اعترف ، من الصعب التفكير في بيرو دون التفكير في بادينغتون بير. عندما كان بعضنا صغارًا ، قرأنا جميع كتب الأطفال عن بادينجتون بير ، الدببة من "أحلك بيرو". كان من الصعب عدم الذهاب إلى هناك كطفل.
ولكن ، ليس من المستغرب ، في هذه الأيام أن يكون هناك أكثر من بيرو من أصداء بادينجتون بير. تتمتع بيرو ببيئة أعمال قوية ونابضة بالحياة ، والتي قد ينتهي بها الأمر بعض المسافرين من رجال الأعمال.
إذا قمت بذلك ، كمسافر أعمال ، انتهى بك الأمر إلى بيرو ، فمن الجيد أن تفهم أن ثقافتهم وممارساتهم التجارية النموذجية قد تختلف عن تلك التي اعتدت عليها.
لهذا السبب أخذنا الوقت لمقابلة غايل كوتون ، مؤلف كتاب " قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لنجاح التواصل بين الثقافات . السيدة كوتون (www.GayleCotton.com) هي خبيرة الاتصالات الثقافية ورئيسة دوائر التميز.
نصائح للمسافرين من رجال الأعمال يتوجهون إلى بيرو
- في الثقافة البيروفية ، كن على دراية بأنك من المحتمل أن تكون على ارتفاع أعلى مما قد تكون معتادًا عليه عندما تكون في بيرو ، لذا امنح نفسك فرصة للتعود على ذلك والاستعداد لاحتمال ارتفاع المرتفعات.
- وكما هو الحال في العديد من بلدان أمريكا اللاتينية الأخرى ، فإن مفهوم "الوقت اللاتيني" يسود. سوف تجد اتصالاتك في بيرو لتكون أكثر مرونة حول الوقت من الناس في أجزاء أخرى كثيرة من العالم.
- الملابس التجارية هي المعيار في بيرو. لا يعتبر "العمل العرضي" عادة الملابس المناسبة في بيرو.
- عندما يتم تأسيس الصداقة ، كثيرا ما يرحب الرجال ببعضهم بعناق ، وقد تقبيل النساء بعضهن البعض على الخد. عندما يتم الترحيب بك أكثر من مجرد مصافحة ، فهذا دليل على قبولك من قبل هؤلاء الأشخاص.
- بيروفيين التواصل على مقربة. عندما يقفون بالقرب منك ، لا تتراجع ، لأنك ستسيء إليهم. وكثيرا ما يسير الرجال في ذراعهم مع رجال آخرين ، كما تفعل النساء مع نساء أخريات.
- نظرًا لأن البيروفيين يقدِّرون العلاقات الشخصية ويتصلون بشركات الأعمال الفردية أكثر من الشركات ، فقد يكون الاتصال المحلي من جهة خارجية ضروريًا. قد يكون من الأفضل إنشاء الاتصال من خلال وسيط محلي ، أو "enchufado". سيكونون قادرين على العمل من خلال الشبكات المختلفة التي تشمل الأعمال التجارية والحكومة البيروفية.
- العلاقات الشخصية غالباً ما تكون أكثر أهمية من الكفاءة المهنية والخبرة. تعتمد الهوية الشخصية على النظام الاجتماعي وتاريخ العائلة الممتدة. من المهم إقامة علاقة قبل مناقشة الأعمال التجارية ، حيث يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر توجهاً نحو العلاقات بدلاً من التركيز على الأهداف.
- من الأفضل أن يتم طبع بطاقة عملك باللغة الإسبانية ، لأن القيام بهذا الجهد سوف يرضيك عن اتصالاتك مع بيرو. إذا كنت تحمل عنوانًا مثل "Doctor" أو "Engineer" أو "Professor" ، فيجب أن تتم طباعته على بطاقة نشاطك التجاري.
- على كل مستوى من مستويات المجتمع ، الأسرة هي حجر الزاوية. تحدد العلاقات المجالات الرئيسية للثقة والتعاون. على أعلى مستويات المجتمع ، يعزز الزواج والعلاقات من التحالفات السياسية والاقتصادية.
