ووفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية ، فإن التأخير في الطقس في أكبر ثلاثة مطارات في مدينة نيويورك - نيوارك ولاغوارديا وكينيدي هي الأعلى في البلاد ، مع وجود ما يقرب من 60،000 تأجيل لمدة 15 دقيقة أو أكثر في عام 2013. Chicago O'Hare and Midway، Philadelphia، San Francisco and Atlanta.
لكن الأحوال الجوية وحدها لا تؤدي بالضرورة إلى تأخيرات كبيرة ، كما تقول إدارة الطيران الفيدرالية.
إذا كان لدى المطار قدر كبير من السعة الزائدة ، يمكن تحويل الرحلات المتأخرة إلى أوقات غير الطقس دون التأثير على النظام. لكن المطارات التي تعاني من معظم حالات التأخير في الطقس تميل إلى العمل بالقرب من أجزاء كبيرة من اليوم ، مما يعني أن الرحلات المتأخرة قد تضطر إلى الانتظار لساعات حتى تهبط أو تغادر.
إذا تم إلغاء رحلتك بسبب أحداث الطقس - بما في ذلك الأعاصير والأعاصير والعواصف الثلجية والضباب والفيضانات ، على سبيل المثال لا الحصر - فإن شركات الطيران لديها سياسات معمول بها لاستيعاب المسافرين. أول شيء يجب أن تعرفه هو أنك لن تحصل على أي تعويض أو إقامة للنوم من شركة الطيران للإلغاء لأنه كان ما يعتبر عملاً من أعمال الله خارج سيطرة الناقل. وعندما تحدث أحداث الطقس ، عادة ما تكون هناك مئات الرحلات الجوية المتأثرة ، لذا فأنت لست وحدك.
إذن ما هي حقوقك؟ تحقق مباشرة من شركة الطيران الخاصة بك ، ولكن فيما يلي بعض السياسات العامة:
- تغييرات مرنة على التذاكر: ستقوم شركات الطيران بشكل عام بالتنازل عن رسوم تغيير التذاكر والسماح بإعادة حجز الرحلات الجوية خلال فترة تصل إلى سبعة أيام من التاريخ المحدد أصلاً.
- غير تذاكرك تمامًا: قد تسمح لك شركات الخطوط الجوية بتطبيق القيمة الكاملة للتذكرة غير المستخدمة في شراء رحلة إلى وجهة مختلفة.
- تغيير التذكرة بدون غرامات : قد تسمح شركات الطيران بتغيير لمرة واحدة بدون رسوم إذا بقيت على نفس مسار الرحلة.
- الاسترداد والمبالغ المستردة الجزئية : إذا كان الطقس سيئًا للغاية وجداول الرحلات الجوية في حالة من الفوضى ، فقد تعرض شركات الطيران ردها إلى التذكرة غير المستخدمة ، وفي بعض الأحيان حتى الجزء غير المستخدم من تذكرتك إذا كنت قد بدأت السفر.
كيف يمكنك معالجة الإلغاءات المتعلقة بالطقس على أفضل وجه؟
- اتصل مسبقا أو تحقق عبر الإنترنت قبل أن تذهب إلى المطار. إذا كانت الطرق خونة ، فإن المدارج ستكون أيضًا.
- قم بالتسجيل في خدمة مراسلة حالة الرحلة لشركة طيران للحصول على أحدث الأخبار المتعلقة بالسفر. يمكنك أيضًا الاشتراك للحصول على شيء مثل Flight Aware ، وهو موقع ويب وتطبيق يقدمان تتبع الرحلات في الوقت الفعلي.
- احصل على تطبيق Flight Next على هاتفك الذكي. يسمح لك هذا التطبيق بالبحث عن رحلات على شركات طيران أخرى في حالة إلغاء رحلتك. عندما تحصل على وكيل على الهاتف أو في المطار ، يمكنك إعطاؤهم أرقام الرحلات المتاحة ليتم وضعها على متن رحلة أخرى.
- كن على يقين وقم بوضع إشارة مرجعية على هذه القائمة بأرقام هواتف شركات الطيران التي قام بتجميعها خبير السفر جوني جت لتهزم حشد من يحاولون إعادة حجز رحلات الطيران. إذا كنت في المطار عندما تلغى رحلتك ، فيمكنك أن تصطف لرؤية وكيل بوابة أو منضدة التذاكر ، لكن تخطي الخط ، أو أخرج هاتفك الذكي واتصل بشركة الطيران مباشرة أو انتقل إلى موقعها الإلكتروني لإعادة حجز رحلتك.
- من المهم معرفة حقوقك. معظم شركات الطيران لديها عقد النقل الذي يحدد حقوق الركاب في حالة وجود أشياء بما في ذلك التأخير والإلغاء. تحقق من هذه القائمة المفيدة التي جمعتها Airfarewatchdog مع وصلات إلى عقد لشركات الطيران الأمريكية والدولية الكبرى.
- إذا كنت في المطار عندما تلغى رحلتك ، تحقق من شاشات المغادرة والوصول. هناك احتمالات إذا لم تكن الرحلات الجوية التي تسبق رحلاتك تعمل ، فقد ينتهي الأمر بعد ذلك بإلغاء الرحلة التي تم حجزها لاحقًا في نفس اليوم. سيعطيك التحقق من لوحة الوصول فكرة عما إذا كان هناك عدد كافٍ من الطائرات في طريقها للتحول فعليًا وتشغيلها كرحلة أخرى.
- إذا كنت في المطار عندما تلغى رحلتك ، وكنت مسافرًا متصلًا ، فاطلب من وكيل البوابة إذا كنت ستوجه إلى مكتب التذاكر أو إذا كان هناك مكتب لربط الركاب. على الرغم من عدم الالتزام بها ، فإن العديد من شركات الطيران ستعتني بالمسافرين العابرين ، خاصة إذا لم تكن تأخيرات / إلغاء الأحوال الجوية متوقعة أو تنصح بها عندما بدأت رحلتك.
- قد يمنحك التحقق من حالة الطقس في وجهتك إشارة إلى ما إذا كانت رحلة الطيران يمكن أن تطير.
ما هي خياراتك إذا كنت عالقاً على متن طائرة خلال تأخر الطقس؟
وتحظر قواعد المستهلك لوزارة النقل الأمريكية على شركات الطيران الأمريكية التي تقوم بتشغيل الرحلات الداخلية من السماح لطائرة بالبقاء على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات دون نقل الركاب ، مع السماح باستثناءات فقط للسلامة أو الأمن أو إذا نصح التحكم في الحركة الجوية قائد الطائرة بأن العودة إلى المحطة سوف يعطل عمليات المطار.
يطلب من شركات الطيران تزويد المسافرين بأغذية كافية ومياه شرب صالحة للشرب في غضون ساعتين من تأخر الطائرة على مدرج المطار والحفاظ على المراحيض القابلة للتشغيل ، وتوفير العناية الطبية عند الضرورة.