أهم النصائح الثقافية لرحلة عمل لروسيا
حتى مع الاضطرابات السياسية العالمية ، فإن المزيد من المنظمات والشركات تقوم بأعمال تجارية مع روسيا. وعلى الرغم من أن روسيا أصبحت أكثر "غربية" ، يجب على قادة الأعمال أن يدركوا وجود اختلافات ثقافية كبيرة يجب أن يكونوا على دراية بها قبل القيام برحلة عمل إلى روسيا.
من أجل مساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر إلى روسيا ، About.com Business Travel Expert David A.
قابلت كيلي الخبير الثقافي غايل كوتون. Ms.Cotton هو مؤلف الكتاب الأكثر مبيعا ، ويقول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح بين الثقافات . وهي أيضًا متحدثة رئيسية مميزة ورئيسة دوائر التميز.
كانت السيدة كوتون سعيدة بمشاركة مجموعة متنوعة من النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر إلى روسيا.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى روسيا؟
- المصافحة شائعة وعادة ما تكون قبضة قوية مع عدة مضخات سريعة بين رجلين. بين الرجال والنساء ، أو امرأتين ، عادة ما تكون المصافحة أكثر ليونة.
- يمكن للأقارب والأصدقاء الحميمين المشاركة في احتضان متحرك وتقبيل بعضهم البعض على الخدين عند التحية.
- بشكل عام ، الروس أكثر ارتياحا مع مقدمات الطرف الثالث ، لذلك فمن الأفضل أن تنتظر لحظة قبل تقديم نفسك إلى مجموعة جديدة. إذا ، بعد بضع دقائق ، لم يتم تقديم أي مقدم ، ثم يمكنك أخذ زمام المبادرة.
- عندما يلمس الروسي شخصًا آخر أثناء التحية أو المحادثة ، فإنه عادة ما يكون علامة على الثقة والعلاقة.
- يجب أن يتكلم الزوار بنبرة صوت هادئة معتدلة لأن التحدث أو الضحك بصوت عال في الأماكن العامة أمر مستاء.
- من الأفضل تجنب الأسئلة الشخصية ، على الرغم من أنك قد تكون عرضة لهذه الاستفسارات. أجب على هذه الأسئلة بأفضل ما ترغب به لأن رفاقك في روسيا قد يضغطون عليك للحصول على التفاصيل.
- هناك حب كبير للأطفال في روسيا. إذا كنت أحد الوالدين ، فإن إظهار صور لأطفالك يمكن أن يكون وسيلة فعالة لبناء علاقة.
- في المحادثة ، من المفيد مناقشة طموحاتك وآمالك في المستقبل. في بعض الأحيان ، يكون الروس أكثر اهتمامًا بالجانب الشخصي لشخصيتك أكثر من اهتمامهم بجدول أعمالك.
- السماح الكثير من الوقت لكل موعد. قد لا تبدأ التعيينات متأخرة فحسب ، بل قد تستمر لفترة أطول مما خطط لها في الأصل.
- من المفيد أن تضع في اعتبارك أن العناوين في روسيا مكتوبة بالترتيب التالي: (1) بلد (2) مدينة (3) عنوان الشارع و (4) اسم العائلة للفرد.
- الاجتماع الأول عادة ما يكون أكثر من شكل شكلي ، وقت للروس لتقييم مصداقية لك ولشركتك. أفضل إستراتيجية هي أن تظهر بشكل صارم وكريم ، مع الحفاظ على جو من الدفء والمنفعة.
- في حين أن الأدلة التجريبية القوية والبيانات الواقعية الأخرى مهمة في أي عرض تقديمي ، فإن جعل الانطباع الجدير بالثقة يمثل أولوية مهمة لدى الروس.
- مد المديح بحذر ، لأنها قد تجعل الروس يشعرون بالالتزام في غير مكانه. يمكن النظر إلى الإشادة والمثابرة لأي شخص في العلن بشك.
