الليمون في عصير الليمون
حدث الأسوأ: واجهت تجربة سيئة في رحلتك. تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها ، وفقدت أمتعتك ، وكان أحد أفراد طاقمها فظًا ، وكان لديك لقاء سيئ مع أحد الركاب ، أو كانت هناك مشكلة في حجز تذكرتك .
بغض النظر عن القضية ، فإن جميع شركات الطيران لديها عقد نقل ومعلومات الاتصال لأولئك الذين يرغبون في تقديم شكوى. ولكن في بعض الأحيان قد يكون من الصعب حل مشكلتك. فيما يلي خمس شركات موجودة هنا للمساعدة.
01 من 05
AirHelp
في أبريل 2011 ، أنشأت وزارة النقل الأمريكية قواعد مصممة لحماية المسافرين وتعويضهم عن قضايا بما في ذلك مطالبة شركات الطيران بتعويض الركاب عن رسوم الأكياس في حالة فقدان حقائبهم ، مما يوفر للمستهلكين الذين لا يمتلكون قسوة من الرحلات مزيدًا من التعويضات ، مما يتطلب من شركات الطيران الإفصاح عن الرسوم المخفية. الحظر المفروض على شركات الطيران الأمريكية التي تقوم بتشغيل الرحلات الداخلية من السماح لطائرة بالبقاء على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات. لكن الكثير من المسافرين لا يعرفون أنه يمكن تعويضهم ماليا عن هذه القضايا ، وأولئك الذين لا يريدون أن يمروا بالمشقة للحصول عليها. يُطلب من أولئك الذين يريدون استخدام AirHelp لمطاردة تعويضاتهم خمسة أسئلة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين. إذا كانت الإجابة بنعم ، ستقوم الشركة بمطالبة مقابل 25 في المائة من قيمة المطالبة المستلمة بنجاح.
02 من 05
محلل
تقدم هذه الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً معلومات مجانية للمسافرين لمساعدتهم في القضايا المتعلقة بشركات الطيران. وهو يقدم أدلة بلغة بسيطة تحدد حقوق المستهلك في كل نوع من القضايا. يمكن للمسافرين استخدام مجموعة من نماذج البريد الإلكتروني المرنة القابلة للتكيف بسهولة مع الاحتياجات الخاصة. هناك وظيفة يمكن أن يحتفظ فيها موقع الويب تلقائيًا بسجل لجميع المراسلات المتعلقة بالشكوى. يمكن للمستخدمين إنشاء ملف حالة على الإنترنت وتحميل المستندات الهامة بما في ذلك الصور والتذاكر ونسخ من الإيصالات أو رسائل البريد الإلكتروني الخارجية. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد المبدئي من شركة الطيران التي تقدمت بشكوى لها ، فإن Resolver لديه عملية تصعيد تسمح لك بمعرفة متى يمكنك رفع شكواك إلى المستوى التالي من الأقدمية ، وفي النهاية إلى أمين مظالم أو منظم ، عند الاقتضاء.
03 من 05
ClaimAir
لا يعرف معظم المسافرين أنه اعتمادًا على الموقف ، قد يحق لهم الحصول على تعويض عند تأخر رحلة طيران أو إلغائها ، أو تصطدم برحلة أو تفقد أمتعتك. وحتى أولئك الذين يعرفون قد لا يرغبون في المرور عبر عملية طويلة لشركة الطيران للحصول على الأموال التي يستحقونها. يمكن لشركة ClaimAir أن تساعد في تقديم مطالبة لشركات الطيران مقابل رسم ثابت قدره 25 دولارًا أو رسوم نجاح بنسبة 25٪ من إجمالي التعويض. مقابل 25 دولارًا ، ستكتب رسالة تناسب حالتك. ولكن بالنسبة لـ 25 في المائة ، ستهتم الشركة بجميع الاتصالات مع شركة الطيران. ومكافأة؟ يحصل ClaimAir على رواتب فقط إذا فاز.
04 من 05
أكياس الشريط الأزرق
هل خسرت شركة طيران حقيبتك؟ هل أنت محبط من العملية لاستعادتها؟ حقائب Blue Ribbon التي تتخذ من نيويورك مقراً لها تسهل العملية. يدفع المسافرون 5 دولارات مقابل 1000 دولار في التأمين لكل حقيبة. يمكنهم أيضا دفع 7.50 دولار لتغطية 1500 دولار أو 10 دولارات لتغطية 2000 دولار. بمجرد فقدان الأمتعة ، يجب على المسافرين تقديم مطالبة مع شركات الطيران ، ثم Blue Ribbon. بعد استلام رقم مرجعي للملف ، اتصل بشريط Blue Ribbon أو ملف على الإنترنت على www.blueribbonbags.com ثم قاموا بإخذه من هناك. إذا استمر فقدان حقيبتك بعد أربعة أيام ، ترسل الشركة شيكًا عبر FedEx. وإذا وجدت شركة الطيران الحقيبة في اليوم الخامس ، فلا يزال بإمكان المسافر الاحتفاظ بالمال.
05 من 05
رد لي
تساعد هذه الشركة العالمية المسافرين جواً في الحصول على تعويضات عن قضايا شركات الطيران. ويستخدم البيانات التي تم إدخالها من قبل المسافرين لمعرفة ما إذا كان يحق لهم الحصول على تعويضات وإذا كان الأمر كذلك ، فما هو المبلغ الذي يمكنهم توقعه. يقوم تلقائيًا بإنشاء خطاب المطالبة بكافة التفاصيل المطلوبة. في حالة نجاح المطالبة ، يحتفظ برد الأموال المدفوعة مقدمًا بنسبة 25٪ من التعويض المستلم. تعمل مع المطالبات التي تصل قيمتها إلى 600 يورو (670 دولارًا). ولا تتقاضى الشركة رواتبها إذا تم رفض المطالبة.