مدعومًا بالاقتصاد الصيني المزدهر وسكان حريصون على الوصول إلى المسار السياحي ، ظلت شركات الطيران الصينية تتوسع بسرعة في السنوات الأخيرة. حيث قاموا بمجرد وصولهم فقط بين مدينتين صينيتين رئيسيتين وحفنة من الوجهات الإقليمية ، قامت شركات مثل China Eastern Airlines بنشر أجنحتها وشبكة دولية من الطرق في جميع أنحاء العالم تقدم طريقاً رخيصاً إلى الصين.
لا يكاد يكون اسمًا مألوفًا ، فإليك نظرة على ما يمكن أن تتوقعه من رحلة مع شركة تشاينا إيسترن ، بما في ذلك الاهتمامات المشتركة مثل السلامة ، وما إذا كان الموظفون يتحدثون الإنجليزية وما نوع وسائل الراحة المتوفرة لديهم على طائراتهم.
أين تطير شركة طيران؟
على غرار الهويات الإقليمية القوية للبلاد نفسها ، لا تزال شركات الطيران الصينية تحافظ على علاقات متميزة مع مناطقها الأصلية. بالنسبة إلى China Eastern ، هذه هي شنغهاي ومعظم طرقها من وإلى شنغهاي. إذا كنت متجها إلى قوانغتشو أو هونج كونج ستجد اتصالات أفضل من خلال خطوط تشاينا ساوثرن الجوية وبكين ، آير تشاينا.
إلى جانب خطوط جنوب الصين الجوية وطيران الصين ، تعد شركة الخطوط الجوية الصينية الشرقية واحدة من أكبر ثلاث شركات طيران في البلاد وتاسع أكبر شركة طيران في العالم من حيث عدد المسافرين. في عام 2010 ، أصبحت شركة الطيران عضوًا في تحالف ستار العالمي.
وإلى جانب مقرها في شنغهاي ، تمتلك الخطوط الجوية مراكز ثانوية في شيان وكونمينغ ، وهما عاصمتان رائدتان في المنطقة ، بالإضافة إلى محاور أصغر في ووهان ، وخفي ، وكونغمينغ ، وشنتشن ، وقوانغتشو .
طورت خطوط الطيران المحلية بشكل جيد للغاية مع رحلات إلى عشرات المدن الصينية ، بما في ذلك Lahasa في التبت. شركة الطيران تفتخر أفضل وصلات إلى الصين والشرق الأوسط.
بالمقارنة مع منافسيها ، فإن شبكة الصين الشرقية الإقليمية محدودة ، وعلى الرغم من وجود المشتبه بهم المعتادين في بانكوك وسنغافورة وكوالالمبور ، إلا أن الخطوط الجوية الصينية الجنوبية وخطوط طيران دراجون في هونغ كونغ تقدم اتصالات أفضل وأكثر توافراً.
على الصعيد الدولي ، تتوسع خطوط الطيران. تمتلك شركة China Eastern Airlines شبكة متطورة بشكل خاص إلى اليابان ، مع رحلات جوية إلى اثنتي عشرة مدينة ، وكذلك اتصالات ممتازة مع ستة مدن في كوريا. تسافر شركة الطيران إلى العديد من المدن الأوروبية الرئيسية ، بما في ذلك لندن وباريس وفرانكفورت وروما. هناك أيضا رحلات إلى ملبورن وسيدني ونيويورك ولوس أنجلوس.
الحجز والموقع
لقد قامت شركة الطيران بالكثير لتحسين مظهر ووظائف موقعها الإلكتروني وحجز التذاكر بسيط ومباشر. تتوفر اللغة الإنجليزية ويتم تقديم الأسعار عبر عدة أيام مما يتيح لك مقارنة أرخص سعر. يتم عرض قواعد ولوائح التذاكر بشكل واضح وشرحها بشكل جيد ، وهناك عروض ترويجية منتظمة.
يمكنك أيضًا حجز تذاكر China Eastern من معظم وكلاء السفر الرئيسيين ومن خلال بوابات السفر عبر الإنترنت مثل Zuji.
