نصائح ثقافية لليابان
في حين أن العديد من رحلات العمل تتم داخل بلد شخص أعمال ، فإن المسافرين بغرض الأعمال يسافرون بشكل متكرر على المستوى الدولي. وكما تتوقعون ، تعد اليابان وجهة كبيرة للمسافرين من رجال الأعمال الدوليين. ولكن عند السفر إلى أي مكان للعمل ، بما في ذلك اليابان ، من المهم للمسافرين من رجال الأعمال فهم الاختلافات الثقافية المحتملة.
لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على فهم بعض الاختلافات الثقافية التي قد يتوقعونها عند زيارتهم اليابان ، قمت مؤخرًا بإجراء مقابلة مع مؤسس ومدير تنفيذي لشركة TripleLights ، ناواكي هاشيموتو.
كان السفر شغف هاشيموتو في الحياة قبل أن تصبح شركته. بينما كان لا يزال طالبا ، ذهب في أول ما أصبح سلسلة طويلة من مغامرات الظهر في جميع أنحاء العالم. بعد تخرجه من الكلية ، عمل هاشيموتو في شركة Accenture ، وهي شركة استشارية رائدة في مجال خدمات الأعمال والتكنولوجيا. وفي وقت لاحق ، عمل في المبيعات لموقع بوابة سفر تديره شركة Recruit Holdings. في عام 2012 ، قضى هاشيموتو تسعة أشهر في رحلة من السفر إلى 33 دولة ، استلهم خلاله إنشاء شركة سفر خاصة به. بعد تجربة سيئة في التبت مع اثنين من المرشدين المتطوعين الذين لم يكونوا على دراية أو مهنية ، أدرك أن هناك حاجة لربط المسافرين مع مرشدين سياحيين معتمدين مهنيا. أراد أن يضمن أن المسافرين من رجال الأعمال والسياح يمكنهم شراء تجارب جولة جذابة وممتعة وتعليمية. حتى في عام 2013 ، أسس موقع TripleLights.com ، وهو طريقة سهلة للسياح للعثور على أفضل مرشدين سياحيين محترفين في أي مكان في اليابان.
في عام 2015 ، أطلقت TripleLights دليلاً للسفر عبر الإنترنت ، كتبه كتاب يابانيون ، لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على التخطيط لرحلاتهم باستخدام أكثر المعلومات دقة وأكثر اتساعًا المتوفرة اليوم حول الأشياء التي يمكنهم القيام بها ورؤيتها في أي مكان في اليابان. إنه مورد ممتاز لأي مسافر أعمال إلى اليابان للنظر فيما إذا كانوا يريدون الحصول على فهم أعمق أو أوسع للبلد أو للثقافة اليابانية.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى اليابان؟
- ضع في اعتبارك أن اليابانيين يفضلون التعامل مع الأشخاص الذين يعرفونهم. إن تنمية العلاقات الشخصية مع الآخرين سيكون أمرًا حاسمًا لنجاحك. نسعى لإقامة اتصالات عالية في المنظمة قدر الإمكان. استخدم ، إن أمكن ، شخصًا محليًا متصلًا جيدًا لتقديم التعريفات اللازمة لك.
- عادة ما لا يتحدث رجال الأعمال اليابانيون بتفاصيل كثيرة عن الأسرة أو حياتهم الشخصية ، وخاصة مقدار المال الذي يقومون به. ولكن مع مرور الوقت من خلال مناقشة مواضيع أخرى (أمثلة أدناه) ، يمكنك بطبيعة الحال معرفة المزيد عن شخصياتهم.
- الالتزام بالمواعيد يمثل أولوية في ثقافة الأعمال اليابانية. يجب أن يصل الزوار في الوقت المحدد ، أو حتى 10 دقائق. قبل موعد للمساعدة في جعل الانطباع الأول مواتية.
- وتيرة العمل دقيقة وفي الوقت المناسب. معظم اليابانيين يصلون على الأقل 5 دقائق. قبل اجتماع مجدول. كما تبدأ الفعاليات الاجتماعية للأعمال في الوقت المحدد بالضبط ، ويصل معظم اليابانيين إلى 15 دقيقة على الأقل. سلفا. لذلك يجري النظر في التأخير.
