مجموعة سفر النساء ("TWTG") هي شركة سياحية حائزة على جوائز تخدم سوق السفر للنساء. تم الاعتراف بالمؤسس فيليس ستولر كواحدة من أكثر النساء تأثيراً في السفر الجماعي. حصلت شركتها على جائزة Magellan من Travel Weekly. ويصف المخضرم في الصناعة آرثر فرومر TWTG بأنه "بديل سفر مرحب به للنساء".
تحدث موقع About.com مع Stoller حول الإلهام والتحفيز والرؤية لـ TWTG.
"كان لدي في الأصل خلفية تسويقية. أول وظيفة خارج الكلية كانت في نيويورك تايمز. الثانية كانت وظيفة تسويق في بريطانيا. ثم ذهبت إلى كلية إدارة الأعمال هناك وأصبحت مصرفيًا في الشركات "، قال ستولر.
وباعتبارها سيدة تنفيذية تسافر للعمل ، فقد حصلت ستولر على رؤى تلهم أعمالها اليوم. كما أنها جمعت مجموعة من أميال المسافر الدائم.
"لقد استخدمت الأميال للذهاب في رحلات السفاري في بلاد بان أميركان. لم أتمكن من العثور على أي شخص للذهاب معي ، لذلك أخذت ابني البالغ من العمر تسع سنوات. قال لي الناس في تلك الرحلة ،" لديك ابن لطيف جدا ولكن لم نأت في هذه الرحلة لتناول وجبات مع طفل. ربما كانوا يحبون تناول العشاء معه الآن ، وهو مخرج فيلم ".
وقررت خلال تلك الرحلة أن تبدأ مشروعها التجاري الذي يلبي احتياجات النساء المسافرات. كان للمسافرين الفرديين النساء اهتماما خاصا.
"كنت أتطلع لبدء شيء غير عادي وثاقب.
كنت أرغب في القيام برحلات كانت أكثر ذكاءً قليلاً. هذا هو الاتجاه الذي ذهب فيه ".
يعيشون في الخارج والسفر على نطاق واسع ، واجه ستولر أنواع مختلفة من المسافرين الآخرين.
وقالت "الزملاء الذين التقيت بهم في دوائر مصرفية كان لديهم نقود لكنهم لم يسافروا أبدا. سافر آخرون إلى كل مكان ، لكن لم يكن لديهم نقود".
قررت العثور على وسيط سعيد بين الاثنين. أسّست نادي سفر نسائي في 1992 ، المشروع كان نجاح كبير ، وحصل على عدد من الجوائز. كما أنها جذبت اهتمام وسائل الإعلام ، خاصة من كتاب السفر من النساء. في عام 2006 تم استضافتها من قبل شركة عائلية كبيرة تسمى Club ABC Tours. واصلت ستولر مع الشركة بموجب عقد لمدة ثلاث سنوات. في نهاية المطاف ، قام نادي ABC بإلغاء قسم نادي السفر.
في عام 2013 ، أطلقت Stoller شركة جديدة هي The Women's Travel Group. شعارها هو "الجولات الذكية للنساء".
تعمل مع شركتين استراتيجيتين. واحد هو SITA World Tours في لوس أنجلوس. والآخر هو Jetvacations في نيو جيرسي.
الشريكان تشغيل جولات TWTG. ولكن ستولر تصمم الجولات وتتفحص كل التفاصيل. انها تتأكد من انهم ليسوا مرهقين جدا أو واجب ثقيل جدا. إنها تنتقد كل فندق.
انها شراكة ناجحة ، مع العروض التي تغطي العالم.
تشمل خيارات الجولة الحالية والسابقة ما يلي:
- توسكاني فيلا الطبخ
- جواهر جنوب شرق أوروبا
- الصين مع التقاليد ، والاتجاهات ، ونقاط الحديث
- ناميبيا مع الطبيعة / المصور
- ساحل أمالفي وروما ونابولي في عيد الشكر
- المغرب : عيد الميلاد / رأس السنة الجديدة
- طازجة ورائعة: إيران
- مايان يوكاتان وكانكون دون حشد كروز
المسافرين الفرديين مرحبا
تم تصميم جولات لتوفير epxeriences فريدة من نوعها وكذلك يسلط الضوء على المنطقة. فهي مصممة للنساء من كل الأعمار والخلفيات ، سواء كانت متزوجة أو فردية. على الرغم من أن Stoller يؤكد على أن TWTG ليس نادٍ للعطلة الفردية.
لم يكن زوج ستولر معجبًا بالسفر مطلقًا ، وقد وجدت العديد من النساء في نفس الوضع. من الطبيعي أن يرغبوا في السفر مع مجموعة من النساء الأخريات.
