ما هو عدم حب اسبانيا؟ المناخ؟ الناس؟ الطعام؟ العمارة؟ شيء مذهل. هذا هو السبب في أنه من الرائع عندما يكون لدي فرصة لرئاسة هناك على الأعمال التجارية. إذا كنت قادرًا على زيارة إسبانيا للعمل ، تأكد من تقديرها - ولكن من المهم أيضًا التأكد من أنك تفهم الثقافة! أنت لا تريد أن تفسد صفقة تجارية محتملة بالقول أو فعل الشيء الخطأ.
من أجل فهم أفضل لجميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر رجال الأعمال المتجهين إلى إسبانيا ، أجريت مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح عبر الثقافات".
السيدة كوتون خبيرة في الاختلافات الثقافية والمتحدثة البارزة والسلطة المعترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report. لمزيد من المعلومات عن السيدة قطن ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى إسبانيا؟
- عند ممارسة الأعمال التجارية في إسبانيا ، ضع في اعتبارك أن العديد من الأنشطة التجارية مغلقة من الساعة 1:00 ظهراً إلى 4:00 مساءً يومياً ، حيث أن الناس غالباً ما يعودون إلى منازلهم لتناول وجبتهم الرئيسية مع أسرهم وأخذ قيلولة بعد الظهر.
- على الرغم من أنك يجب أن تكون دقيقًا بنفسك ، فلا تقلق إذا كنت تنتظر في أي مكان من 15 إلى 30 دقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، نادرا ما تبدأ الحفلات والمناسبات الاجتماعية الأخرى في الوقت المحدد لها.
- كن حساسًا للاختلافات الإقليمية لأن تقديم تعليقات مضللة حول منطقة الأصل من الإسبان يعتبر إهانة (على سبيل المثال ، مخطئًا كاتالونيا لـ Basque).
- ينبغي تقديم مقدمات المرة الأولى بالاسبان بطريقة رسمية. تمديد مصافحة قصيرة ولكن ثابتة مع الحفاظ على اتصال العين.
- في صحبة الأصدقاء ، من الشائع أن يعانق الرجال بعضهم البعض أو يرنوا على ظهره بالإضافة إلى المصافحة.
- على الرغم من وجود عدد أقل من النساء الأسبانيات في المناصب الإدارية ، إلا أن سيدات الأعمال في إسبانيا يعاملن باحترام ، طالما أنك ترتدي ملابسك وتتصرف بطريقة مهنية.
- في حين يتم قبول النساء بشكل كامل في أدوارهن التجارية ، من المهم بالنسبة لهن أن يفهمن أن الرجولة مهمة جدا لبعض الرجال الإسبانيين ، لذلك غالبا ما يشعرون بالحاجة إلى السيطرة على الوضع.
- يقف الإسبان بالقرب من بعضهم البعض عندما يتحدثون ، وربما يرفعون ذراعكم أو كتفكم لإثبات نقطة معينة. لا تبتعد ، أو قد تسبب مخالفة.
- بادرة إسبانية مشتركة أخرى هي التقاط الأيدي إلى الأسفل للتأكيد على نقطة.
- إن إسبانيا بلد متدين للغاية ، لذا فإن الكثير من الناس سيشعرون بالإهانة إذا سمعوا أنك تأخذ اسم الرب عبثا ، ومن الأفضل الامتناع عن أداء اليمين في الآخرين.
- إن ثقافة الأعمال الإسبانية هرمية للغاية ، ولا يملك سوى الرؤساء ، المعروفين باسم "الجف" أو "البيرون" ، سلطة اتخاذ القرارات. عموما ، متابعة الأتباع أوامر ، طاعة السلطة ، وحل أي مشاكل قبل السطح.
- كن مدركًا أنه سيكون مستاءً إذا قضيت الكثير من الوقت والاهتمام على شخص أقل مرتبة منك. من الأفضل قضاء بعض الوقت مع من يعتبرونك "مساواة في العمل".
- بذل الجهد للتكيف مع طرق الأعمال الإسبانية ، لأنه يدل على احترامك لثقافتهم ويظهر أنك مرن.
