يعتبر الكونسيرج الإيطالي أحد منظمي الرحلات السياحية ومخططي الرحلات الرائدين في البلاد. انها specateslies في مسارات مخصصة إلى إيطاليا ، شغف للمالك جويس فالكوني
تعمل فالكون في مجال الأعمال منذ أكثر من عقدين من الزمن ، مما جعلها تحقق أعلى تقدير على مستوى الصناعة على طول الطريق. من بين الأوسمة المرموقة لها: سنوات متعددة كأخصائي متخصص في كوندي ناست ترافيلر إيطاليا ووكيل قائمة السفر + الترفيه.
تحدثت About.com مع Falcone عن خلفيتها وحافزها ورؤيتها للكونسيرج الإيطالي.
س: كيف ظهر الاهتمام في إيطاليا؟
ج: لقد كان لدي دائما حب شديد للثقافة الإيطالية. لقد غرسها والدي. جميع أجدادي الأربعة كانوا مهاجرين إيطاليين جاءوا إلى الولايات في القرن العشرين. لقد نشأت سمعت بالعامية الإيطالية يتحدث حول المنزل. التي ألهمتني الفضول في داخلي. ذهبت إلى المدرسة في سيينا ، مما زاد اهتمامي. كان عامًا نموذجيًا في الخارج.
س: متى قررت الدخول في مجال السفر؟
ج: في أوائل التسعينيات من القرن الماضي ، أصبحت أشعر بالسفر في السفر من خلال حظ. كنت في وظيفة لم يعجبني. جئت على إضافة لمرشد سياحي "مشوا البلد". تقدمت بطلب للحصول على المنصب ، لا أعرف بالضبط ما كنت قد تقدمت بطلب. وبعد أسبوع طلبوا مني الذهاب إلى فيرمونت لإجراء مقابلة.
كنت أحمل تذكرة للأرجنتين في ذلك الوقت. كنت أخطط للذهاب إلى هناك لبضعة أشهر. ذهبت إلى "فيرمونت" بدلاً من ذلك وأجريت مقابلة مع شركة "كانتري واكرز".
لقد بدأت معهم في إيطاليا بعد وقت قصير.
ومن الغريب أني كنت أعمل في أسبن في منطقة تزلج لم يكن بها سوى العمل الشتوي والصيفي. كانت الفرصة لتكون مرشدًا سياحيًا خلال فصلي الربيع والخريف طريقة للوصول إلى العام.
سؤال: ما الذي استلزمته هذه الوظيفة الأولى في إيطاليا؟
ج: لمدة عامين رافقت مجموعات من الأمريكيين.
عشر مجموعات في السنة. كنت مرشد المشي لمسافات طويلة في جميع أنحاء توسكانا ، حتى في "منطقة البحيرات" وأسفل في صقلية. لقد وسع عمقي من المعرفة وأحببته.
وفي وقت لاحق ، أجريت مقابلة مع بعض الشركات الكبيرة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها ، مثل: Geographic Expeditions و Backroads and Wilderness Travel. لقد عملت مع Wilderness Travel في قيادة مجموعات كبيرة. في نهاية المطاف ، عملت مع Smithsonian Study Tours وحصلت على تصميم جولة. لقد ساعدت في إنشاء مسارات جديدة.
س: يجب أن يكون ذلك قد ساعدك في تأسيس شركتك الخاصة.
ج: لقد تحولت إلى شركتي الخاصة. بدأت بتصميم مجموعات صغيرة من المجموعات في عام 1999. بدأت بيعها مباشرة للمستهلكين باستخدام قائمة عملاء صغيرة. من ذلك توسعت ونمت. فعلت كل ما بوسعي لأعرفه التسويق عبر الإنترنت ، والعروض التقديمية في الوكالات ، والناطقين العامين في مجموعات صغيرة ونقاط القوة.
س: ما نوع التسويق الذي تقوم به الآن؟
ج: نحن بلوق. نحن على Twiter و Instagram. من المهم الحصول على الكثير من الصور المرئية مع وجهة مثل إيطاليا. لقد أعدنا تصميم موقعنا الإلكتروني وهذا ساعدنا بشكل هائل. نحن نستخدم أيضًا Google Adwords ، بالاشتراك مع أدوات أخرى.
كثير من أعمالنا هو تكرار العملاء والإحالات. نقوم بعمل نشرة إخبارية كل شهر يتم تمريرها إلى عدد غير قليل من الأشخاص.
س: ما مدى حجم شركتك بالنسبة للموظفين؟
ج: لديّ شخص يذهب إلى إيطاليا ذهابًا وإيابًا. إنها تنفق نصف السنة هناك. هي مختصة بساحل أمالفي وكامبانيا. ولديّ شخص آخر يعيد المكتب لي.