الطائرات ، والترفيه في الطيران ، والمقاعد
استثمرت China Eastern Airlines في عدد من Airbuses الجديدة في السنوات الأخيرة ولكن أجزاء كبيرة من الأسطول لا تزال مؤرخة ولا تفي وسائل الراحة على متن الطائرة بالمعايير الدولية. بذلت شركة الطيران جهداً متضافراً لتحسين الخدمات على متن السفن في السنوات الأخيرة ، ومن المحتمل أن تكون متقدمة على منافسيها الصينيين ، ولكن لا يزال أمامها بعض الطريق لتلتزم بشركائها في تحالف ستار.
كما هو متوقع مع الطائرات القديمة يتم ارتداء بعض من المفروشات وهذا يمكن أن يؤثر على راحة المقاعد. الدرجة الاقتصادية ضيقة ويمكن أحيانًا كسر المقاعد أو صواني الطاولة. بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال ، من المرجح أن تكون هذه الخدمة مخيبة للآمال بسبب تذمرهم بشأن المقاعد التي لا تتراجع تمامًا ، وخيارات الطعام السيئة ، وعدد قليل من الإضافات الإضافية.
بالإضافة إلى عدد قليل من الرحلات الجوية الدولية ، بما في ذلك نيويورك ولندن وطوكيو ، التي تتميز بأنظمة الترفيه الشخصية ، فإن معظم الرحلات تتميز بشاشة سقف كل عشرات أو أكثر من الصفوف التي عادة ما يتم ضبطها إلى فيلم صيني أو برنامج تلفزيوني صيني. بعض الرحلات لا تتميز بأي ترفيه على متن الطائرة.
نوعية الطعام والوجبات على ما يرام إذا كنت تلتزم بالأطباق الصينية التقليدية من المعكرونة والأرز ، لكن عادةً ما يتم تجنب التركيبات الغربية بشكل أفضل - وأحيانًا لا تكون هذه مشكلة لأنها تنفد بشكل متكرر.
يدعون أنهم يقدمون طلبات خاصة مسبقة من وجبات الطعام للنباتيين والنباتيين على الرغم من أن التقارير عن هذه الوجبات التي تظهر في الواقع نادرة.
موظفي التحدث باللغة الإنجليزية
مثل الناقلين الصينيين الآخرين ، فإن قدرة اللغة الإنجليزية على الموظفين تتأثر كثيرا وتفتقد ، إذا تحسنت. على الرغم من أنه لا ينبغي عليك أن تتوقع أي مهارة ، فمن النادر جدًا أن يكون عضو واحد على الأقل من طاقم الطائرة غير قادر على التواصل باللغة الإنجليزية على جميع القفزات المحلية الأصغر. على الصعيد الدولي معظم الموظفين يتحدثون الإنجليزية بشكل جيد ويمكن أن يكون هناك مشاكل مع الاتصال على وجبات الطعام والمشروبات وغيرها من الطلبات.
موظفو شركة طيران شرق الصين على متن الطائرة يحصلون على مراجعات إيجابية لخدمتهم وعادة ما تكون ودية ومفيدة على الرغم من حاجز اللغة. هذا يتناقض مع موظفي خدمة العملاء في المطارات ومكاتب التذاكر التي غالبا ما يتم تصنيفها في مكان ما من غير كفء إلى عدائي. إذا كان لديك مشكلة في تذكرة أو اتصال ، فقد يكون من الصعب حلها بسهولة.
سجل السلامة والالتزام بالمواعيد
يمكن للمسافرين غير المعتادين على الخطوط الجوية الصينية أن يكونوا متوترين بشأن الطيران مع شركة طيران شرق الصين ، وأنهم قلقون بشأن معايير السلامة في الصين بشكل عام. شاركت شركة Eastern Eastern في عدد من حوادث التصادم في التسعينيات ، على الرغم من أن جميع هذه الطائرات شملت طائرات إقليمية أصغر. وكان أخطرها وأخطرها في عام 2004 عندما تحطمت قنبلة صغيرة قتلت جميع الركاب البالغ عددهم 54 راكبا. بالمناسبة ، كان هذا أول حادث تحطم طائرة قاتل في الصين لعدة سنوات ، ومنذ ذلك الحين لم يكن هناك سوى واحد آخر.
على الرغم من الانهيار ، تلبي China Eastern Airlines جميع معايير السلامة الدولية ولديها سجل سلامة على قدم المساواة مع شركات الطيران الدولية الأخرى.