01 من 05
الروبوتات هي جزء من ثورة التكنولوجيا في السفر
جونكو شيرا ، وهو إنسان آلي بشري صنعه توشيبا ، ارتدى ملابس الهالوين في مركز زوار طوكيو حيث أجابت على الأسئلة. © توشيبا لقد كان العاملون في مجال السفر يتنبأون لسنوات بأن التقدم في مجال الحوسبة والذكاء الاصطناعي سوف يدخل قريباً في مستوى جديد من تكنولوجيا السفر: المشي ، والحديث ، والمساعدين الميكانيكيين الحاسوبيين ، والمعروفين أيضًا باسم الروبوتات.
وانهم هنا. تم اختراع روبوتات خدمة العملاء ، وهم في طريقهم إلى المطار أو محطة القطار أو المركز التجاري أو مكتب المعلومات بالقرب منك.
02 من 05
كيف تفكر الروبوتات وماذا يمكن أن يفعلوا
ظلال من R2-D2! يمكن للضيوف في Aloft Hotels in Silicon Valley استدعاء "Botlr" لخدمة الغرف. © فنادق ألوفت يمكن للروبوتات التعامل مع البيانات والتواصل بلغات مختلفة. لا ينسون أبداً أي شيء ولا يحتاجون إلى استراحات القهوة أو الثناء من رئيسه.
الروبوتات هي أجهزة كمبيوتر محمولة يمكنها القيام بما يلي:
- الإحساس: تقوم أجهزة التغذية المرتدة من المستشعر بجمع معلومات حول بيئة الروبوت ومحفزاته
- فكر: يرسم الروبوت استنتاجات تستند إلى بيانات مبرمجة مسبقًا ومعلومات جديدة من مستشعراتها (بما في ذلك الإشارات عن الأشخاص)
- التصرف: يؤدي الاستطلاع والتفكير إلى إجراءات مثل الابتسام أو الإشارة إلى شاشة أو شاشة
- (تسمى هذه الروبوتات "إدراكيًا وتفاعليًا اجتماعيًا")
- التحرك: يسمح بناء الروبوتات بنقل أجزاء معينة من الجسم وأحيانًا إلى التحريك أو الدوران
يطلق على الروبوت الذي يتم التحكم فيه عن بعد بواسطة محطة بشرية أو بعيدة اسم animatronic.
03 من 05
كيف الروبوتات يمكن أن تساعد المسافرين
Spencer ، روبوت مساعد KLM في مطار Schiphol. يأتي اسمه من "الوضع الاجتماعي ‐ علم PErceptioN والعمل من أجل الروبوتات CognitivE". © KLM تبقي الروبوتات هادئة ، وهي جيدة للغاية في تقديم إجابات مباشرة ومحدثة على أسئلة "أين؟" أو "متى"؟ تشكيلة.
ستعمل الروبوتات بشكل متزايد في المواقع التي تكون فيها المعلومات ضرورية ، ولكنها قد تكون نادرة أو دائمة التغير. وهي مفيدة بشكل خاص في الأماكن التي يكون فيها العملاء متعددين وفي عجلة ، مثل المطارات ومراكز النقل ، ومكاتب المعلومات ، ومراكز التسوق ، والساحات ، والكازينوهات.
كيف الروبوتات الروبوتات ضربات الإنسان أو التطبيقات المساعدة؟
هذا هو السؤال في أذهان الناس: بصرف النظر عن حداثتهم ، هل ستحسن الروبوتات تجربة سفرنا؟ بعد كل شيء ، يمكننا الآن الحصول على أحدث بيانات السفر مباشرة على شاشات الهواتف الذكية.
إن الروبوتات هي في أفضل حالاتها حيث تتغير المعلومات بسرعة ، والناس مليئون بالأسئلة ، ويحتاجون للمساعدة في الوصول بسرعة إلى مكان ما. يمكن أن تصلك الروبوتات إلى هناك ، بينما لا يستطيع العاملون البشريون مغادرة محطاتهم. ولا يمكن أن يخبرك الهاتف بكيفية التنقل في متاهة المطار.
04 من 05
هل سيتم قبول مساعدي الروبوت من قبل المسافرين؟
هل فقدت في مطار Schiphol بأمستردام؟ سبنسر هناك للمساعدة. © KLM أجرى Travelzoo ، وهو لاعب مبكر في التخطيط للسفر عبر الإنترنت ، دراسة لأكثر من 6000 مسافر في الأمريكتين وأوروبا وآسيا. الموضوع: مستقبل السفر.
توقع أربعة من أصل خمسة ممن استطلعت آراؤهم أن تلعب الروبوتات دورًا كبيرًا في حياتهم بحلول عام 2020 - واعتبرت أن هذا أمر جيد. قال معظم المشاركين إنهم سيكونون مرتاحين للتفاعل مع الروبوت عندما يسافرون - وكان المشاركون من البرازيل والصين أكثر حماسًا للتغيرات الكبيرة في الصناعة.
في الواقع ، رئيس شركة Travelzoo أوروبا ، ريتشارد سينغر ، متفائل جدا بشأن الروبوتات. وقال: "تعد الآن لحظة مثيرة للغاية في تاريخ صناعة السفر" ، مضيفة أن "التكنولوجيا الرائدة تطور ثورة في ما يمكن (في) خدمة العملاء والترفيه والتخصيص. (سنرى) الفوائد الملموسة التي تتجه نحو طريقنا في المستقبل القريب جدا. ”يوافق رينيه دي غروت من شركة KLM. وقال "KLM تعتقد أن الروبوتات ستلعب دورا متزايد الأهمية في مجال الطيران في السنوات القادمة".