- الكلمة الروسية "nyekulturny" مصطلح شائع يستخدم للإشارة إلى أي شيء يعتبر غير مثقف أو سيئ أو غير مقبول اجتماعيًا. الملاحق أدناه هي بعض الأمثلة على بعض السلوكيات التي تعتبر "nyekulturny".
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار؟
- من الضروري أن تتعامل مع صانعي القرار الرئيسيين ، بدلاً من الأشخاص الرواد الذين يتم إرسالهم في الغالب للقاء زوار جدد. من الحكمة التخطيط مسبقاً وإجراء الاتصالات الصحيحة قبل رحلتك.
- عندما يكون صانعو القرار حاضرين ، يمكن أن تكون الاجتماعات وقتًا لجميع المشاركين لتبادل المعلومات والأفكار.
- من الضروري أن يعرض فريق عملك "جبهة موحدة" عند التفاوض مع الروس. من الطرق الجيدة للبدء التأكد من أن جميع أعضاء فريقك يفهمون ويوافقون بالضبط على ما يريدون تحقيقه من الصفقة.
- قد يصر نظرائك الروس على فهم شيء ما في حين قد لا يكون هذا هو الحال في الواقع. لديهم أيضا في بعض الأحيان ميل لقول أشياء يعتقدون أنك تريد سماعها.
- ثقافة الأعمال الروسية لديها تسلسل هرمي عميق. يتمتع الرؤساء بسلطة على مرؤوسيهم ، وهم مسؤولون في النهاية عن القرار النهائي.
- تأكد من أن لديك جهة اتصال خارج نطاق التفاوض من هو خبير في القانون الروسي ، والذي يخضع باستمرار للتغيير في كل من التفسير والتطبيق.
أي نصائح للنساء؟
من المناسب أن ينتظر الرجل حتى تمد يد المرأة قبل أن تصل إليها.
بين النساء ، وتمتد المرأة الأكبر سنا يدها أولا.
أي نصائح حول الإيماءات؟
الاتصال بالعين أثناء المقدمة مهم جدًا ويجب الحفاظ عليه طالما كان الشخص يخاطبك.
يُعتبر وضع إبهامك من خلال الفهرس والأصابع الوسطى ، أو عمل علامة "OK" بمثابة إيماءات وقحة جدًا في روسيا.
توبيخ شخص ما مع السبابة. بدلًا من ذلك ، أدر يدك بحيث يكون وجهه لأسفل ليجعله حركة خدش.
لا تجلس مع الساقين على حدة ، أو مع كاحل واحد يستريح على الركبة
لا تقف بيديك في جيوبك
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
التغييرات السريعة والتدريجية التي تحدث في روسيا
الروس فخورون بثقافتهم ، ويتمتعون بفرص للتحدث عن المسرح والأفلام والموسيقى والأدب الروسي
كما أنهم يستمتعون بمناقشة السفر والتاريخ والهندسة المعمارية والرياضة والألعاب الأولمبية 2014 الجديدة
هناك دائمًا اهتمام بالأحداث الجارية ، طالما أنك تظل منفتحًا على وجهات نظر مختلفة وتبتعد عن المناقشات المباشرة حول السياسة
الطعام والشراب جزء لا يتجزأ من الترفيه الروسي
ما هي بعض موضوعات المحادثة لتجنب؟
الاختلافات السياسية ، وخاصة الخلافات الأخيرة بين الولايات المتحدة وروسيا على أوكرانيا وشبه جزيرة القرم
مقارنة روسيا بالدول النامية الأخرى ، أو مقارنة موسكو وسانت بطرسبرغ
لا تشير أبدا إلى الروسية باسم "الرفيق"
لا يزال العديد من الروس يتمتعون بالتدخين ، لذلك تجنب التحدث عن بيئة الأعمال غير المخصصة للتدخين في الولايات المتحدة
القمع الناجم عن الدول القيصرية والشيوعية