نصائح ثقافية لممارسة الأعمال التجارية في هولندا

أهم النصائح الثقافية لرحلة عمل إلى هولندا

عندما كنت أصغر سنا ، كان أحد أنواع السفر الأولى التي قمت بها لوحدي رحلة سفر عبر أوروبا. واحدة من أبرز تلك الرحلة كانت التوقف في هولندا. لقد وجدت البلد مبهج وفعال. كانت المدن جميلة والشعب ودود. لا يزال الأمر كما هو اليوم ، ولكن من المهم معرفة ما إذا كنت تتوجه إلى هولندا في مجال الأعمال ، فمن الجيد فهم ثقافة العمل.

بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى هولندا (خريطة هولندا) ، استغرقت وقتًا للتحدث مع غايل كوتون ، خبير الاتصالات الثقافية. ظهرت السيدة كوتون في العديد من البرامج التليفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و Pacific Report. السيدة كوتون هي مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لنجاح التواصل بين الثقافات. كما أنها متحدثة مرموقة وسلطة دولية في مجال التواصل بين الثقافات ، وهي رئيسة شركة Circles Of Excellence Inc. وكانت السيدة Cotton مسرورة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر. للحصول على معلومات إضافية عن السيدة Cotton ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com.

ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى هولندا؟

• في ثقافة العمل الهولندية ، ضع في اعتبارك أنهم لا يقضون وقتًا كثيرًا في التنشئة الاجتماعية قبل اجتماع أو مناقشة أعمال أخرى. بمجرد إجراء المقدمات اللازمة ، من المحتمل أن يشرعوا في العمل في متناول اليد.

• لا تتصل بهولندا "هولندا" حيث يشير هذا المصطلح بالتحديد إلى اثنتين فقط من المقاطعات الاثنتي عشرة التي يتكون منها البلد.
• سواء للأعمال التجارية أو المشاركة الاجتماعية الالتزام بالمواعيد أمر ضروري ومتوقع في ثقافة الأعمال الهولندية. إذا كنت تعلم أنك ستتأخر ، فتأكد من الاتصال مقدمًا واعذر نفسك بسبب وجيه.

• التخطيط والتنظيم والتنظيم قيم قوية في هذه الثقافة ، لذا قم بالتخطيط وفقًا لذلك. يشدد الهولنديون على أهمية الاستخدام الفعال للوقت ، لذا فإن الموثوقية هي أمر ذو قيمة عالية. أي شركة لا تستطيع تقديم خدمة بسرعة وبسرعة عند الطلب ، ستواجه صعوبة في النجاح مع العملاء الهولنديين.
• عند التقديم ، كرر اسمك الأخير أثناء المصافحة. ليس من حق الثقافة التجارية الهولندية أن تسأل "كيف حالك؟" يسأل رجال الأعمال الهولنديون فقط هذا النوع من الأسئلة لمساعدة الزائرين على الشعور بالراحة.
• عندما لا يتم تقديمك بشكل رسمي إلى أي شخص في نشاط تجاري أو اجتماعي ، يجب أن تأخذ زمام المبادرة لتقديم نفسك. يرحل الغرفة ويصافح الجميع مع تكرار اسمك الأخير. عدم القيام بذلك قد يترك انطباعًا سيئًا.
• أصدقاء مقربين جدا في بعض الأحيان تقبيل بعضهم البعض بخفة على الخدين عند التحية. هذا مناسب فقط عندما يقبل الرجال النساء أو النساء بعضهم البعض.
• عندما يتحدثون ، فإن الهولنديين عادة ما يفتركون أكثر من الأمريكيين الشماليين ، لذلك يقفون بعيداً عن بعضها البعض. تعكس ترتيبات الأثاث ذلك بحيث قد تجد نفسك جالسًا على كرسي يبدو بعيدًا جدًا على غير العادة. لا تحرك مقعدك أقرب ، ومع ذلك ، إذا حدث هذا.

