كيفية تعظيم برامج حوافز السفر
يرتبط قدر كبير من سفر العمل بالسفر الحافز. السفر الحافز هو السفر المتعلق بالأعمال المصمم لتوفير الدافع أو الحوافز لمساعدة رجال الأعمال على أن يصبحوا أكثر نجاحًا.
لمعرفة المزيد حول السفر الحافز ، أجاب ديفيد أ. كيلي ، وهو مسؤول عن Travel Business Guide ، ميليسا فان دايك ، رئيس مؤسسة أبحاث الحوافز ، وهي منظمة غير ربحية تمول الدراسات البحثية وتطور منتجات لصناعة الحوافز ، وكذلك مساعدة المنظمات على تطوير استراتيجيات فعالة لتحفيز التحفيز والأداء.
ما هي برامج حوافز سفر / سفر رجال الأعمال؟
على مدى عدة عقود ، استخدم المدراء وأصحاب الأعمال وعد السفر إلى وجهات جذابة أو غريبة كأداة تحفيزية مع كل من الموظفين الداخليين وشركاء القنوات. غير أن ما لا يدركه العديد من الناس هو أنه على مدى نصف القرن الماضي ، كان هناك قدر كبير من المنهجيات البحثية القائمة وأفضل الممارسات التي تم تطويرها حول السفر الحافز. وبالمثل ، توجد الآن صناعة كاملة من المهنيين من ذوي الخبرة في وقت وكيفية استخدام السفر الحافز كأداة تحفيزية داخل المنظمات.
كجزء من دراستها ، "تشريح برنامج السفر الحافز" ، قدمت مؤسسة أبحاث الحوافز التعريف الملموس التالي لبرامج السفر الحافز:
"برامج السفر الحافزة هي أداة تحفيزية لتعزيز الإنتاجية أو تحقيق أهداف الأعمال التي يحصل فيها المشاركون على المكافأة على أساس مستوى معين من الإنجاز الذي تحدده الإدارة. يتم مكافأة المكافآت برحلة وتم تصميم البرنامج للتعرف على أصحاب العمل لإنجازاتهم. ".
من يجب أن يكون لهم ولماذا؟
في كل صناعة تقريبًا ، تُستخدم برامج السفر التحفيزية غالبًا كأداة تحفيزية مع فرق المبيعات الداخلية أو الخارجية ، ولكن يمكن لأي منظمة أو مجموعة عمل استخدامها بشكل فعال عندما تكون هناك فجوة في الإنتاجية أو أهداف العمل غير المحققة.
وقدمت الأبحاث السابقة التي أجرتها Stolovitch و Clark و Condly عملية من ثماني خطوات تساعد مالكي البرامج المحتملين في تحديد المواضع التي ستكون فيها الحوافز فعالة وتوفر إرشادات للتنفيذ.
الحدث الأول من نموذج تحسين الأداء من خلال الحوافز (PIBI) هو التقييم. خلال تفاصيل إدارة مرحلة التقييم حيث توجد فجوات بين الأهداف التنظيمية المرجوة وأداء الشركة وحيث يكون الدافع هو السبب الأساسي. المفتاح لهذا التقييم هو ضمان أن الجمهور المستهدف لديه بالفعل المهارات والأدوات اللازمة لسد الفجوة المطلوبة. إذا كانت هذه موجودة ، فقد يكون برنامج السفر الحافز خيارًا قويًا.
ما هي بعض الأمثلة على برامج الحوافز والقيمة التي تقدمها؟
في بحث "الأثر الطويل الأجل للسياحة الحافزة على شركة التأمين" ، وجدت الأبحاث أن التكلفة الإجمالية لبرنامج حوافز السفر لكل شخص مؤهل (وضيوفه) كانت حوالي 2600 دولار. باستخدام متوسط المبيعات الشهرية البالغ 2،181 دولار بالنسبة لأولئك المؤهلين ومتوسط المبيعات الشهرية لمستوى 859 دولارًا لكل وكيل غير مؤهلين ، كان دفع تكاليف البرنامج أكثر من شهرين.
في باحثو برنامج تشريح السفر (ITP) ، تمكن الباحثون من إظهار أن الموظفين الذين يتقاضون أجوراً جيدة يميلون إلى الأداء الأفضل والبقاء مع شركتهم لفترة أطول من أقرانهم. كان صافي الدخل التشغيلي وحيازة المشاركين في ITP أعلى بكثير من أولئك الذين لم يشاركوا.
