خدمة فندق ريتز كارلتون الاستثنائية ، وكيف حصلت على هذا الطريق

01 من 02

ماذا عن خدمة فندق ريتز كارلتون يجعل النزلاء سعداء؟

لماذا فندق ريتز كارلتون هو أسطورة سفر فاخرة

"أنا أقيم في فندق ريتز كارتون" لديه خاتم أنيق به. هذه العلامة التجارية الفندقية العالمية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها يتم اختيارها من قبل جحافل المسافرين من جميع أنحاء العالم.
اقرأ عن فندق ريتز كارلتون واكتشف أنه يجعلها من أفضل خيارات السفر الفاخرة .

فندق ريتز كارلتون هو علامة تجارية من الدرجة الأولى في جميع أنحاء الفندق. لكن يميزها جانبان من فنادقها عن غيرها من العلامات التجارية للفنادق الفاخرة:

تمت ترقية حالة طابق النادي في فندق ريتز كارلتون ، مما يمنح الضيوف إمكانية الوصول إلى صالات النادي الفخمة التي تقدم الطعام والشراب تقريبًا على مدار الساعة

خدمة النزلاء الفريدة في فندق ريتز كارلتون ، والتي يعتقد العديد من المسافرين الفاخرين أنها تضع معايير الصناعة. اكتشف ما الذي يحدد خدمة الفنادق الخمس نجوم .

كانت الخدمة الشهيرة لفندق ريتز كارلتون أولوية في الشركة منذ إعادة إطلاق العلامة التجارية في عام 1983. لا يتم تقديم خدمة رائعة فقط. يستغرق وقتًا ، ورعاية ، وشغفًا. مهمة فندق كبيرة ليست مجرد وضع "الرأس في سرير". مهمتها هي كسب ولاء الضيوف من خلال معاملتهم بالدفء والاحترام.

يذكر فندق ريتز كارلتون بوضوح مهمة خدمته في العديد من الوثائق. يتم استخدام هذه الخدمة متعددة الأجزاء كمواد تعليمية للعاملين - ويتم بثها بشكل علني أيضًا على موقع فندق ريتز كارلتون. تتضمن خدمة خدمة فندق ريتز كارلتون:
• التزام طويل الأجل من قبل العلامة التجارية للفندق وكل عقار
• إدارة مستنيرة (لأن موظفي الفنادق يأخذون إشاراتهم من المدير العام)
• الاستعانة بموظفي العمل المناسبين: الصديق ، المتفائل ، المتفاني ، الحساس ، فريق العمل ، وحلول المشاكل
• تدريب الموظفين على نطاق واسع وفعال
• استمرار تحديث الموظفين والمراجعات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مكافأة برامج ولاء العملاء

بيان خدمة ضيف فندق ريتز كارلتون

ملاحظة للقراء: تم إنشاء الوثائق أدناه ، بخط مائل ويتم الحفاظ عليها من قبل فندق ريتز كارلتون. هذه المواد مخصصة للترفيه والمعلومات الخاصة بقراء موقع. بإعادة طبع هذه المادة ، لا تنوي الإعلان عن فندق ريتز كارلتون.

من فندق ريتز كارلتون: The Credo

فندق ريتز كارلتون هو مكان حيث الرعاية الحقيقية والراحة لضيوفنا هي مهمتنا العليا.

نتعهد بتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات الشخصية لضيوفنا الذين سيستمتعون دائمًا بأجواء دافئة ومريحة وراقية.

تجربة ريتز كارلتون تنشط الحواس وتغرس الرفاه وتستوفي حتى رغبات واحتياجات ضيوفنا غير المعلنة.

ذا ريتز كارلتون: Motto

في فندق ريتز كارلتون ، "نحن السيدات والسادة الذين يخدمون السيدات والسادة." يمثل هذا الشعار الخدمة الاستباقية التي يقدمها جميع الموظفين.

من فندق ريتز كارلتون: وعد الموظف

في فندق ريتز كارلتون ، السيدات والسادة لدينا هي أهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا.

من خلال تطبيق مبادئ الثقة والأمانة والاحترام والنزاهة والالتزام ، نقوم بتعزيز وتعظيم الموهبة لصالح كل فرد والشركة.

يعزز فندق ريتز كارلتون بيئة عمل حيث يتم تقييم التنوع ، وتحسين جودة الحياة ، وتحقيق التطلعات الفردية ، وتعزيز سحر الريتز كارلتون.

من فندق ريتز كارلتون: ثلاث خطوات للخدمة

1. تحية دافئة ومخلصة. استخدم اسم الضيف.
2. توقع وتلبية احتياجات كل ضيف.
3. وداع مولعا. إعطاء وداعا دافئة واستخدام اسم الضيف.

من فندق ريتز كارلتون: قيم الخدمة: أنا فخور بأن أكون ضمن فندق ريتز كارلتون

1. أقوم ببناء علاقات قوية وخلق ضيوف فندق ريتز كارلتون مدى الحياة.
2. أنا دائما مستجيب لرغبات واحتياجات ضيوفنا المعلنة وغير المعلنة.
3. أنا مخول لخلق تجارب فريدة ، لا تنسى والشخصية لضيوفنا.
5. أنا أفهم دوري في تحقيق عوامل النجاح الرئيسية ، واحتضان آثار المجتمع وخلق سحر الريتز كارلتون.
5. أبحث باستمرار عن فرص للابتكار وتحسين تجربة ريتز كارلتون.
6. أنا أملك وحل مشكلات الضيوف على الفور.
7. أقوم بإنشاء بيئة عمل من العمل الجماعي والخدمة الجانبية بحيث يتم تلبية احتياجات ضيوفنا وبعضنا البعض.
8. لديّ فرصة للتعلم والنمو باستمرار.
9. أنا مشترك في تخطيط العمل الذي يؤثر علي.
10. أنا فخور بمظهره المهني ولغتي وسلوكي.
11. أحمي خصوصية وأمان ضيوفنا ، زملائي الموظفين ومعلومات الشركة السرية والأصول.
12. أنا مسؤول عن مستويات لا نظير لها من النظافة وخلق بيئة آمنة وخالية من الحوادث.

التالي: قراءة نقدية عن فنادق ريتز كارلتون العالمية المثيرة للاهتمام

02 من 02

قراءة فندق ريتز كارلتون مراجعات على الموقع

تتميز فنادق ريتز كارلتون بعمق في:

• فندق ريتز كارلتون ، فورت لودرديل في فلوريدا
• فندق ريتز كارلتون ، بكالوريوس غولتش في جبال روكي الكندية
• Phulay Bay ، أحد فنادق ريتز كارلتون في تايلاند
• ريتز كارلتون ، دوف ماونتن جولف ريزورت في أريزونا

اكتشف المزيد على الموقع الإلكتروني لريتز كارلتون. تطبيق الجوال على الفيس بوك ؛ على تويتر (RitzCarlton) ؛ على يوتيوب ؛ عبر الهاتف من الولايات المتحدة وكندا: 800.542.8680.