- تنتمي البيروفيين إلى ثقافة هرمية حيث يُتوقع احترام السلطة ؛ وبالتالي ، فإن العناوين مهمة ويمكن استخدام الألقاب. في إعدادات العمل الرسمية ، من الأفضل الانتظار حتى يدعوك شخص ما لاستخدام الأسماء الأولى.
- البيروفيين حريصون جدا على فرص الاستثمار الأجنبي ، لذلك من المرجح أن يتم تلقيكم بالدفء والانفتاح. كن لبقيًا ودبلوماسيًا في مؤسسات الأعمال. يميل البيروفيون إلى أن يكونوا غير مباشرين في تواصلهم ، لذا إذا كنت شديدًا جدًا ، فيجوز لهم خصم ما تقوله.
- يتكون النظام المشار إليه باسم "البضائع" من سلسلة من المكاتب المرتبة ، كل منها له واجبات محددة. المشاركة في نظام الشحن أمر ضروري للتحقق من الوضع والثروة في أعين المجتمع ، وإعطاء الفرد شعورا بالأمن.
- تجنب التبديل بين ممثلي شركتك أثناء عملية التفاوض لأن البيرويين يتصلون بالشخص الذي يعرفونه ، وليس المنظمة.
- على الرغم من أن المقايضة تتم في كثير من دول أمريكا اللاتينية ، إلا أن هذا ليس بالضرورة في بيرو. عند مناقشة السعر ، "أنا أفكر" هي لفتة مشتركة يتم نقلها عن طريق النقر على رؤوسهم بأصابعهم.
5 مواضيع محادثة رئيسية
- يعتبر من المناسب التحدث عن الأسرة والأطفال عندما يتعرفون على بعضهم البعض
- ناقش التقاليد المحلية والمأكولات
- تحدث عن المشاهد التي رأيتها في بيرو ، مثل ماتشو بيتشو
- أظهر تقديرًا لثروة التاريخ والفن والثقافة في بيرو
- اذكر الطعام والمطاعم في المنطقة التي تزورها
5 محاضرات المحادثة الرئيسية
- الاستفسار عن أصل الشخص ، وخاصة إذا كان هندي
- حكومة بيرو والسياسة
- النشاط الإرهابي أو الاتجار بالمخدرات
- نقد بيرو أو الطرق البيروفية
- الأسعار التي تم دفعها للبنود البيروفية
ما المهم معرفته عن عملية صنع القرار؟
- أثناء المفاوضات التجارية ، كن مستعدًا لمناقشة جميع جوانب العقد بشكل متزامن ، بدلاً من مناقشة الجوانب الفردية كل نقطة على حدة. أيضًا ، كن مستعدًا لمراجعة البيانات التي تبدو غير ذات صلة وإعادة عرضها. حاول أن تكون مهذبا قدر الإمكان ، وطرح الأسئلة ، وتجنب المواجهات.
- على الرغم من أن العديد من الأشخاص قد يشاركون في اجتماعاتك ، فمن المحتمل أن يتخذ المدير الأقدم للحضور القرار النهائي. وبالتالي ، من المهم إرجاء ذلك الشخص وإقامة علاقة معه.
نصائح للمرأة
حققت النساء في بيرو خطوات كبيرة في عالم الأعمال. ومع ذلك ، لا يزال الرجال يجرون غالبية تعاملاتهم التجارية. لهذا السبب ، يجب على سيدات الأعمال ارتداء الملابس والتصرف بكفاءة مهنية عالية والتحلي بالصبر مع أي مواقف من الرجال الذين قد يواجهونها.
نصائح حول الإيماءات
- لغة الجسد وإيماءاته ملائمة للتعبير والتعبير ، كما هو معتاد مع العديد من ثقافات أمريكا اللاتينية.
- الامتناع عن تحريك شخص ما للقدوم بالقرب منك عن طريق فتح يدك وتحريك إصبعك أو أصابعك تجاهك لأن هذا قد يعتبر فظًا أو حتى فاحشًا. بدلا من ذلك ، حرك أصابعك ذهابا وإيابا مع يدك مواجهة الأرض.
- عبور ساقيك عن طريق استراحة الكاحل من ساق واحدة على الركبة من جهة أخرى يعتبر غير مناسب. من الأفضل عبور ساقيك في الركبة.
- عند تناول الطعام مع البيروفيين ، يعتبر من المناسب وضع كلتا اليدين على الطاولة.