أهم النصائح الثقافية لرحلة عمل إلى اليابان
لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية عند السفر إلى اليابان ، أجريت مقابلة مع الخبير الثقافي غايل كوتون. السيدة كوتون هي مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعاً ، تقول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لنجاح التواصل بين الثقافات. كما تعتبر السيدة كوتون متحدثًا رئيسيًا متميزًا وسلطة معترف بها دوليًا بشأن التواصل بين الثقافات. إنها رئيسة دوائر التميز.
وقد ظهرت السيدة كوتون في العديد من البرامج التلفزيونية. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى اليابان؟
- في ثقافة الأعمال اليابانية ، فإن الالتزام بالمواعيد أمر ضروري للغاية لأن اليابانيين يعتقدون أنه من غير المقبول التأخر.
- تعتبر بطاقات العمل ("meishi") جزءًا مهمًا من العمل في اليابان ومفتاحًا لإنشاء أوراق الاعتماد. من الأفضل أن يكون لديك جانب واحد من بطاقتك المطبوعة باللغة الإنجليزية والعكس باللغة اليابانية.
- إنه من التقليدي أن تعرض بطاقتك مع مواجهة الجانب الياباني لأعلى ، ممسك بكلا اليدين بين الإبهام والأصابع. قد يكون هذا مصحوبًا بقوس خفيف ، والذي يكون عادة أقل بناءً على عمر وتسلسل الشخص الذي يستلم البطاقة. ومع ذلك ، لا تفاجأ إذا كان نظيرك الياباني يحييك بتبادل بطاقات العمل الغربية!
- عادة ما يتصافح اليابانيون مع الغربيين كطريقة لجعلهم يشعرون بالراحة. وفي المقابل ، من المفيد أن ينحني الغربيون قليلاً لإثبات أنهم أخذوا أيضًا زمام المبادرة في تعلم بعض العادات اليابانية. يمكن لهذه اللفتة البسيطة أن تفعل الكثير لمساعدة رجل أعمال في تأسيس علاقة مع عميل ياباني محتمل.
- عند استلام بطاقة عمل ، قم بفحصها بعناية وإبداء ملاحظة مثيرة حول عنوان الشخص أو وظيفته. ثم ضعها على طاولة قريبة أثناء اجتماع أو في حالة بطاقتك إذا لم يكن الاجتماع في ذلك الوقت. يعتبر حشوها في جيب عدم الاحترام. الكتابة على بطاقة عمل غير مناسب أيضا.
- القوس هو جزء مهم من بروتوكول الأعمال الياباني. تستخدم الأقواس للتعبير عن التقدير ، وتقديم الاعتذارات والطلبات ، وكذلك للتحيات والوداع. ينقل الانحناء الاحترام والتواضع.
- يعتمد عمق القوس على رتبة المستلم ومكانته. عندما تنحني للفرد الذي يتمتع بمكانة أعلى منك ، انحني قليلا أقل من ذلك الشخص ليُظهر الاحترام. افعل ذلك بنفسك إذا كنت غير متأكد من حالة الشخص الذي تواجهه. مع شخص من حالتك المكافئة ، انحني على نفس الارتفاع.
- قد يُطلب منك بعض الأسئلة الشخصية المتعلقة بالراتب والتعليم والحياة الأسرية. إذا كنت لا ترغب في الإجابة ، تبقى خطوة مهذبة ورشيقة خطوة السؤال.
- كن حذرا عند طرح بعض الأسئلة اليابانية. إذا كانت الإجابة "ربما" ، أو "ربما" ، أو "سأعتبرها" ، فإن الإجابة هي "لا". يفضل اليابانيون تجنب قول "لا" بشكل مباشر.
- يمكن قراءة المعاني حتى في أقل الإيماءات. وبالتالي ، تجنب إظهار تعبيرات الوجه غير العادية والانتقال بطرق درامية أو توسعية عن بعد.
- علامة "OK" الأمريكية (الإبهام والسبابة في شكل "O") تعني في الواقع "المال" في اليابان.
- بدلا من الإشارة ، والتي تعتبر وقحا ، استخدم كل يدك مفتوحة على النقطة.
- تهب أنف المرء في الأماكن العامة يعتبر غير مهذب. عند الضرورة ، استخدم مناديل يمكن التخلص منها ثم ارميها على الفور. يجد اليابانيون فكرة الاحتفاظ بالمنديل أو الأنسجة المستعملة في الجيب المثير للاشمئزاز.
- قد يشير الضحك إلى إحراج أو ضائقة ، وليس تسلية. كما يمكن استخدام الابتسام في ضبط النفس ، لا سيما في حالة استياء القناع.
- يعتبر مؤدباً أن تقول بشكل دوري "أنا آسف". على سبيل المثال ، سوف يعتذر اليابانيون عن عدم التزامهم بالمواعيد الكافية ، والظهور ببرود ، ويأخذك إلى مطعم مخيّب للآمال ، إلخ. يُشجع الزوار على تضمين اعتذارات مماثلة في محادثتهم.
- "إنقاذ الوجه" هو مفهوم مهم جدا لفهمه. عندما يفقد شخص ما رباطة جأشه أو يسبب حرجًا ، أو حتى عن غير قصد ("فقدان الوجه") ، يمكن أن يكون كارثياً على العلاقات التجارية.
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار؟
- تستغرق عملية صنع القرار عادة فترة أطول من العديد من البلدان الأخرى ، لأن اليابانيين يجب أن يعرفوك ويثقون بك قبل أن يتشاركوا معك.
- يعتبر الحفاظ على العلاقات "الصحيحة" بين الناس والحفاظ على الانسجام داخل المجموعات والفرق أمرًا مهمًا للغاية.
- تحترم بشكل خاص نظرائك اليابانيين الأكبر سنا - العمر يساوي رتبة في ثقافة الأعمال اليابانية. عندما تبدأ بالحديث ، من المهذب توجيه ملاحظاتك الأولى إلى العضو الأقدم ، ثم إلى الأفراد المناسبين.
أي نصائح للنساء؟
- يتم التعامل مع رجال الأعمال غير اليابانيين بأدب شديد في مجال الأعمال التجارية. من المفهوم أن النساء الغربيات يشغلن مناصب رفيعة المستوى في الأعمال ؛ ومع ذلك يجب على النساء إثبات مصداقيتهن وموقع السلطة.
- يمكن لسيدات الأعمال دعوة رجل أعمال ياباني إلى الغداء أو العشاء. ومع ذلك يسمح لزميلك الياباني لاختيار المطعم.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- إذا كنت تريد الإشارة ، فاستخدم السبابة. ومع ذلك ، فإن الإشارة إلى أشخاص آخرين تعتبر في كثير من الأحيان وقحا.
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- الاستفسار عن عائلة الشخص (بداية محادثة جيدة)
- مدح الضيافة التي تتلقاها
- التاريخ الياباني والإنجازات الفنية
- تعليقات ايجابية حول الاقتصاد الياباني
- الرياضة ، مثل الجولف والقفز على الجليد
ما هي بعض موضوعات المحادثة لتجنب؟
- الحرب العالمية الثانية
- النكات - ما لم يكن من السهل فهمها ، وإيقافها ذاتيًا ، وجعلها في بيئة اجتماعية بدلاً من الأعمال
- انتقاد في أي شكل من الأشكال التي يمكن أن تسبب "فقدان الوجه"
- سخرية من الطقوس الاجتماعية / الأعمال المحلية والبروتوكول
- تعليقات سلبية حول الفرق الرياضية المحلية