عند فقدان العناصر من السرقة ، ابدأ بالضغط على هذه القائمة
في عالم اليوم ، يرث المسافرون مخاطر أكثر من أي وقت مضى. من شواغل النشل والسرقة الأخرى ، إلى تهديد الإرهاب ، يعد الاستعداد لسيناريو الحالة الأسوأ الآن جزءاً رئيسياً من عملية تخطيط السفر.
ما مدى انتشار خطر الجريمة السياحية؟ وفقا لمنظمة دعم الضحايا البريطانية غير الربحية ، فإن ما يصل إلى ثمانية ملايين سائح يصبحون ضحايا كل عام عندما يكونون خارج الوطن. يمكن أن تتخذ هذه الجرائم أشكالًا مختلفة ، بما في ذلك سرقة ذراع قوية ، والسرقة من غرف الفنادق ، وصولًا إلى جرائم العنف والقتل.
في حال أصبح المسافر ضحية لجريمة ، فإن أسوأ ما يمكن فعله هو الاستسلام والتظاهر بأن الحادث لم يحدث. بدلاً من ذلك ، يجب أن يصبح جميع الضحايا من أكبر الداعين لهم. في حالة حدوث طارئ ، إليك الخطوات التي يمكن لكل فرد اتخاذها للإبلاغ عن شيء مسروق في الخارج.
01 من 06
عندما تكون آمنة ، خذ على الفور جرد ما ضاع
واحدة من أكثر الجرائم التي يتعرض لها السياح هي السرقة. تشير الدراسات الاستقصائية السابقة إلى أن فقدان المواد هو أسهل فرصة للاحتيال ، حيث تكون غالبية المسافرين إما ضحية ، أو تصبح ضحية نفسها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تحدث السرقة في أي مكان ، من شارع مزدحم إلى غرفة فندقية غير خاضعة للمراقبة.
عندما يكون الوضع آمنا ، فإن أول ما ينبغي على المسافرين فعله هو أخذ مخزون شخصي لما سُرق منهم. أول شيء يجب التحقق منه هو أغلى العناصر التي يمكن استغلالها أولاً ، بما في ذلك جوازات السفر ، وبطاقات الائتمان ، ومعادلات العملة. ضع قائمة بكل ما هو مفقود ، قبل الذهاب إلى تطبيق القانون المحلي لتقديم تقرير.
خلال عملية الجرد ، من الضروري الإبلاغ عن كل شيء ضائع ، بغض النظر عن مدى ضآلة العنصر. قد يواجه أولئك الذين لا يبلغون عن كل شيء جولة أخرى من الخسائر عندما يتعلق الأمر بتقديم تقارير تأمين السفر ، أو استرداد مكافئات العملة.
إذا كان غير آمن ، يجب على الأفراد تذكر الخطوات الثلاث لضمان السلامة الشخصية: تشغيل ، إخفاء أو القتال ، ثم أخبر. بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي للمسافرين الذين يقعون ضحايا لجرائم العنف بالإضافة إلى السرقة طلب العلاج الطبي على الفور قبل أخذ الجرد من الأشياء المفقودة.
02 من 06
تقديم تقرير مع الشرطة المحلية
بعد أخذ ما خسر أو العثور على علاج طبي ، يجب أن تتضمن الخطوة التالية الاتصال بالشرطة المحلية لتقديم تقرير وطلب المساعدة الفورية. يمكن لأولئك الذين لا يعرفون كيفية الاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون في وجهتهم طلب المساعدة من مصادر عديدة ، بما في ذلك الفنادق والمستشفيات ، أو حتى السفارة الأمريكية المحلية.
عند تقديم تقرير مع الشرطة ، تأكد من تذكر كل التفاصيل التي تأتي إلى الذاكرة. وهذا يشمل وصف اللصوص والموقع الذي وقع فيه الحادث وما هي العناصر التي فقدت نتيجة للجريمة. يمكن للأشخاص الذين لديهم حزمة طوارئ تم إنشاؤها أن يعتمدوا على نسخ من وثائقهم لتوضيح ما فقدوه نتيجة للجريمة. عند الاكتمال ، تأكد من ترك رقم هاتف للشرطة لمتابعة أثناء وبعد التحقيق. يجب أن يتضمن هذا معلومات عن الفندق أو رقم هاتف خليوي.
