وكما يحاول ريان إير فقدان سمعته السيئة في خدمة العملاء ، يبدو أن شركة فويلينج تحاول أن تأخذ مكانها ، مع موقع نادر نادرًا ما يُفترض أن يعمل.
لقد سافرت مع شركة فويلينج مرتين هذا العام وفي كلتا المرتين كانت كارثة.
في المرة الأولى ، أخبرني بريد إلكتروني من Vueling أنه كان بإمكاني تسجيل الوصول إلى "ما يصل إلى أربع ساعات" قبل رحلتي. باستثناء هذا غير ممكن - في الواقع ، يتطلب لشبونة أن تقوم بالتسجيل في 24 ساعة مقدما.
لم يكن هذا الأمر واضحًا فقط من قبل Vueling ، بل بدا وكأن نظامهم لم يعرف حتى لماذا لم أتمكن من تسجيل الدخول ، وظهرت رسالة خطأ مختلفة في كل مرة حاولت فيها.
ونتيجة لذلك ، اضطرت أنا وزوجتي إلى الاستيقاظ قبل ساعة من تسجيل الوصول في المطار. وقال الموظفون الارضيون هناك انهم سمعوا عن هذه المشكلة عدة مرات وقالوا لشركة فويلينج ولكن شركة الطيران لم تفعل شيئا حيال ذلك.
بعد الطيران مرة أخرى مع شركة فويلينج أمس ، تأكدت من تجاهل نصيحة شركة الطيران بشأن التدقيق في ما يصل إلى أربع ساعات مقدمًا ، فقط في حالة ما إذا كانوا مخطئين مرة أخرى. لكن هذه المرة واجهت صعوبات أخرى. تحقق من لقطة الشاشة هذه: Vueringing Check-In Problems . اين النص التوضيحي؟ ماذا أختار؟ واجهت نفس المشكلة في Chrome و Firefox و Safari. الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي تسجيل الدخول باستخدام الموقع الإسباني.
لم تنتهي المشاكل هناك. قررت أنه بدلاً من البحث عن مكان للطباعة في بلباو ، فإنني سأحاول استخدام تذكرة الصعود على الهاتف المحمول بدلاً من ذلك.
ومع ذلك ، فلن توفر لك Vueling سوى رابط لنسخة إلكترونية من بطاقة الصعود إلى الطائرة الخاصة بك. ليس لدي بيانات جوال على هاتفي في الوقت الحالي. الطريقة الوحيدة لإظهار بطاقة الصعود هذه هي أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط في المطار ، أو الأمل في ألا يفقد متصفح الويب الخاص بك مسارك (فقده لي).
سترسل لكم شركة Vueling بريدًا إلكترونيًا pdf من بطاقة الصعود إلى الطائرة ، ولكنها لا ترسل بطاقة الصعود على الهاتف المحمول.
إذن ما حلول هذه القضايا المتعلقة بتسجيل الدخول إلى Vueling؟ لا أعرف عدد المشاكل التي قد تحدث مع Vueling (الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها اليوم حول رحلة الأمس تشير إلى وجود العديد من المشاكل مع Vueling التي لم أواجهها لحسن الحظ بعد) ولكن هنا هي حلولي لمشاكل I شهدت حتى الآن:
- قم بتسجيل الوصول قبل 24 ساعة على الأقل من موعد إقلاع الطائرة ، وليس 4 ساعات. ربما تستطيع شركة Vueling الاتصال بك والتحدث عن المطارات التي لا تسمح بتسجيل الوصول قبل أربع ساعات من الطيران ، ولكن حتى تفعل ذلك ، تخطئ الجانب من الحذر وتسجيل الوصول في وقت مبكر.
- استخدام تطبيق Vueling لنظامي Android و iOS غير ممكن للجميع ، أعرف ذلك ، ولكن كان لدي خبرة ممتازة في تطبيق Vueling. يمكنك تسجيل الوصول على التطبيق وحفظ الصعود إلى معرض الصور الخاص بهاتفك أو جهازك اللوحي.
- استخدم الإصدار الإسباني من الموقع (ربما باستخدام الترجمة من Google) هذه النصيحة تعمل بشكل أفضل إذا كنت تتحدث الإسبانية ، حيث أن ترجمة Google لا تلعب بشكل جيد مع النماذج عبر الإنترنت ، ولكن يبدو أن Vueling يحاول أكثر صعوبة مع موقعه الإسباني من لغات أخرى ، لذلك إذا كان يمكنك استخدام الموقع الإسباني ، يجب عليك.
لا يعتبر الحل مثاليًا وقد تكون هناك مشاكل أخرى في نظام تسجيل الوصول في Vueling ، ولكن هذين التلميذين قد يساعدانك إذا كنت تواجه صعوبات في الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة من Vueling.