- لا تتوقع مناقشة الأعمال في بداية أي اجتماع. يريد الإسبان أن يتعرفوا عليك قبل الشروع في العمل ، لذا كن متكيفًا وأجب عن أي أسئلة قد تكون لديهم حول خلفيتك. على الجانب الآخر ، من الأفضل عدم طرح الكثير من الأسئلة الشخصية أثناء التقديمات الأولى.
- تعتمد المشاعر بقوة على ثقافة الأعمال الإسبانية. وبالتالي ، من المهم أن تعمل في بناء علاقة جيدة مع نظرائك الأسبان.
- على الرغم من أن الأسبان يتقبلون المعلومات والأفكار الجديدة ، قد تجد أنهم لا يغيرون رأيهم بسهولة. كن مستعدًا للتفاوض والتوافق.
- لا تقلق إذا كنت تنقطع أثناء التحدث ، ولا تعتبرها إهانة. غالبًا ما تشير الانقطاعات الإسبانية إلى اهتمام حقيقي ومتحمس بالمناقشة.
- كما هو الحال في العديد من البلدان الآسيوية ، يجب عليك أن تفعل كل ما بوسعك لمنع نفسك والآخرين من "فقدان الوجه" ، لذلك كن حذرا للغاية لتجنب أي نوع من النقد أو الإحراج.
- الإسبان في كثير من الأحيان يصرون على أن كل شيء في الترتيب المثالي ، حتى عندما لا يكون هذا هو الحال. هذا هو إجراء "لحفظ ماء الوجه" للظهور بكفاءة وفي السيطرة. انتبه جيدًا أثناء المحادثات لتمييز ما يحدث بالفعل.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو نصائح الإيماءات
- الاتصال العين مهم جدا للإشارة إلى صدقك والانتباه.
- جميع أنواع الرياضة ، وخاصة كرة القدم!
- العمارة ، الموسيقى ، الفن ، الثقافة ، وأي شيء مرتبط بجمال البلد أو المنطقة.
- السفر والأماكن التي زرتها وبلدك.
- جيد ، النبيذ ، وخاصة الطعام أو النبيذ من المناطق في إسبانيا التي تزورها.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو المحرمات الإيمائية
- علامة "OK" في أمريكا الشمالية (صنع دائرة من الأصبع والإبهام) تعتبر مبتذلة ويجب عدم استخدامها أبداً.
- يعتبر استدعاء الشخص عن طريق الشباك السبابة وقحا. بدلًا من ذلك ، حرِّك راحة يدك ووجه أصابعك أو يدك بالكامل.
- مصارعة الثيران هي شكل فني موقر هنا. وبالتالي ، سيكون من مصلحتك الفضلى الامتناع عن بث أي انتقادات بشأنه.
- تجنب وضع الكثير من التركيز على خبرتك المهنية ونجاح عملك خلال محادثة.
- في الثقافة الإسبانية ، تكون جودة شخصيتك هي أفضل مقياس للاحترام ، لذا عليك أن تهتم بالطريقة التي تريد أن تُفهم بها.
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
يمكن أن يكون صنع القرار والمفاوضات في أسبانيا بطيئًا ، ويتم التشاور مع مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي حيث يتم تحليل جوانب الاقتراح. بعد مفاوضات ناجحة ، يتم تبادل الهدايا في بعض الأحيان للاحتفال بهذه المناسبة السعيدة.
أي نصائح للنساء؟
تعانق النساء في بعض الأحيان طفيفة ، ثم تلمس الخدود في حين تقبيل الهواء برفق. يمكنهم أيضا تحية رجل إسباني هو صديق مقرب خاص بهذه الطريقة.
أي نصائح حول الإيماءات؟
هناك مجموعة واسعة من الإيماءات التي تصاحب المحادثة بانتظام. لا تتردد في التساؤل عما إذا كنت تواجه صعوبة في فهم هذه الإيماءات ، خاصة وأن المعاني غالباً ما تختلف من منطقة إلى أخرى.