Overbooking هو الإجراء القياسي في معظم صناعة الطيران. أين يمكن لأي شخص آخر في السوق بيع مقعد مرتين والابتعاد عنه؟
عداد الخطوط الجوية أنه يمكن إلغاء التذاكر القابلة للاسترداد في اللحظة الأخيرة ، مما يمنحهم الوقت لإعادة بيع المقاعد. تمثل هذه المساحات الفارغة إيرادات مفقودة. في صناعة الطيران الهشة ماليا ، هذا أمر غير مقبول. انهم يصور overbooking باعتبارها شر لا بد منه. عندما يكون هناك عدد أكبر من الأشخاص الذين لديهم تذاكر مدفوعة الأجر أكثر من المقاعد التي يمكن للطائرة الجلوس بها ، يحدث الارتطام.
تحدث عملية تحرير المقاعد بطريقتين. في الولايات المتحدة ، تطلب وزارة النقل من شركات الطيران البحث عن متطوعين قبل أن تطلب من شخص ما التخلي عن تعيين المقعد المؤكد. صيد واحد: الحوافز التي يتلقاها هؤلاء المتطوعون ليست منصوص عليها في القانون.
لذا فالأمر متروك للمسافر ذو الميزانية المحدودة للحصول على صفقة جيدة في مقابل استيعاب خطأ شركة أوفروكينج.
يستفيد المسافرون ذوو الميزانية الشطارة من هذه الفرص لحجز رحلة مجانية في المستقبل عن طريق التطوع لأخذ رحلة أخرى مقابل الحوافز. ولكن إذا تم تقديمك لهذه الفرصة ، كيف سيكون رد فعلك؟ ابحث عن هذه التنازلات الخمسة من شركات الطيران قبل التخلي عن مقعدك.
01 من 05
توقعات معقولة لرحلة مريحة
مايكل H / Getty Images معظمنا على استعداد للتأخير لبضع ساعات في مقابل الحصول على تعويض. ولكن إذا كان التخلي عن مقعدك في سلسلة من المحاولات الفاشلة الاحتياطية وساعات العمل في محطة مزدحمة وغير مريحة ، فإن نتوءك الطوعي يتحول إلى صفقة تعكر صفو الحامض.
السؤال الأول الذي يجب أن يطرحه أي متطوع هو "متى ستكون الرحلة التالية المتاحة التي يمكنني الحصول على مقعد مؤكد؟"
ستوجه إجابة هذا السؤال ما تبقى من محادثتك. ستطلب منك تقديم تنازلات استنادًا إلى الإزعاج الذي ستواجهه.
إذا كان الوكيل مراوغًا أو متشائمًا بشأن العثور على مقعد مؤكد في الرحلة التالية ، وإذا استخدمت عبارة "الاستعداد" لوصف حالتك تمضي قدمًا ، فدع شخصًا آخر يتطوع ليتم صدمه والحفاظ على مقعدك المؤكد.
02 من 05
وجبة المال وغيرها من وسائل الراحة على المدى القصير
روبرت مولان / غيتي إيماجز يعني إنفاق ساعات إضافية بعيداً عن المنزل نفقات إضافية. يمكنك أن تكون في المنزل وأنت تستمتع بوجبة طعام ، لكنك بدلاً من ذلك ، تكون في مبنى المطار لأن شركة طيران تغلب على رحلتك الجوية.
من العدل أن تختار شركة الطيران علامة تبويب الوجبة إذا كان التأخير ساعتين على الأقل. سيقدم معظم الوكلاء قسيمة يتم قبولها بسهولة في مطاعم المطار. بعض حجب هذا العرض ما لم يطلب منهم ذلك. اسال دائما.
تبقي توقعاتك معقولة. هذا لن يكون عشاء سرطان البحر متعدد الأطباق في مطعم خمس نجوم. يتم تسعير القسيمة عادة لتتوافق مع متوسط تكلفة الوجبة في المطار.
آخر يستحق المجاملة يسعى هو مقعد في صالة نادي الطيران . هذه الأماكن أكثر راحة بكثير من الجلوس في المحطة. إذا كنت ستقضي ساعات في انتظار رحلتك ، فإن الجلوس أفضل ، وستجد وجبات خفيفة مجانية ، وصحف ، وخيارات التلفزيون.
تأكد من التفاوض على هذه الخيارات في مناقشتك الأولية حول نتوء التطوع. قد يؤدي جلبها لاحقًا بعامل مختلف إلى إجابات مخيبة للآمال.
03 من 05
وعد بقسيمة الفندق إذا لزم الأمر
بلين هارينغتون الثالث / غيتي إيماجز على عكس الوجبات وتذاكر نادي الخطوط الجوية ، يتم تقديم غرفة فندقية بشكل شامل إذا تم تحديد موعد رحلتك الجديدة في اليوم التالي. لن تضطر للنوم في الجهاز كما هو الحال مع قسائم الوجبات ، لا تتوقع الترف - سيكون فندق درجة رجال الأعمال هذا مريح ولكن ليس فخم.