بعد الاتصال بسلطات إنفاذ القانون المحلية ، لم يتم إنجاز المهمة بعد. تتضمن الخطوة التالية الاتصال بالسفارة المحلية للحصول على المساعدة.
03 من 06
العمل مع سفارة بلدك للحصول على المساعدة
يمكن للمسافرين الأمريكيين الذين أصبحوا ضحايا لجريمة بعيدة عن المنزل الحصول على مساعدة إضافية من سفارتهم أو قنصليتهم المحلية. يتوفر الموظفون القنصليون في السفارات الأمريكية لمساعدة المسافرين كل يوم من أيام السنة على مدار ساعات اليوم.
من خلال الاتصال بأقرب سفارة للحصول على المساعدة ، يمكن للمسافرين فتح عدد من المزايا المتاحة لهم والتي قد لا يستطيعون الوصول إليها بأنفسهم. في حالة الطوارئ الجنائية ، يمكن للموظفين القنصليين مساعدة الأفراد في:
- استبدال جواز سفر مسروق
- الاتصال بالعائلة أو الأصدقاء أو أصحاب العمل
- الحصول على الرعاية الطبية المناسبة
- معالجة الاحتياجات الطارئة التي تنشأ نتيجة للجريمة
- شرح عملية العدالة الجنائية المحلية
- الحصول على معلومات حول قضيتك
- توصيلك بالموارد المحلية ومقرها الولايات المتحدة لمساعدة ضحايا الجريمة
- الحصول على معلومات حول أي برامج تعويض الضحايا المحلية والأمريكية المتاحة
- تقديم قائمة من المحامين المحليين الذين يتحدثون الإنجليزية
مرة أخرى ، يمكن للمسافرين الذين لديهم مجموعة طوارئ السفر أن يعجلوا بالعملية من خلال نسخ وثائقهم الهامة. من خلال الاحتفاظ بنسخ من الوثائق المهمة في مكان آمن ، يمكن للمسؤولين القنصليين الانتقال من خلال عملية الاستبدال أسهل من دون هذه الوثائق.
بالنسبة لجميع خيارات المساعدة التي يمكن للمسؤولين القنصليين مساعدتك ، هناك العديد من القيود على عملهم أثناء وجودهم في بلد آخر. على سبيل المثال ، لا يستطيع الموظف القنصلي المساعدة في إجراء تحقيق جنائي ، أو تقديم المساعدة القانونية للمتهمين بارتكاب جرائم ، أو العمل كمترجمين أو مترجمين رسميين في الإجراءات القانونية ، أو دفع أي رسوم نيابة عن المسافر. قبل السفر إلى الخارج ، من المهم للمسافرين التفكير في إضافة بوليصة تأمين السفر التي تضمن دفع تكاليف الإجراءات الطبية ، أو تقديم المساعدة القانونية في حالة الطوارئ.
تقدم كل سفارة مستويات مختلفة من المساعدة لمواطنيها في الخارج. قبل السفر ، تأكد من فهم مقدار المساعدة التي يمكن أن يقدمها موظفو القنصلية أثناء حالة الطوارئ.
04 من 06
اتصل ببطاقة الائتمان وبنود مكافئة العملة لاستبدال العناصر المفقودة
بعد تقديم تقرير الشرطة والاتصال بالسفارة للحصول على المساعدة ، فإن الخطوة التالية التي يجب أن يتخذها كل مسافر هي الاتصال ببطاقته الائتمانية ومقدمي خدمات مكافئ العملات لاستبدال العناصر. في حين أن بعض الوثائق ، مثل جوازات السفر ، يمكن استبدالها بالسفارة ، إلا أنه يمكن استبدال بطاقات الائتمان والمنتجات المعادلة بالعملة (مثل الشيكات السياحية) من قبل المصرف المُصدر فقط.
تسمح معظم البنوك للأفراد بالاتصال بالمراكز الدولية ، بحيث تكون المكالمة مجانية. خلال هذه المكالمة ، سيخضع وكلاء البنك في الغالب للمعاملات الأخيرة ، من أجل تحديد المشتريات الاحتيالية بعد وقوع الجريمة. ستقوم المصارف بعد ذلك بإلغاء البطاقة ، لضمان عدم إمكانية استخدامها من قبل المجرمين. وستعرض بعض البنوك أيضًا إعادة إصدار البطاقة للمسافر في وجهتهم عن طريق إرسال بطاقة جديدة إلى الفندق.