أنا حتى الساعة 5:00 أو 5:30 صباحا بالتعامل مع اتصالاتنا في إيطاليا والحصول على الأعمال الورقية. أنا في العمل إلى حد كبير كل الوقت. من المفيد أن يكون ثنائي اللغة.
في هذا العمل ، عليك أن تكون متفانيا وتحب ما تفعله. أنت لا تفعل ذلك ما يفعله الاقتصاد أو ما يفعله المشغلون الآخرون.
س: يجب أن يلعب تراثك الإيطالي دورًا كبيرًا في نجاحك.
ج: جزء من السعادة بالنسبة لي هو أن أكون قادرة على التعبير عن نفسي وفهم وجهة نظر الإيطاليين. يمكنني مشاركة هذا المنظور مع عملائنا لأنني طورت علاقات مع العديد من البائعين في إيطاليا ،
البلد بأكمله يعمل على العلاقات الشخصية. أذهب وألتقي بالجميع للتأكد من أنهم يعرفونني. يشكل ذلك أساسًا للثقة. أقوم بجولات والتواصل معهم بلغتهم.
س: هل تعتبر نفسك وكالة سفر أو شركة سياحية؟
ج: لا أعتبر نفسي عميلاً. تعلمت العمل عن طريق المشي في البلد واخترعت جزء المكتب. في الغالب أنا أعتبر لنا مشغل جولة بوتيك. نحن نبيع الباقات للعملاء ووكالاتهم لبيعها للعملاء مباشرة.
الشيء الوحيد الذي يجعلنا مختلفين هو أننا لا نبيع منتجات الشركات الأخرى. نقوم بتصميم كل شيء باستخدام السائقين والمرشدين السياحيين الذين نعرفهم شخصياً.
س: هل تلك اللمسة الشخصية واحدة من نقاط تميزك الرئيسية؟
ج: نحن حقا نأخذ الوقت لفحص أي جانب من جوانب الرحلات التي قمنا بتجميعها. وهذا يعني الذهاب إلى جميع الفنادق ، ورؤية ما يشبه الأسرة ، مع جميع الجولات. نحن نعرف ما هي الطرق في أجزاء مختلفة من البلاد. يمكننا تقديم نوع التفاصيل التي يريدها الناس. وهذه الأيام يبحث الناس عن أكثر بكثير من جولة مدرب عام. انهم يريدون القيام بشيء لا ينسى عندما يسافرون.
نزور صانعي الجبن غير المعروفين ، ونذهب إلى مصانع النبيذ خارج الطريق. إنها تلك الأنواع من الاكتشافات التي تميزنا. وهذا ما يطلبه الناس.
س: ما هو نوع النمو الذي تعاني منه في الوقت الحالي؟
ج: في السنوات القليلة الماضية ، شهدنا زيادة ثابتة بنسبة 25-30 في المائة سنوياً. لقد كان اتجاه صعودي قوي في الآونة الأخيرة. نحن حقا مسرورون بذلك.
س: ما هي اتجاهات السفر التي تشاهدها لإيطاليا؟
ج: إن ساحل أمالفي هو أحد كبار البائعين ، لدينا العديد من الطلبات في هذا المجال. لديها الكثير لتقدمه. في غضون ساعات قليلة يمكنك أن تكون في كابري ، بومبي ، هيركولانو ، سورينتو ، بوسيتانو ، رافيلو وأكثر من ذلك.
نحن أيضا نحصل على الكثير من شهر العسل.
اتجاه آخر هو أن الناس يريدون إجازات نشطة. بهذا أعني ليس مجرد ركوب حافلة. انهم يريدون تجربة القليل من كل شيء ، من ركوب الدراجات إلى المشي. معظم الناس لا يريدون الكثير من التاريخ. لكنهم يريدون الكثير من الطعام والنبيذ. انهم يريدون كل شيء وجميع أنواع الأشياء ، مثل فرصة لقيادة سيارة رياضية فاخرة لمدة يوم واحد.
س: ما النصيحة التي لديك لمن يخطط لرحلة إلى إيطاليا؟
ج: تذكر أن إيطاليا تتمتع بشعبية كبيرة وأنك ستحتاج إلى الكثير من الوقت خلال معظم أوقات السنة. قد يكون من الصعب الحصول على غرف إذا انتظرت طويلاً. نحن نتعامل مع الفنادق البوتيك. بعض الغرف تحتوي على أقل من 35 غرفة. كانت فلسفتي هي مصدر وترويج فنادق بوتيك صغيرة تحت 50 غرفة. معظم عملائنا في سوق الفخامة ، يبحثون عن عقارات أربع وخمس نجوم. أنا نخجل من الشركات التابعة الأمريكية للجزء الأكبر ، ومحاولة للذهاب مع الخصائص الإيطالية الأصغر.