05 من 05
الروبوتات المستخدمة حاليا لخدمة العملاء والسفر
يساعد Aico Chihira ، وهو روبوت صنعه Toshiba ، العملاء في مركز تسوق في طوكيو. © توشيبا تم إطلاق أول سلسلة من الروبوتات المصممة للمساعدة في توفير معلومات حول مساعدة العملاء والسفر في اليابان.
جونكو شيرا هو روبوت طورته توشيبا في اليابان. وتقول توشيبا إن أحد أهدافها هو الريادة في "تكنولوجيا الإنسان النظيفة". جونكو تبدو إنسانة جميلة ، أليس كذلك؟ حتى الآن ، قام مهندسو الشركة بإنشاء ثلاثة أمثلة لما تسميه شركة Toshiba "اتصالات androids".
روبوتات توشيبا الإناث
- الرقم في العائلة: 3
- الأسماء: Aico Chihira و Junco Chihira و Kanae Chihira
- مسقط: طوكيو ، اليابان ، في مختبرات شركة توشيبا
- العمر: دائمًا ، تم تصميم Aico و Junco للظهور والصوت 26 ، و "عمر" Kana هو 32
- الطول : 5'5 "
- البشرة: بشرة سيليكون خالية من العيوب
- اللغات التي يتم التحدث بها : حتى الآن ، فإن عائلة Chihira معروفة باللغات اليابانية والماندارين والإنجليزية ولغة الإشارة
- الإنجليزية أو البريطانية الإنجليزية: البريطانية
- هل ينامون؟ نوع من: مثل الكمبيوتر ، أنظمتها تذهب إلى وضع السكون لتوفير الطاقة
- هل لديهم آراء؟ يمكنهم استخلاص استنتاجات تستند إلى البيانات وما تخبرهم به مستشعراتهم.
سبنسر ، مساعد الروبوت في مطار سخيبول في أمستردام
أكثر من سبعين في المائة من ركاب KLM ينقلون في مطار سخيبول. وأنت تعرف كيف يبدو الأمر عند التسرع في العثور على بوابتك في مطار غير مألوف. وهنا يأتي دور روبوت مطار سبنسر - KLM للمسافرين في المطار.
"كل يوم ، يمكن لبعض المسافرين أن يفوتوا رحلة طيرانهم بسبب التأخيرات أو الحواجز اللغوية أو بسبب فقدهم طريقهم" ، هذا ما قاله رئيس العمليات في شركة KLM ، رينيه دي غروت.
سبنسر لديه أحدث معلومات المطار ، ويبقى هادئا في مواقف متوترة. (يخبر سبنسر المسافرين بأوقات رحلتها ، عندما تغلق بوابة الصعود إلى الطائرة ، وأين توجد ، أو إذا سأل الركاب ، يرافقهم سبنسر إلى البوابة ، مواكبين لوتيرهم - وهو أمر لا يستطيع تطبيق الهاتف القيام به. تستمر الشاشة في الإبلاغ عن معلومات جديدة حرجة مثل الوقت المستغرق في السير إلى هناك ، وأحدث أوقات الصعود إلى الطائرة ، والبيانات الرئيسية الأخرى.
وشاركت شركة KLM في تمويل تطوير Spencer من قبل برنامج الإطار السابع التابع للمفوضية الأوروبية ، وهو مشروع تقني بميزانية تبلغ 50 مليار يورو.
مهندس في المختبر يدعى سبنسر "أول إنسان اجتماعي مدروس تم نشره في أي وقت في المطار" ، وأوضح ما يجعل الروبوت فريدًا. "يمكنها أن تتعامل مع المواقف الاجتماعية بين الناس. يمكنها" رؤية "وتحليل الأشخاص القريبين من مستشعراتها. إنها أسباب حول العلاقات الاجتماعية المحتملة بين الناس مثل ما إذا كانوا عائلة أو مجموعة. كما أنها تتعلم عن القواعد الاجتماعية ثم تلتزم بها ويعمل بطريقة صديقة للبشر ".
Robots Do Room Service في فنادق وادي السيليكون
الروبوتات هي أيضا جيدة بدور السعاة والنوادل في الفنادق. يستخدم فندقان Aloft ، Aloft Cupertino و Aloft Silicon Valley ، روبوت خدمة الغرف الذي لا يكل والذي يقدم خدمة الغرف (انظر في الشريحة السابقة).
تم تسميته Botlr ، وهو متمركز في المكتب الأمامي. يتواصل المساعد الذي يبلغ طوله ثلاثة أقدام عبر شاشة نصية ، ويتدحرج إلى المصعد ، ويقدم وسائل الراحة المطلوبة إلى غرفتك. لا يقبل Botlr التلميحات ، ولكن يطلب منك تسجل عنه.
هل خدمة غرف روبوت أفضل من خدمة الغرف؟ لشيء واحد ، بوتلر لا ينزعج. لآخر ، لا يهتم إذا كنت ترتدي منشفة.
يتوفر بوتلر عند الطلب في فنادق Aloft Cupertino و Aloft Silicon Valley. يتمركز في مكتب الاستقبال ويستدعي من قبل الضيوف لتسليم العناصر مثل بطاقة الصعود المطبوعة أو وسادة أكثر ليونة. يتنقل Botlr الفندق بخبرة ويدير المصعد نفسه. بمجرد وصوله إلى الغرفة ، فإنه يتصل بالضيف 'لتنبيه وصوله.
فندق روبوت في اليابان
تعزز الروبوتات الموظفين البشريين في فندق Henn-na في اليابان ، الذي افتتح في عام 2015. يعمل الروبوت ككتبة أمامية ، وحمالين أمتعة ، ومدبرات منازل. ربما يكون من قبيل الصدفة ، ولكن يتم تعيين الفندق داخل حديقة ملاهي.