تحلق إلى وجهتك المقبلة لقضاء العطلات؟ الخوف من فقدان أمتعتك أمر شائع ، ولكن كما تبين ، رهاب غير عقلاني قليلاً.
لا تزال شركات الطيران تعاني من حالة سيئة من سوء التعامل مع الحقائب ، على الرغم من أن وزارة النقل ذكرت أن عدد الحقائب المفقودة أو التي لم تتم معالجتها قد بلغت أدنى مستوى لها منذ 30 عامًا في عام 2016. ولا يصل سوى واحد بالمائة من الحقائب التي تم فحصها إلى حقيبة الأمتعة دائمًا ، وفقد جزء ضئيل منها.
تصل معظم الحقائب التي أسيء التعامل معها إلى وجهتها في الرحلة التالية ، ليتم جمع شملها مع أصحابها بعد فترة وجيزة. وفي غضون 24 ساعة ، توجد 80 إلى 90 في المائة من الحقائب التي أسيئت معالجتها ، وفي غضون خمسة أيام ، نجد أن 95 إلى 98 في المائة من تلك النسبة الأصلية في المائة تجد أصحابها.
هناك الناس الذين سوف يعاقبك حتى التفكير في فحص الحقيبة. وسوف تمجيد فضائل السفر الخفيفة والتفاخر بأنهم لن يدفعوا عشرة سنتات إضافية لفحص الحقيبة. (لا ترغب في دفع ثمن الحقائب التي تم فحصها؟ Fly Southwest Airlines.) معظم هؤلاء الناس لا يطيرون مع الأطفال ، لذلك إيماءة بأدب وتفعل ما يناسبك. عندما يكون لديك أطفال في السحب ، يمكن أن يكون ارتياحًا كبيرًا لتقليل الحمل عند السفر.
هل تشعر بالفضول في كيفية تكدس شركة الطيران الخاصة بك للأمتعة المفقودة؟ يمكنك الاطلاع على أحدث تقرير للمستهلكين عن السفر الجوي والتحقق من القسم الخاص بالأمتعة التي أسيء التعامل معها. باختصار ، فإن جميع أكبر 10 شركات طيران محلية لديها أقل من خمسة تقارير عن سوء التعامل مع كل 1000 راكب.
المزيد من الأخبار الجيدة: بفضل التقدم التكنولوجي ، أصبحت شركات الطيران أفضل بكثير في تتبع الحقائب التي تخسرها. مع العلامات المشفرة والمزوّدة بشفرة RFID ، تحتفظ الأنظمة الآن بمسارات ممتازة للحقائب بحيث أنه في الوقت الذي تبلغ فيه عن حقيبة مفقودة ، يمكن لشركة الطيران أن تخبرك على وجه الدقة بمكانها ومتى يمكنك توقع عودتها.
فحص حقيبتك؟ اتخذ هذه الخطوات في حالة واحدة فقط:
4 أشياء يجب القيام بها قبل أن تتحقق من حقيبتك
- التقط صورة لحقيبتك باستخدام هاتفك الذكي. سيساعدك ذلك في حال احتجت إلى تقديم تقرير كيس مفقود (انظر أدناه).
- ضع اسمك ورقم هاتفك الخلوي في مكان يسهل على شركة الطيران العثور عليه. علامة الأمتعة هي الخيار الواضح.
- قم بإجراء فحص عقلي للتأكد من عدم وجود أي شيء في حقيبة محددة لا يمكنك تحمل خسارتها. أدوية؟ الأشياء الثمينة؟ محرك أقراص فلاش يحتوي على مشروع كبير؟ نقل هذه العناصر إلى تحمل الخاصة بك إذا كان ذلك ممكنا.
- عند التحقق من حقيبتك ، ستحصل على إيصال استلام الأمتعة. يبقيه في مكان آمن في ممتلكاتك المحمولة. ستحتاج إلى هذا في حال فقدان حقيبتك.
3 أشياء يجب أن تفعلها إذا خسرت شركة الطيران حقيبتك
- ابحث عن مكتب استلام الأمتعة في المطار. غالبًا ما يكون هناك مكتب واحد يتعامل مع الشكاوى لشركات طيران متعددة ، لذا كن مستعدًا للاصطفاف.
- تقديم تقرير في المطار. لا تقرر أنك ستتصل بشركة الطيران عندما تصل إلى المنزل أو إلى فندقك. التقرير واضح وسيرفع العملية بشكل أسرع إذا كان لديك استلام أمتعتك وصورة لأمتعتكم.
- إذا كان وقت متأخر من الليل ولا يوجد أحد في مكتب استلام الأمتعة ، اتصل بشركة الطيران الخاصة بك. إذا كانت لديك رحلات متصلة ، فستحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران التي جلبتك إلى وجهتك النهائية. تأكد من معرفة الوقت الذي تحدثت إليه ، واطلب من شركة الطيران إرسال نسخة من التقرير إليك عبر البريد الإلكتروني.
عادة ما تقوم شركة الطيران بتسليم حقيبتك دون أي تكلفة إلى منزلك أو فندقك في نفس اليوم الذي تصل فيه الحقيبة إلى مطارك.
في الغالبية العظمى من الحالات ، ستكون حقيبتك إما في الطريق أو من المقرر أن تذهب في الرحلة التالية المتاحة. عادةً ، يمكنك أن تطلب إرسال تنبيه نصي عند وضع حقيبتك ، إلى جانب عنوان URL يمكنك استخدامه لتتبع حقيبتك وقياس الوقت المقدر للتسليم.
ماذا تفعل إذا فقدت حقيبتك حقًا
- قد يستغرق الأمر أسبوعًا أو أسبوعين قبل أن تعلن شركة الطيران عن وجود حقيبة مفقودة. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى ملء نماذج المطالبة. مثل شركات التأمين ، لا تدفع شركات الطيران تلقائيًا كامل مبلغ كل مطالبة. إنهم يعتبرون القيمة المستهلكة لممتلكاتكم ، وليس السعر الأصلي.
- بشكل عام ، يستغرق الأمر من شركة الطيران في أي مكان من أربعة أسابيع إلى ثلاثة أشهر لدفع تكاليف الأمتعة المفقودة.
- عندما تقدم شركات الطيران تسوية ، فإنها قد توفر خيار قسيمة لرحلات مستقبلية بمبلغ أعلى من الدفع نقدًا. تأكد من السؤال عن جميع القيود ، بما في ذلك أي فترات انقطاع.