غالبًا ما يُظهر سفر الأعمال التجارية للمسافرين من رجال الأعمال مدى صغر العالم ، خاصةً عندما يزورون مكانًا بعيدًا لاجتماع عمل ، مثل جنوب إفريقيا. تعد جنوب أفريقيا مكانًا رائعًا للزيارة لقضاء عطلة أو عطلة (يمكنك قضاء بعض الوقت في تجربة أحد مواقع ركوب الأمواج الرائعة في جنوب أفريقيا أو رحلة لمدة عشرة أيام رائعة في جنوب إفريقيا !) ، ولكنها أيضًا وجهة متزايدة للمسافرين من رجال الأعمال.
في حين أن الكثير من أساسيات إدارة الأعمال في رحلة عمل هي نفسها ، بغض النظر عن مكان وجودك ، هناك الكثير من التفاصيل الصغيرة الأخرى (وليست الصغيرة) والمعايير الثقافية التي يمكن أن تحدث فرقا كبيرا عندما يتعلق الأمر بإغلاق ذلك صفقة. تعتبر جنوب إفريقيا مثالاً جيدًا على المكان الذي يمكن فيه لفهم الاختلافات الثقافية للمسافرين من رجال الأعمال إحداث فرق بين إبرام الصفقة وتفجير الصفقة. على سبيل المثال ، عندما تكون في جنوب أفريقيا ، لا تشير أثناء التحدث أو التحدث مع يديك في جيوبك. كلاهما يعتبر وقحا للغاية. لكن كن مستعدًا لبعض حالات الانقلاب أو حتى الإمساك باليد ، لأن كلاهما طبيعي في جنوب إفريقيا.
من أجل فهم أفضل لجميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متوجه إلى جنوب أفريقيا ، أخذت وقتًا لمقابلة غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لتواصل ناجح عبر الثقافات.
السيدة كوتون خبيرة في الاختلافات الثقافية والمتحدثة البارزة والسلطة المعترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضاً رئيسة لـ Circles Of Excellence Inc. وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report.
نصائح لرجال الأعمال المسافرين إلى جنوب أفريقيا
- عند ممارسة الأعمال التجارية في جنوب أفريقيا ، ضع في اعتبارك أن كل من الإنجليز ، الأفريكانيين ، والأفارقة السود لديهم أشكال مميزة من التحية ، وبينما يتحدوا كجنوبيين أفارقة ، فإن كل منهم يميل إلى أن يعكس شخصيتهم الجماعية.
- جنوب أفريقيا هي المركز الصناعي لأفريقيا وهي منتج رئيسي للمعادن بما في ذلك الماس والذهب والفضة والنحاس.
- من المؤكد أن أي تلميح للجهل بالمشهد السياسي المحلي أو الإقليمي في جنوب أفريقيا سيؤدي إلى استبعادك من ممارسة الأعمال التجارية في هذا البلد.
- مع اختراع الفصل العنصري ، برزت جنوب أفريقيا كواحدة من أكثر الدول متعددة الثقافات ، كونها تتألف من البريطانيين ، الأفريكانيين ، الماليين ، الهنود ، الزولو ، خوزا ، وغيرها من القبائل السوداء.
- إن جنوب إفريقيا ليست "بوتقة انصهار" ، بل مجتمع يتكون من مجتمعات وعشائر مختلفة تبقى قوى منفصلة ولكنها مكتملة في البحث عن اتحاد جديد يطمح لقيادة البلد وإصلاحه.
- يتحدّث سكان جنوب إفريقيا الناطقين باللغة الإنجليزية إلى أن يكونوا محجوزين ، فخورين بتراثهم الثقافي ، ولديهم أخلاق حسنة ، وخطاب أنيق ، ومعبّر ، وتجنّب الصراع غير الضروري. الأفريكانيون ، مثل أجدادهم الهولنديين ، هم أكثر مباشرة وإلى هذه النقطة ولديهم ميل إلى "قول الأمر كما هو".
- كثير من مواطني جنوب أفريقيا يتحدثون لغتين ويتحدثون الإنجليزية والأفريكانية (من أصل هولندي).
- يتحدث بعض مواطني جنوب أفريقيا اللغة الإنجليزية بلهجة ثقيلة ، بالإضافة إلى الإيقاع السريع. من المهم أن تولي اهتمامًا شديدًا لأن مطالبة الناس دائمًا بتكرار أنفسهم ستكون إهانة في النهاية.
- عادة ما يتم تنظيم المقدمات بترتيب الأقدمية. يقدّر مواطنو جنوب أفريقيا التعليم الجيد ، لذا يمكن الإشارة إلى درجة متقدمة من جامعة معروفة في المقدمة.
- عادة ، يتبع الجنوب أفريقيون الأسلوب البريطاني لتبادل مهذب ، رسمي للمصافحات وتبادل بطاقات الأعمال.
- انتظر دائما حتى يطلب منك الجلوس. بمجرد الجلوس ، توقع أن يُطلب منك عدة مرات إذا كنت تريد القهوة أو الشاي. إنها لفكرة جيدة أن تقبل ، لأن هذا يوفر استراحة في الشكلية ويسمح ببداية بعض "الكلام الصغير" الأولي.