من بين 105 من الموظفين الذين حضروا رحلة الحوافز للمؤسسة ، كان 55٪ منهم يتمتعون بأدنى درجات الأداء ومدة الخدمة لأربع سنوات أو أكثر (أعلى بكثير من الموظف العادي) ، و 88.5٪ لديهم أعلى معدلات الأداء. لكن فوائد برامج السفر التحفيزية ليست نقدية فقط ولا رقمية. كما تضمنت هذه الدراسة تفصيلاً لعدد من الفوائد التنظيمية ، بما في ذلك الثقافة التنظيمية والمناخ الإيجابي وحددت الفوائد التي تعود على المجتمعات التي يخدمها برنامج السفر.
دراسات حالة إضافية:
- دراسة حالة السفر الحافز للقناة
- دراسة حالة السفر الحافز على أساس الترشيح
ما هي التحديات المرتبطة بجمع البرنامج؟
تميل التحديات الأساسية مع البرامج إلى البقاء في حدود ميزانيات ضيقة وتنفيذ برنامج فعال يوضح مستوى معين من العائد.
قدم تشريح دراسة ITP خمسة عناصر موصى بها لجهود السفر الحافز ليكون ناجحًا. بشكل عام ، لتحقيق أقصى فائدة لبرنامج السفر الحافز ، خلص البحث إلى أن حدث سفر الحافز يجب أن يشمل:
- يجب أن تكون معايير الربح والاختيار للمكافأة مرتبطة بشكل واضح بأهداف العمل
- يجب أن يكون التواصل حول البرنامج والمشاركين في التقدم نحو الأهداف واضحا ومتسقا.
- ينبغي أن يضيف تصميم برنامج السفر ، بما في ذلك الوجهات المرغوبة والدورات التفاعلية ووقت الفراغ بالنسبة لأصحاب العمل ، إلى الإثارة الكلية
- يجب على المديرين التنفيذيين والمديرين الرئيسيين العمل كمضيفين لتعزيز التزام الشركة ببرنامج المكافآت والتقدير
- يجب أن تحتفظ الشركة بسجلات تفصيلية تثبت إنتاجية المساهمين ومساهماتهم في الأداء المالي للشركة.
- الاعتراف بالأصحاب
- فرص التواصل لأفضل المؤدين من أجل بناء علاقات مع أفضل الممثلين الرئيسيين والإدارة الرئيسية
- التعاون بين أفضل المؤدين والإدارة حول أفضل الممارسات والأفكار
- الدافع من المكسبين لمواصلة تحقيق الأداء العالي.
كما أن مقدار محتوى الاجتماع الذي يتم تضمينه في برنامج سفر الحافز يميل أيضًا إلى أن يكون تحديًا مع المخططين الذين يسمحون حاليًا للمشاركين بإنفاق حوالي 30٪ من خبرتهم في الاجتماعات.
ما هو العائد على الاستثمار في هذه الأنواع من البرامج؟
في دراسته البحثية ، "هل السفر الحافز يحسّن الإنتاجية؟ "وجد IRF أن السفر الحافز هو أداة ترويج للمبيعات تعمل بشكل جيد في زيادة إنتاجية المبيعات. في حالة زيادة إنتاجية الشركة المدروسة بنسبة 18٪ في المتوسط.
في دراسة "قياس عائد الاستثمار في برامج حوافز المبيعات" ، كان العائد على الاستثمار في نموذج مبيعات الوكيل باستخدام بيانات ما بعد Hoc كمجموعة تحكم 112٪.
لكن نجاح هذه البرامج يعتمد بشكل طبيعي على كيفية تصميم البرنامج وتنفيذه. في الدراسة ، "تقييم تأثير برامج حوافز المبيعات" ، وجدت الدراسة أنه إذا لم تضع المنظمة في التغييرات التي يجب حدوثها في عمليات التنقيب والإنتاج ، فإن برنامج السفر الحافز كان سيحقق عائدًا استثماريًا بنسبة -92٪. ومع ذلك ، عندما تم النظر في هذه التغييرات وتنفيذها ، حقق البرنامج عائد استثمار فعليًا قدره 84٪.
ما هي الاتجاهات الحالية؟
تتمثل الاتجاهات الرئيسية في برامج السفر الحافز (والعدد المقابل من المخططين الذين يستخدمون هذه الخيارات حاليًا) في:
- وسائل التواصل الاجتماعي للترويج (40٪)
- الظاهرية (33 ٪)
- المسؤولية الاجتماعية للشركات (33 ٪)
- العافية (33 ٪)
- لعبة الميكانيكا أو اللعب (12٪)