هذه هي الخصائص التي يحبها العالم كله. لديهم شخصية عظيمة والهندسة المعمارية integriy. تريد حجز ما لا يقل عن خمسة من العث. وخلافًا لذلك ، ستجد أنه قد تم بيعه أو تركت الأجنحة فقط.
الشتاء يمكنك الحصول على نافذة أقصر. لا يزال هناك شهر في بعض الأحيان يكون على ما يرام. بمجرد أن تحصل على برودة لديك وقت أسهل العثور على غرف الفنادق. ولكن تذكر أن العديد من الفنادق تغلق خلال فصل الشتاء ، خاصة إذا كانت قريبة من البحيرة.
س: ما هي الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها قبل التخطيط لمسار الرحلة؟
ج: نحن بحاجة إلى معرفة أين كان العملاء من قبل ونوع الرحلة التي يبحثون عنها من حيث الجودة. لا تحتاج إلى تفسير بالقيمة بالدولار. ولكن من المهم معرفة أنواع تجارب السفر التي مروا بها وما اعتادوا عليه.
على سبيل المثال ، ما مقدار وقت الفراغ الذي يحتاجونه؟ ما مقدار احتياجهم الذي يحتاجونه؟ هل هي رحلتهم الأولى إلى إيطاليا أم رحلتهم العاشرة؟
أيضا ، إذا كان يمكن أن يأتي إلينا بميزانية تساعد. إذا كنا نعمل مع وكيل لا نتحدث مباشرة إلى العميل. يقدم لنا الوكيل أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العملاء وأعمارهم ومستويات اللياقة البدنية وما شابه. نحن نريد أن نقترح الأنشطة الصحيحة.
س: ما هو أفضل وقت لزيارة إيطاليا؟
ج: بعض من أفضل أسابيع السفر تبدأ في 15 مايو. جميع طلاب المدارس لم يخرجوا بعد ، لذلك لا يوجد تدفق للعائلات تستهلك الكثير من المساحة. في الواقع منتصف مايو إلى الأسبوع الأول من شهر يونيو فترة جيدة للغاية. خلاف ذلك ، سقوط هو الوقت المناسب. إنه رائع بالفعل لديك حصاد كبير من النبيذ من منتصف سبتمبر حتى نهاية أكتوبر. إنه أحد أفضل الأوقات في أوروبا.
س: ما هي بعض من خطوط السير الأكثر شعبية لديك؟
ج: نقوم بتصميم وحدات رحلات صغيرة يمكن دمجها معًا. واحدة شعبية واحدة هي ثلاثة أيام في توسكانا الغربية. نزور مسرح الصمت ، في لاجاتيكو ، توسكانا. إنها مسقط رأس أندريا بوتشيلي. بدأ المسرح ، وهو مدرج في الهواء الطلق ، لتقديم التجارة إلى مسقط رأسه.
ستجد جيوب الجمال في جميع أنحاء البلاد. الأماكن التي تعود إلى مئات السنين والتي لا يزال لديها السحر القديم. لكن هناك إيطاليا جديدة ذات تكنولوجيا عالية. في كل مدينة تقريبًا ، ترى التجديدات التي تجمع بين السمات المعمارية القديمة والجوانب التصميمية العالية الجديدة.
س: ماذا عن السفر بالقطار. هذا حقا قطع شوطا طويلا في السنوات الأخيرة ، أليس كذلك؟
ج: نعم ، إنها مريحة للغاية. قطارات Italo و Eurostar عالية السرعة قد جمعت البلاد تقريبًا مع الزائر. بالنسبة لأولئك المسافرين الذين يرغبون في الحصول على خدمات لوجستية ، فإنهم خيار جيد بشكل خاص. إنه نسيم لزيارة المدن الفنية الثلاث بالقطار. يمكن القيام بفلورنسا أو البندقية في رحلة نهارية أو رحلة عنكبوت بسهولة.
بالنسبة للمسافرين لأول مرة ، نقدم خط سير إلى المدن الفنية الثلاث وربما يومًا أو يومين في ريف توسكان. يمكن لأي وكيل بيعها.
لمزيد من الوجهات الفريدة مثل Puglia أو Sicily ، يصعب على الوكيل بيعه إلا إذا قام بالرحلة بنفسه. انها حقا تتطلب معرفة شخصية من أجل تجميلها مع التفاصيل.