- إن الاهتمام المشترك بالرياضة يقطع شوطا طويلا في ترسيخ الجانب الشخصي من علاقة العمل. من الطبيعي أن تشير إلى أنك تحب مشاهدة مباراة كريكيت أو لعبة رجبي قد تحصل على دعوة لواحد!
- بطبيعتها ، الجنوب أفريقيون هم أشخاص ودودون ، ودافعون ، ومغادرين ، ويمكن أن تصبح المحادثات شخصية بعد فترة قصيرة نسبيا من الزمن. سيأخذون اهتمامًا حقيقيًا في أسلوب الحياة في بلدك وماذا تفكر في جنوب إفريقيا.
- إذا كانت هناك فترة صمت طويلة في سياق المحادثة ، فهذا دليل على أن الوضع أصبح مربكًا أو هناك شيء آخر غير صحيح.
- في المقابل ، تجري مناقشات الأعمال بطريقة ودية وفي أصوات هادئة. سيتم تفسير الصوت المرتفع على أنه إهانة. أيضا ، زيادة حجم الخاص بك يخاطر للحصول على وصفت لك كأجنبي انتهازي أكثر قلقا حول "خلاصة" من الجانب الشخصي من علاقة تجارية.
- لا يتأثر رجال الأعمال في جنوب إفريقيا بسهولة بالعروض التقديمية. الاجتماع الأول هو حول تأسيس علاقة شخصية وتحديد ما إذا كنت شخصًا يمكنهم الوثوق به. سيكون من الخطأ توقع أي قرارات أو صفقات فورية حتى يتم تأسيس العلاقة بشكل جيد.
- حافظ على عرضك التقديمي قصيرًا ، إلى حد كبير ، ومليء بأفكار محددة تتعلق بالظروف الخاصة لممارسة الأعمال التجارية في جنوب إفريقيا. في بعض الأحيان ، تكون الخدمات اللوجستية وتمويل الصفقة أكثر أهمية بالنسبة لأفريقيا الجنوبية من المنتج أو الخدمة الفعلية التي تحاول بيعها.
- بشكل عام ، لا يحب الجنوب أفريقيون الاعتراف بأنهم لا يعرفون إجابة. الكثير من هذا الاتجاه له علاقة بتقاليد الضيافة والرغبة في عدم الإحباط. لا تضغط للحصول على إجابة فورية ، ومن المرجح أن يتم تقديم المعلومات الصحيحة لك في المستقبل القريب جدًا.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو نصائح الإيماءات
الحفاظ على اتصال العين جيد أمر ضروري
الحديث عن الرياضة هو وسيلة فعالة لتخصيص العمل. بذل الجهد لمعرفة المزيد عن إنجازات البلاد في لعبة الغولف والرجبي والكريكيت
هدية صغيرة ولكنها مدروسة لشركائك التجاريين أو عائلاتهم ستكون موضع تقدير كبير. الهدايا الشخصية هي الأفضل
التحدث عن بلدك الأم ، بالإضافة إلى اهتمامك بجنوب أفريقيا - فهي تضاريس متنوعة وجميلة وثقافة غنية وحياة برية
السياسات العرقية والاجتماعية المتطورة مفتوحة للمناقشة ، ولكن تأكد من أنك على دراية جيدة بالموضوع ولا تفرض وجهات نظرك
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو المحرمات الإيمائية
انها غير مهذب للإشارة مع السبابة الخاصة بك حتى استخدام يد مفتوحة
يعتبر التحدث بيديك في جيوبك وقحا
عندما تمر عبر المدخل ، من المعتاد للرجال الأفارقة أن يسبقوا النساء
لا تبدأ أو تشارك في محادثات عنصرية أو جنسية إذا كان الموضوع قد نشب
علامة "V" أو علامة السلام هي نفسها التي تعطي "شخصًا ما إصبعًا" ، وعادةً ما يتم تخليطها من خلال الضغط التصاعدي في اليد
عملية صنع القرار والتفاوض
- إن وتيرة العمل أبطأ إلى حد ما وأكثر استرخاء عندما يتعلق الأمر بالمفاوضات وعملية صنع القرار. أن تكون عدوانية بشكل مفرط حول المواعيد النهائية سوف تأتي بنتائج عكسية. تجنب "البيع الصعب" نظرًا لأنه قد يُنظر إليه على أنه انتهازي.
- في المفاوضات وصنع القرار ، يسعى الجنوب أفريقيون إلى بناء الإجماع ويفضلون رؤية كل الأطراف تكسب شيئًا. في معظم الأحيان ، يحكمهم شعور اللعب النظيف ، ومن النادر بالنسبة لهم "المساومة" على الأسعار أو الاستحواذ على التفاصيل.
نصائح للمرأة
يتم قبول سيدات الأعمال بشكل جيد في جنوب إفريقيا.
نصائح حول الإيماءات
يميل الأفارقة الجنوبيون إلى استخدام لغة الجسد البارزة عند التحدث. من المحتمل أن تواجه الكثير من المصافحة وبعض التراجع. مع الأصدقاء والمقربين الوثيقين ، فإن حمل اليد هو علامة على الصداقة.