في حالة الشيكات السياحية ، يمكن للمسافرين الاتصال بمصدريه للإبلاغ عن السرقة وطلب الاستبدال. عند الإبلاغ عن سرقة ، تأكد من الإبلاغ عن الأرقام التسلسلية للشيكات المسروقة ، والتي يجب الاحتفاظ بها داخل مجموعة طوارئ السفر. في بعض الحالات ، يمكن استبدال الشيكات السياحية في أقل من 24 ساعة ، اعتمادا على مكان المسافر في العالم.
للأسف ، لا يمكن استرداد النقود الفعلية نتيجة السرقة. حتى من خلال التأمين على السفر ، لا تتم تغطية خسارة العملة الفعلية بموجب سياسة. ومع ذلك ، في بعض الظروف ، قد يتمكن المسافرون من إيقاف الخسائر الإضافية من خلال الإبلاغ عن بطاقات الائتمان والخصم التي سُرقت إلى البنوك المصدرة لهم.
05 من 06
تحقق مع التأمين على السفر لتحديد ما يتم تغطيتها
بعد تقديم جميع التقارير المناسبة والبنود التي تم الإبلاغ عنها باعتبارها مسروقة ، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما قد تغطيه بوليصة تأمين السفر كنتيجة للسرقة. في حالات معينة ، يمكن أن يغطي تأمين السفر أكثر بكثير من الأمتعة المفقودة والرحلات المتأخرة.
أولاً ، سوف تغطي بوليصة تأمين سفر جيدة وجيدة التكاليف بعض التكاليف الطبية عندما تكون خارج المنزل. على عكس التأمين الطبي ، الذي يغطي المسافرين في المنزل فقط ، يمكن تأمين السفر ضمان الدفع إلى مستشفى أو صيدلية أجنبية. ليست هذه هي الفائدة الوحيدة التي يقدمها التأمين على السفر: يمكن لبعض الخطط أيضًا تقديم تعويض عن المواد المفقودة أو المسروقة.
على الرغم من أنها قد تكلف أكثر قليلاً ، إلا أن التأمين على السفر قد يغطي أيضاً العديد من المواقف غير الشائعة التي قد يواجهها المسافرون. ويمكن أن يشمل ذلك استبدال التأشيرات المفقودة بجواز السفر ، إلى جانب عدد معين من الإلكترونيات المفقودة أو المسروقة أثناء الرحلة. للمطالبة بهذه العناصر ، كن مستعدًا لتقديم نسخة من تقرير الشرطة ، بالإضافة إلى جميع الاحتياطات المتخذة لمنع السرقة. بدون هذه العناصر ، قد يتأخر أو يتم رفض مطالبة تأمين السفر.
06 من 06
لا تحاول حل الجرائم بنفسك
بفضل التكنولوجيا الحديثة ، يمكن للعديد من المسافرين تتبع المواد المفقودة من خلال التطبيقات على الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية. في حالة سرقة جهاز إلكتروني ، يمكن للمسافرين العثور عليه من خلال أحد التطبيقات. ومع ذلك ، فمن غير المستحسن لمحاولة استرداد عنصر دون مساعدة.
نظرًا لأن المسافرين قد لا يعرفون الأجزاء الأسوأ من وجهتهم ، كما أنهم غير مستعدين للتعامل مع الاعتداء المحتمل من عدة أشخاص عند محاولة استرداد أحد العناصر ، فقد ينتهي الأمر بالمسافرين إلى السير في كمين دون معرفة ذلك. وبدلاً من ذلك ، يجب تسليم أي معلومات حول موقع العنصر المفقود إلى السلطات المحلية للمتابعة.
إذا تم الاتصال بالمسافر حول أحد العناصر المفقودة ، فتأكد من الاتصال بالسلطات قبل ترتيب مقابلة مع الشخص. أولئك الذين ليسوا على حذرهم في جميع الأوقات قد يسافرون دون قصد إلى كمين.