجال الأعمال المسافرين متجهة إلى سنغافورة؟
- عند القيام بالأعمال التجارية في سنغافورة ، فإن الالتزام بالمواعيد أمر ضروري لتعيينات الأعمال. يعتبر إهانة لترك مسؤول تنفيذي سنغافوري ينتظر.
- من حين لآخر ، قد يفضل شخص ما السنغافوري الوصول بضع دقائق حتى لا يبدو متشوقًا أو قلقًا ، خاصة إذا تمت دعوة الشخص إلى حدث يتم فيه تقديم الطعام.
- ثقافة الأعمال السنغافورية تنافسي للغاية ولديها أخلاقيات عمل قوية بشكل استثنائي. تسود المجموعة ، بدلاً من الفرد ، ويتولى العضو الأقدم أو الأكثر كفاءة عادة منصب القيادة.
- تجنب المناقشة العامة أو التصحيح أو الاختلاف مع شخص مسن أو رئيس. الشخص الأكبر سناً أو الرئيس سوف "يفقد وجهه" فقط ، وبالتالي ، سوف تفقد احترام الآخرين.
- في سنغافورة ، يُعتبر مقبولًا تمامًا طرح أسئلة على الأشخاص حول وزنهم ودخلهم وحالتهم الاجتماعية والموضوعات ذات الصلة. إذا كان هذا يجعلك غير مرتاح ، فاجعل هذه الأسئلة خطوة بخطوة قدر الإمكان حتى لا تجعل السائل "يفقد وجهه".
- تحدث في درجات صوت منخفضة وهادئة ، وتجنب رفع صوتك أو أن تكوني عاطفية بشكل مفرط وتبدي الغضب.
- تبجيل السن والأقدمية في هذه الثقافة. إذا كنت جزءًا من وفد ، فتأكد من تقديم أهم الأعضاء أولاً. إذا كنت تقدم شخصين ، فذكر اسم الشخص الأكثر أهمية أولاً.
- قد تتم طباعة بطاقات العمل باللغة الإنجليزية ولكن نظرًا لأن نسبة عالية من رجال الأعمال السنغافوريين هم من الصينيين العرقيين ، فسيكون من الأصول أن تتم ترجمة الجانب العكسي لبطاقتك إلى اللغة الصينية.
- يجب أن يتم تبادل بطاقات العمل مع كل شريك عمل تواجهه بعد التقديمات. يتم تبادلها مع كلتا يديه ويتم الاحتفاظ بها بين الإبهام والأصابع. في بعض الحالات ، قد يكون هذا مصحوبا بقوس طفيف.
- سوف يقبل المتلقي البطاقة بكلتا يديه ، يدرسها للحظة ، يتواصل معك بالعين ، ثم يضعها بعناية على طاولة قريبة أو في حالة بطاقة أو جيب. يجب عليك أن تفعل الشيء نفسه عندما يتم تقديم بطاقة لك. يتم التعامل مع بطاقات العمل باحترام كبير لأنها تمثل هوية الشخص. لا تكتب أبداً على بطاقة شخص ما!
- إذا كنت مجاملة لسنغافورة ، فمن الأفضل أن يقوم على الإنجازات بدلا من المظهر الذي قد يعتبر غير صادقة.
- تنص آداب الاستماع السنغافورية على أنك تعد إلى 10 قبل الرد. من خلال الانتظار لمدة لا تقل عن 10 ثوان ، ستثبت أنك قد فكرت بعناية في ما سمعته قبل الرد.
- يعتبر مهذبًا لكسر الاتصال بالعين حتى لا يبدو أنك تحدق أو تلمع في الشخص الآخر.
- وعلى العكس من ذلك ، يكون الاتصال الجسدي بين الأشخاص من نفس الجنس مقبولًا تمامًا. ستلاحظ على الأرجح الرجال الذين يحملون أيديهم الرجال أو يمشون مع أذرعهم حول بعضهم البعض. يتم تفسير هذه الإجراءات بشكل صارم كبادرة صداقة.
- سنغافورة لديها العديد من الثقافات والأديان المختلفة. يعتقد المسلمون والهندوس أن اليد اليسرى نجسة. وبالتالي ، لا تأكل إلا بيدك اليمنى ، وتجنب ملامسة الأشياء بيدك اليسرى إذا كنت تستطيع استخدام يدك اليمنى بدلاً من ذلك.
- يعتقد العديد من الهنود والماليزيين أن الرأس هو "مقعد الروح" ، لذلك لا تلمس رأس أي شخص أو وجهه ، حتى لو كان يمسد شعر طفل.
- يُعتقد أيضًا أن الأقدام غير نظيفة ، لذا لا تتحرك أو تلمس أي شيء بقدميك ، ولا تتقاطع أبدًا مع ساقيك أو قدميك ، بحيث يكون نعل حذائك يشير إلى شخص ما.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو نصائح الإيماءات
- السفر والفنون ، حيث أن السنغافوريين عادة ما يسافرون بشكل جيد ومثقفين.
- التطورات الاقتصادية الحديثة والهندسة المعمارية في سنغافورة.
- مجموعة متنوعة من الأطعمة والمأكولات الممتازة.
- خططك المستقبلية ، النجاح في مجال الأعمال (بدون التفاخر) ، والاهتمامات الشخصية.
- لتلتمس شخصًا ما ، امسك يدك ، اهبط إلى الأسفل ، واجعل حركة مغرفة مع الأصابع. سيُفسَّر تحويل شخص ما باستخدام كف اليد وإهتزازه بإصبع واحد على أنه إهانة.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو المحرمات الإيمائية
- الحياة الشخصية لشخص آخر.
- البيروقراطية والسياسة والدين.
- القانونية والجريمة والعقاب في سنغافورة. البصق والتدخين في الأماكن العامة ومضغ العلكة و jaywalking كلها جرائم تخضع لغرامات.
- يُنظر دائمًا إلى الوقوف طويلًا بين يديك على وركك كموقف غاضب وعدواني.
- يعتبر من الخطأ أن تشير إلى أي شخص لديه السبابة. بدلاً من ذلك ، استخدم يدك اليمنى بأكملها.
ما المهم معرفته عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
- تجري المفاوضات بوتيرة أبطأ بكثير من الولايات المتحدة أو العديد من الدول الأوروبية.
- تعتبر العلاقة الشخصية التي تبنيها في سنغافورة أكثر أهمية من الشركة التي تمثلها. تعد العلاقة مع كل عضو في المجموعة أمرًا ضروريًا لإجراء الأعمال. يجب أن يعجبك نظرائك السنغافوريون بصدق ، وأن يشعروا بالراحة ، وأن يثقوا بك.
- من المحتمل أن تتطلب اتفاقيات الأعمال عدة رحلات على مدى أشهر.
أي نصائح للمرأة؟
- لا تواجه نساء الأعمال عادة مشاكل في العمل في سنغافورة ، ولكن هناك العديد من الثقافات والأديان التي قد تكون لديها معايير مختلفة للبروتوكول.
- باستثناء المصافحات ، لا يوجد اتصال عام بين الجنسين في سنغافورة.
- يثبّط العجب والتقبيل ، حتى بين الأزواج والزوجات ، بشدة في الأماكن العامة.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- هناك العديد من الإيماءات التي يمكن اعتبارها غير مهذبة أو مسيئة مع الثقافات المختلفة في سنغافورة ، لذلك بعض الأبحاث قبل أن تذهب.
- بين الهنود ، فإن هز الرأس من جانب إلى آخر يشير بالفعل إلى اتفاق ، على الرغم من أن الغربيين قد يفسرون هذه البادرة على أنها تعني "لا".