تحتفظ شركات الطيران الكبرى بقوائم جرد للغرف بالقرب من المطارات لاستيعاب هذه الحالات ، والفنادق معتادة على قبول قسيمة شركة طيران. سوف يعاملونه كدفعة نقدية.
إذا كانت عملية الدفع مناسبة ، قد لا تعمل بعض الجوانب الأخرى من فندق في مثل هذه الظروف بسلاسة.
من الإنصاف أن تسأل عن المسافة التي ستسافر بها من المطار. إذا كان الفندق ليس في مبنى المطار ، فما مدى بعده؟ رحلة طويلة تضيف إلى إزعاجك وتؤثر على جودة صفقتك.
إلى جانب قسيمة الغرفة ، يجب أن تتلقى أيضًا خدمة النقل البري. في بعض الأحيان ، يحتوي الفندق على سيارة مجانية. إذا لم يكن كذلك ، تأكد من تضمين قسائم الكابينة في العرض.
04 من 05
التعويض المالي المتفاوض عليه بشكل جيد
richcano / غيتي صور العنصر الرئيسي في عثرة طوعية لمعظم المسافرين في الميزانية هو مقدار السفر المجاني المتاح. لا توجد مواقف اثنين من الاهتزاز نفسه ، على الرغم من بعض أكثر إلحاحا من غيرها.
في أبريل 2017 ، اضطرت شركة الخطوط الجوية المتحدة إلى إزالة أربعة مقاعد على متن رحلة جوية من شيكاغو أوهير إلى لويزفيل بولاية كنتاكي. كان على طاقم من أربعة أشخاص يحتاجون إلى رحلة طيران أخرى من لويزفيل أخذ مقاعد من أربعة ركاب يدفعون. مما زاد الطين بلة لموظفي شركات الطيران ، ركب بالفعل على متن الطائرة. لكن العرض الأولي للطلاء كان 400 دولار فقط وغرفة فنادق مجانية. لا المتحمسين. تضاعف التعويض إلى 800 دولار. لا يوجد أحد مهتم.
ما حدث بعد ذلك كان قبيح. انتهى نتوء لا إرادي مع راكب حرفيا يجري جرها خارج الطائرة. كانت التكاليف القانونية والدعاية السيئة باهظة الثمن مقارنة بعروض قليلة ربما تصل إلى 1500 دولار لهذه المقاعد.
وترغب شركة الطيران في إصلاح أي مشكلة في الإفراط في الحجز بسرعة وبهدوء وبكلفة رخيصة قدر الإمكان. للأسف ، لا يُسمح لبعض وكلاء شركات الطيران بتقديم العروض الجذابة التي قد تمنع وقوع حوادث مثل ما حدث في شيكاغو. قام يونايتد لاحقاً بتجديد إجراءات الإغراق .
من غير المحتمل أن تكتسب المطالب الفاحشة لمرور سفر مدى الحياة أو 10000 دولار في السفر الحر الكثير من الجاذبية ، حتى في الحالات الأكثر إلحاحًا. لكن من النادر أن يقبل العرض الأول للناقلة. فرص هم على استعداد للذهاب إلى أعلى.
فكر فيما يتعلق بعدد الساعات التي ستضايقك. من الصعب وضع سعر لكل ساعة على هذه المفاوضات يناسب كل مسافر ، ولكن فكر في الأمر بهذه الطريقة: قد تكون قسيمة سفر بقيمة 200 دولار معقولة لمدة ساعة أو ساعتين ، ولكن لا تقضي يومًا كاملاً يجلس في المطار لهذا السعر.
من المهم معرفة ما إذا كنت ستتأكد من موعد الرحلة القادمة. إذا كنت ببساطة على أهبة الاستعداد ، فسوف تحتاج إلى المزيد من المال مقدمًا للاحتراق الاختياري.
كلمة حول هذا التعويض: عادة ما يكون الائتمان هو الذي يمكن إنفاقه فقط مع شركة الطيران في غضون الأشهر الـ 12 المقبلة. يتم تقديم المدفوعات النقدية في بعض الحالات ، لكنها ليست القاعدة.
05 من 05
المرونة التي تشمل التعويض البديل
كريستيان بيترسن-كلوزن / غيتي إميجز بعض المسافرين يفضلون الامتيازات على تذاكر المستقبل.
هل رحلتك أكثر من ثلاث ساعات؟ ربما تكون الترقية إلى الدرجة الأولى أكثر جاذبية من القسيمة. ماذا عن عضوية النادي التي سوف تسمح لك بالانتظار في راحة بين الرحلات الجوية للسنة المقبلة؟
سيكون من الصعب وضع قيمة على هذه الاعتبارات بينما تقف عند البوابة. فكر في هذه الأشياء قبل أن تقفز لتتطوع للحصول على نتوء.
امتلاك إستراتيجية تناسب احتياجات سفرك ويجعل شركات الطيران تدفع تكاليف الحجز الزائد.