- عادة ما ينحني الرجال ويتبادلون بطاقات العمل الخاصة بهم في بداية الاجتماع. (انظر أدناه للحصول على نصائح حول الركوع).
- يعتبر عرض المواد الترويجية وعرضها مهمًا جدًا وسيخضع للتمحيص. وضع وثائق بعناية على طاولة. لا تقذف أبدًا أو أرمي مستندات العمل إلى جدول.
- يمكن لرجال الأعمال اليابانيين أن يكونوا واعين للوضع ، لذلك يساعد في الحصول على عضو واحد على الأقل من فريقك من الإدارة العليا. قد يكون من الأصول أيضًا ذكر أي شهادات جامعية تحملها أثناء التقديمات.
- بعد العمل ، يذهب العديد من رجال الأعمال اليابانيين إلى الحانات للتحدث والشرب وتناول فاتح الشهية أو وجبة معاً. لذا كأمريكي ، سترغب في الانضمام إليهم إذا تمت دعوتك. المشروبات تأتي عادة مع بعض الطعام. من آداب الأعمال المهذبة أن تأكل شيئًا ، حتى لو لم تكن جائعاً بشكل رهيب.
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار؟
- غالباً ما يتجنب اليابانيون قول "لا" بشكل مباشر عن الاحترام. "لا" قد يتخفى بدلاً من ذلك بقوله "ربما" أو "سنرى".
- عادة ما يكون الشخص الأعلى في السلطة هو الذي يتخذ القرار النهائي.
- يتم دائمًا اتباع القرارات النهائية باتفاق خطي.
أي نصائح للنساء؟
العديد من الرجال اليابانيين غير معتادون على مفهوم "السيدات أولاً". لذلك لا يميل الرجال إلى فتح الأبواب أمام النساء أو السماح لامرأة بالطلب أولاً في مطعم. ومع ذلك ، فإنها لا تعني أن تكون وقحا أو الشوفينية. لن يساعدك إثبات هذا الإعتقاد الشفهي أو البصري من خلال هذا المعيار الثقافي في إدارة أعمال ناجحة مع اليابانيين.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- الاتصال الجسدي مثل المصافحة ليس شائعًا مع رجال الأعمال اليابانيين. بدلاً من ذلك ، من الشائع أكثر أن يذعن زملاء العمل اليابانيين لفترة وجيزة عند التحية أو تمرير بعضهم البعض. الركوع هو علامة على الاحترام والأدب. عند الركوع ، يجب على الرجال الحفاظ على أيديهم على طول أجسادهم ، ويجب على النساء الاحتفاظ بالأيدي مقيدة بأذرع أسفل مباشرة في الجزء الأمامي من أجسامهن. ما لم تكن ترغب في الاعتذار ، لا ترفع يديك إلى مستوى الصدر في وضع صلاة كلاسيكي.
- الاتصال العين هو أقل مباشرة والحد الأدنى ، لذلك تجنب التحديق.
- ويعتبر صب الشراب الخاص بك ، وخاصة البيرة ، سيئة. لذا انتظر واسمح للآخرين بصب مشروبهم لك.
- أحد الوجبات اليابانية هو مطعم نبي الذي يشترك في قدر كبير من الطعام الذي يأكل منه العديد من الناس. المشاركة من نفس الطبق غالبا ما تعتبر علامة على التقارب أو الراحة بين الناس. إذن هذه علامة إيجابية بين زملاء العمل.
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- المناظر الطبيعية والمعالم اليابانية
- الفن الياباني والثقافة والتاريخ والرسوم المتحركة
- عائلتك أو وظيفتك
- المطبخ الياباني المحلي والشراب
- الرياضة ، ولا سيما البيسبول واللاعبين اليابانيين في دوري البيسبول الرئيسي في الولايات المتحدة ، أو كرة القدم واللاعبين الدوليين اليابانيين
ما هي بعض موضوعات المحادثة لتجنب؟
- الدين والسياسة
- تجنب أن تكون مباشرًا جدًا أو يمكن اعتبارك عدوانيًا أو انتهازيًا
- علاقات اليابان مع الصين وكوريا