• تجنب الوقوف بيديك في جيوبك ، أو ترك يدك اليسرى في جيبك بينما تصافح يمينك لأن هذا يعتبر غير مهذب.
• الهولنديين يكرهون عروض التباهي بالثروة. إن التفاخر بدخلك أو أسلوب حياتك أو ممتلكاتك لن يؤثر على اللغة الهولندية. إنهم قلقون من المطالبات المتضخمة ، لذلك استخدموا الكثير من الأدلة والبيانات الأخرى لإقناعهم بجدارة منتجاتك أو أفكارك. تقدير بسيط ومباشر هو موضع تقدير.
• في هولندا ، سيتحدث معظم من تتحدثون الإنجليزية. لا تشعر بالاضطرار إلى التساؤل عما إذا كان أي شخص يتحدث الإنجليزية لأنه من المفترض والكره الهولندي يجري استجواب حول هذا الموضوع.
• عادةً ما يرد الهولنديون على هواتفهم ببساطة عن طريق ذكر أسمائهم الأخيرة. لا تنزعج من هذا الاتجاه بالهاتف الهولندي.

• احترام الصفات الهولندية مثل الاستقامة والصدق. في هذه الثقافة ، يتم تفضيل اللبس إلى الخداع أو المراوغة. وبالتالي ، عندما تريد أن تقول "لا" ، فإن الإجابات المبدئية مثل "سأعتبرها" ، أو "سنرى" ، أو "ربما" غير مقبولة.
• التسامح الفروق الفردية والتنوع هو جزء مهم من الطابع الهولندي. هناك اعتقاد سائد بأن الناس يجب أن يكونوا أحراراً في العيش كما يشاؤون طالما بقي آخرون دون أن يصابوا بأذى.
• كونوا مهذبين لجميع موظفي الخدمة لأن الثقافة الهولندية تؤكد أن الجميع متساوون ، وليس هناك أي مواطن ملزم بأن يكون خادما لشخص آخر. لا تتعامل مع أي شخص هولندي بطريقة رعائية.
• كن على اطلاع على الأحداث السياسية الأخيرة ، سواء في بلدك أو في هولندا ، حيث أن الهولنديين يناقشون السياسة. ومع ذلك ، تجنب الانخراط في مناقشة سياسية إذا لم تكن على علم جيد.
• الخصوصية أمر بالغ الأهمية في هولندا ، وغالبًا ما يتم إغلاق الأبواب في المنزل أو في مكان العمل. دق دائما على باب مغلق وانتظر أن يقال للدخول.
• من السهل إساءة فهم بعض الإيماءات التي يستخدمها الهولنديون ، خاصة إذا كنت من أمريكا الشمالية. هذا لأن العديد من الإيماءات الشائعة الاستخدام في أمريكا الشمالية لها معنى مختلف تمامًا في هولندا. بحث مجموعة متنوعة من الاختلافات الإيمانية مسبقا.
• إن إعطاء المديح ليس جزءًا من ثقافة الأعمال الهولندية. بما أن معظم العمل يتم في مجموعات ، فليس هناك تركيز كبير على الاعتراف بالجهود الفردية. عندما يكون من الضروري إشادة أو انتقاد شخص ما ، عادة ما يفعل الهولنديون ذلك على انفراد.

5 مواضيع رئيسية لاستخدامها في المحادثة

• بلدك أو مدينتك ونقاط الاهتمام المتعلقة بها
• تجارب السفر وما تستمتع به حول السفر
• الثقافة الهولندية والفن والتاريخ والعمارة والطبيعة
• الرياضة من جميع الأنواع - مع الأخذ في الاعتبار أن كرة القدم الأمريكية يشار إليها باسم كرة القدم
• السياسة - إذا كنت تعرف ما الذي تتحدث عنه

5 موضوعات رئيسية أو إيماءات تجنبها في المحادثة

• يفتخر بأي نوع عن دخلك وممتلكاتك
• عادة ما يتم الاحتفاظ بطرح الأسئلة الشخصية والعائلة والأعمال التجارية بشكل منفصل
• أي نقد للعائلة المالكة الهولندية
• البغاء المقنن والماريجوانا في هولندا
• لا تتحدث مع شخص ما أثناء مضغ العلكة لأن هذا يعتبر فظًا

ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار؟

يرشد الإجماع عملية صنع القرار في معظم المنظمات الهولندية. سيتم إبلاغ كل موظف قد يكون متأثرًا واستشارته مما يخلق عملية أكثر استهلاكا للوقت.

أي نصائح للنساء؟

يجب ألا تعاني النساء من مشاكل محددة في ممارسة الأعمال التجارية في هولندا.

أي نصائح حول الإيماءات؟

بشكل عام ، فإن الهولنديين محجورين إلى حد ما وسيتجنبون إيماءات توسعية مثل المعانقة والارتداد الخلفي. حاول تجنب لمس الآخرين في الأماكن العامة.