تمسك بسبب نظام الطقس؟ قد يكون المسافرون بمفردهم.
على مدار العام ، غالبًا ما يتم تهجير المسافرين بسبب الأحداث الجوية في جميع أنحاء العالم. من العواصف الثلجية التي يمكن أن تؤدي إلى توقف الطائرات ، إلى الأعاصير التي يمكن أن توقف أكثر من مجرد طرق جوية ، فإن أسوأ الأحوال الجوية تخلق جواً من الفوضى بالنسبة للمسافرين من كل نوع. عندما تتحول السماء إلى الظلام ، ما الذي يدين به مزودي خدمات السفر المسافرين الذين يحملون تذاكرهم؟
في حين يحق للمسافرين في كثير من الأحيان الحصول على التعويض والإقامة نتيجة لكثير من المواقف ، فإن الطقس هو واحد من الأحداث القليلة التي يتنوع فيها التزام مزود السفر بعملائه.
عندما يؤثر الطقس على أفضل مسارات الرحلة المخطط لها ، فغالبًا ما يفاجأ المسافرون بما يلزم مزودي خدمات السفر للركاب النازحين. إليك ملخص قصير عن ما يتوجب على مزودي خدمات السفر القيام به لحاملي التذاكر الخاصة بهم عندما تتوقف الطبيعة الأم عن السفر.
شركات الطيران ملتزمة بتكريم التذاكر المحجوزة
لا يمكن للثلج ، ولا المطر ، ولا الحرارة ، ولا غيرها من المواقف المتعلقة بالطقس ، أن تحصل على مزوِّد سفريات من توفير خدماتهم الأساسية للمسافرين المتضررين. بغض النظر عن الطقس ، فإن مقدمي خدمات السفر ملزمون قانونًا بتوفير خدمة النقل لجميع المسافرين المحجورين وفقًا لشروط النقل والقانون الدولي. وبينما يمكن لموفري خدمات السفر إلغاء الرحلات استنادًا إلى الظروف الجوية ، إلا أنه يجب عليهم توفير وسائل النقل للركاب المسافرين.
ونتيجة لذلك ، سيوفر موردو السفر في كثير من الأحيان مخصصات للمسافرين الذين يتم تهجيرهم بسبب الطقس ، بما في ذلك تقديم خدمات نقل مجانية للسفر في وقت مبكر أو متأخر عن الخطط الأصلية.
يتوفر لمقدمي خدمات السفر خيار توفير طرق بديلة للمسافرين للوصول إلى وجهتهم ، بما في ذلك استخدام موفري خدمات السفر الآخرين (على غرار القاعدة 240) أو وسائل بديلة تمامًا للحصول على المسافرين إلى وجهة (بما في ذلك الحافلات والقطارات). إذا كان من المستحيل نقل المسافرين إلى وجهتهم النهائية ، فقد يقدم مزودو السفر للمسافرين ائتمانًا للسفر في المستقبل ، وحتى استرداد تكاليف السفر.
قد يقدم مزودو السفر دعمًا إضافيًا (لكنهم غير ملزمين)
على الرغم من أن مزودي خدمات السفر ملزمون بتوصيل المسافرين إلى وجهتهم ، فإن المسافرين يكونون في الغالب بمفردهم عندما يتعلق الأمر بانتظار العاصفة. في العديد من المواقف ، لا يُطلب من مقدمي خدمات السفر مساعدة المسافرين في الإقامة ، بما في ذلك غرف الفنادق والوجبات.
على عكس حالات الرفض الإلزامي للبقاء ، فإن القواعد الخاصة بالتأخير في الطقس والإلغاء محدودة. لا تقدم القوات المسلحة الأنغولية مجموعة من القواعد حول ما يحق للمسافرين عندما تتحول السماء إلى الظلام ، حتى إذا كان من الممكن التنبؤ بالطقس في وقت مبكر . لذلك ، لا ينبغي أن يفاجأ المسافرون بإجبارهم على دفع النفقات من جيبهم إذا تأخرت الرحلة أو ألغيت بشكل كبير.
على الرغم من أن مزودي خدمات السفر ليسوا مطالبين بمساعدة المسافرين المتأثرين بحالات الطقس ، إلا أن هناك بعض الشروط التي يمكن للناقلين تقديمها لهم. ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻨﺎزﺣﻮن أﺛﻨﺎء ﺳﻔﺮهﻢ أن ﻳﻄﻠﺒﻮا ﻣﻦ اﻟﻮآﻼء ﺧﺼﻤﺎً ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ اﻟﻨﺎزﺣﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻔﻨﺎدق اﻟﻘﺮﻳﺒﺔ ، وذﻟﻚ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺑﻌﺾ ﻧﻔﻘﺎت ﺗﺄﺧﻴﺮهﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﻘﺲ. عادة ما يتم منح قسائم الخصم وفقًا لتقدير موظفي الشركة.
كيف يتأثر التأمين على السفر بالطقس
ببساطة ، تم تأمين السفر لحالات مثل التأخير في الطقس.
عندما يتحول الطقس إلى اللون الرمادي والركاب عالقون في العبور ، يمكن للعديد من استحقاقات التأمين على السفر أن يسدد للمؤمن عليهم أي مصاريف متكبدة. على سبيل المثال ، يمكن لمزايا تأخير الرحلة أن تسدد للمسافرين نظير النفقات غير المخطط لها إذا تجاوز التأخير فترة معقولة من الوقت (عادة ما بين 6 و 12 ساعة). قد تغطي بوليصة تأمين السفر غرف الفنادق والوجبات الإضافية والبنود المؤقتة التي يطلبها المسافرون بسبب تأخر الرحلة أو إلغاء الرحلة.
ومع ذلك ، يمكن تطبيق تأمين السفر فقط عند شراؤه قبل حدث معروف. وكثير من حالات الطقس ، مثل العواصف الشتوية والأعاصير ، تُعتبر في كثير من الأحيان "أحداث معروفة" من قبل شركات التأمين. نتيجة لذلك ، لن تغطي وثائق تأمين السفر التي يتم شراؤها بعد تحديد الحدث المعروف التأخيرات أو الإلغاءات التي تسببها العاصفة. يجب على المسافرين الذين يشعرون بالقلق إزاء الطقس الذي يؤثر على خطط سفرهم شراء تأمين السفر بمجرد بدء حجز سفرهم.
من خلال فهم ما ستفعله شركة الطيران ولن تفعله للركاب عند وقوعه في الجو ، يمكن للمسافرين اتخاذ قرارات سفر أفضل. إن معرفة ما يحق للمسافرين (ولا يحق لهم) خلال جميع الفصول يمكن أن يحافظ على راحة الركاب ودافئهم - بغض النظر عما يحدث.