في كثير من الأحيان ، تحجز النساء جولات TWTG لأول رحلة فردية. تلتزم Stoller بجعلها تجربة خالية من المتاعب. المكملات الغذائية الوحيدة يمكن أن تكون مكلفة للغاية. معظم الوقت ، إنها عقبة كبيرة بالنسبة للمسافر الواحد. واحدة من مزايا السفر مع TWTG هي أن النساء يمكن أن يعثرن على حصة غرفة لتجنب هذه الاتهامات.
في العديد من الحالات ، تتطور صداقات دائمة (وشراكات السفر المستقبلية).
استراتيجية النجاح
إن إدارة شركة سفر ناجحة تأخذ الانضباط والعمل الجاد والسيطرة على التكنولوجيا المتطورة.
طوّرت Stoller إستراتيجية نجاح ناجحة لها.
"كل يوم ، أبدأ بالرد على كل رسالة بريد إلكتروني أحصل عليها. قرأت كل تعليق وأرد على أسئلة حول أشياء لا نقوم بها حتى. إذا كان بإمكاني منح شخص ما فائدة من النصيحة الشرعية ، فلماذا لا تفعل ذلك؟ لقد حصلت للتو على عميل محتمل للمستقبل ، "قال ستولر.
انها تحديث موقع الشركة نفسها. كما أنها تقضي الكثير من الوقت على مدونة TWTG.
"إنه تسويق جيد للغاية بالنسبة لنا. انها مليئة بالمعلومات ، سهلة الفهم والعملية. وقال ستولر إن الأكثر قراءة هي قطعة عن الرحلة الأولى بعد الترمل.
تحتفظ TWTG بصفحة نشطة على Facebook ، والتي تقول Stoller إنها مساعدة تسويقية رائعة.
وقال ستولر: "تعد صفحة الفيس بوك انعكاسًا مستمرًا لما تقوله النساء عنا. نشجع الجميع على التحقق من ذلك من خلال العروض الخاصة والأخبار المتعلقة بالسفر للنساء وصفقات المكملات الفردية بالإضافة إلى التعليقات والاقتراحات العامة من مجموعتنا".
"شجعنا الناس على الفيس بوك للانضمام إلى قائمتنا البريدية. ليس هناك يوم يمر حتى الآن لا نحصل على ما بين ثلاث وعشر نساء يرغبن في الانضمام إليه. النساء يخبرنا إلى أين يريدون الذهاب". ستولر
منتج متطور
تصميم الجولات التي تبيع هي مسألة البقاء على رأس الاتجاهات والمصالح والأحداث العالمية.
وقال ستولر: "نحن نستخدم الكثير من المصادر المستنيرة. إذا كان هناك متحف جديد في مكان ما ، فسيكون ذلك في مسار رحلاتنا. وفي كثير من الحالات ، قمت بالرحلة قبل ذلك أو أنجزها بنفسي".
بعض البلدان (تونس على سبيل المثال) تباع بنجاح في الماضي ربما لم تعد مرغوبة ، وذلك بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة.
آخرون ، مثل إثيوبيا ، هم الأكثر مبيعا مفاجأة.
لحسن الحظ ، يقدم شركاؤها مجموعة واسعة من المنتجات.
"SITA متخصصة في الكثير من الصين ، لذلك أنا مرتاح جدًا لهذه الوجهة. لقد أضفنا ثلاثة أيام في منغوليا إلى جولاتنا. وقال ستولر إن الهند تخصص آخر لـ SITA.
أمريكا الجنوبية هي وجهة أخرى تركز عليها ، مع عروض تشمل البرازيل وشيلي.
"جميع رحلاتنا ، يجب أن تكون مختلفة عن أي شيء آخر معروض في نطاق الأسعار لدينا. في أوروبا ، يتعين علينا القيام بشيء لا أحد آخر. على سبيل المثال ، نحن نقوم بعمل طبخ المزرعة الخاصة ومشاهدة المعالم السياحية في توسكانا" ، قال ستولر .
"أنا أعرف الجزر البريطانية وأيرلندا بشكل جيد للغاية. لقد أضفنا الجزيرة الشمالية إلى رحلاتنا. إنها رائعة أيضًا. وهي تقدم جانبًا آخر من القصة التي تريد النساء التفكير أن يسمعنها عند الذهاب إلى هناك. إنها رحلة تقليدية تتضمن وقال ستولر: "هناك الكثير من الأشياء المختلفة. نزور متحف الهجرة في كورك ومركز التراث. إنه أمر مؤلم ، ولكنه جزء من قصة البلاد".
وهي تركز أيضا على السفر الغريب للنساء اللواتي سبق لهن أن "كن هناك وفعلوا ذلك". إحدى الطرق التي تبقى عليها في قمة اتجاهات السفر العالمية هي حضور عروض السفر العالمية الرئيسية.
"ذهبت إلى ترافيل مارت في لندن. أنا اصطياد أعلى واحد أو شخصين للتخابر في وجهات معينة. أعلم أن البعض منهم سيتناسب مع علامتنا التجارية ، ”قال ستولر.
بعض الاتصالات التي تقوم بها مثيرة للدهشة.
"ليس من السهل دائمًا العثور على DMC جيد. لكننا التقينا بشركة ألمانية في Travel Mart ومقرها في مكسيكو سيتي. كانت مباراة جيدة. الأوروبيون يريدون الثقافة والخبرات المحلية عندما يزورون المكسيك. استخدمناهم في جولة بيعت في مكسيكو سيتي ".
توسيع قاعدة العملاء
يتطور عملاء Stoller كذلك.
"الكثير من النساء المسافرات معنا هم عملاء اتصلنا بهم لأول مرة في التسعينات. بعض جلب بناتهم وحفيداتهم. إنها بالتأكيد زبائن أكثر تطلبًا في هذه الأيام. هذه كلها نساء أذكياء. يفعلون الكثير من البحث على الإنترنت. انهم يريدون ان يروا متحف معين. انهم يريدون التوقف في متجر معين ، لأنها تأتي مع قائمة. "الناس يقدرون وقتهم ويريدون الاستفادة القصوى من رحلاتهم" ، قالت.
"إن أفضل جزء هو أننا نحصل على النساء الأذكياء الذين يجرون محادثات لن تنساها أبداً لأنهم مثيرون للاهتمام. عندما بدأنا العمل ، كان العملاء ممرضات. الآن هم أطباء. والمحامون الآن قضاة ".
العملاء النموذجية في الأربعينات والخمسينيات.
كلما كان العملاء أكثر إنجازًا ، كلما زاد اهتمامهم ببعض تجارب التعلم المتعمقة. يوفر TWTG مكبرات الصوت كلما أمكن ذلك.
في إثيوبيا لدينا متحدثان. في باليرمو ، لدينا امرأة أمريكية تعيش هناك وهي متزوجة من صقلية. لقد كانت متحدثة غير رسمية. تحدثت ستولر مع الجميع.
تفخر الشركة بتقديم تجارب نادرة. ولكن بالطبع ، تشمل أيضًا النقاط البارزة في المنطقة.
"نحن نقدم امتدادات للنساء اللواتي لديهن المزيد من الوقت والمرونة. هدفنا هو تنظيم رحلة ذكية وفعالة. نبحث عن نوع معين من العملاء. بعض النساء غير مناسبات جيدة. إذا أخبرنا شخص ما أنه يريد فقط قال ستولر: "ربما يكون هذا بمثابة إهدار لأموالهم".
حجم المجموعة في معظم الجولات عادة ما يكون 10-15 بحد أقصى 20.
الفنادق في جولات TWTG هي في فئة أربع وخمس نجوم.
شركاء الوكيل
تبيع ستولر عن طريق وكلاء ولها علاقة قوية معهم.
"هدفنا هو البيع من خلال الوكلاء لأنهم لا يملكون هذا المنتج. يعرفون أنهم بحاجة إليه. أنا أدعو العملاء لمساعدتهم على معرفة كيفية بيعه. المرأة التي ستشتري هذا المنتج وقالت ستولر: "إنك تتفوق على وكيل سفريات لأنها لا تملك أي شيء لبيعها. نحن نساعد العملاء على معرفة كيفية الوصول إلى السوق".
وتضيف: "إن أفضل طريقة للعثور على العملاء في هذه الفئة هي الحصول على قائمة بالمنظمات النسائية في المجتمع. اتصل بهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف من أجل قضاء أمسية نسائية في وكالتك. عندما بدأت العمل ، قمت ببساطة بطرح النشرات واليسار اطلب من المستشفى المحلي أو الكنيسة أو المكتبة الخاصة بك إذا كان لديك مجموعات نسائية ، فمعظمها يفعل ذلك ، تواصل مع رؤساء تلك المجموعات ، واطلب من الجميع معرفة المجموعات التي ينتمون إليها. عرض لاستضافة مساء النبيذ والجبن مع بعض الهدايا الصغيرة ، "وقال ستولر.
واضافت "ان العملاء المحتملين موجودون في كل مكان. وسوف تندهشون من مدى اهتمام النساء بالسفر معا".