بالمقارنة مع بعض المواقع الدولية للأعمال ، فإن التوجه إلى اسكتلندا يجب أن يبدو سهلاً بالنسبة لمعظم المسافرين من رجال الأعمال ، حيث أنهم لا يضطرون كثيرًا للقلق بشأن اللغة. ولكن هذا لا يعني أنه لا يجب على مسافري الأعمال الذين يتوجهون إلى اسكتلندا التوقف مؤقتًا للنظر في الجوانب الثقافية لممارسة الأعمال التجارية في اسكتلندا.
من أجل فهم أفضل لجميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متوجهة إلى اسكتلندا ، أجريت مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قل أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح لتواصل ناجح عبر الثقافات." السيدة كوتون خبيرة في الاختلافات الثقافية والمتحدثة البارزة والسلطة المعترف بها في التواصل بين الثقافات.
وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع القراء لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي لديك لرجال الأعمال المسافرين إلى اسكتلندا؟
- عند ممارسة الأعمال التجارية في اسكتلندا ، ابذل جهدًا للتحدث بنبرة صوت معتدلة. يعتبر التحدث بصوت عال علنا في بعض الأحيان مسيئًا ومحرجًا.
- يميل الأسكتلنديون إلى أن يكونوا أشخاصًا يتحدثون لغة ناعمة جدًا ، وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتطوير علاقة معهم. تصبح أكثر ودا وأكثر انفتاحا بمجرد تأسيس العلاقة.
- الاسكتلنديون محترمون جدا عندما يقفون في الخطوط. قد يطرح عليك بعض الأشخاص من حولك أسئلة ، ولكن يجب عليك تحديد أي "حديث صغير" قد يكون مزعجًا للآخرين.
- الأسكتلنديون فخورين جداً بثقافتهم ، التي لديها تقاليد قوية. تجنب تقديم تعليقات تجمع المجموعة الاسكتلندية مع اللغة الإنجليزية. الاسكتلنديون فخورون جدا بتراثهم المميز.
- تعلم شيئًا عن الثقافة الاسكتلندية للمساهمة في المحادثة. الامتناع عن جعل تصريحات النكات في المزاح حول أي جانب من جوانب ثقافتهم.
- ارجع إلى الأشياء التي هي من أصل اسكتلندي باسم "الاسكتلندي". كن على علم بأن "سكوتش" ليس هو المصطلح الصحيح للاستخدام وقد يتسبب في حدوث مخالفة.
- في حين أن الأسماء الأولى أصبحت أكثر شيوعا في الأعمال التجارية ، قبل افتراض استخدام الاسم الأول للاسكتلندي ، انتظر حتى يتم دعوتك.
- ضع في اعتبارك ، يجب استخدام عنوان "سيدي" عند مخاطبة الرجل الذي كان فارس من قبل الملكة ، يليه اسمه الأول. على سبيل المثال ، سيتم تناول السير أندرو كارنيجي باسم "السير أندرو".
- في ثقافة الأعمال الاسكتلندية ، من المهم أن تكون دقيقة في العمل وفي المواقف الاجتماعية. كما يصل في الوقت المحدد إذا دعت إلى حفل عشاء.
- يجب طباعة بطاقات العمل باللغة الإنجليزية ، اللغة الوطنية. تأكد من تقديم عرض وفير ، لأن رجال الأعمال الاسكتلنديين يميلون إلى أن يكونوا حريصين على استبدالها.
- يُعرف كبار التنفيذيين في غالبية الشركات الاسكتلندية باسم "المديرين الإداريين". وهم مسؤولون عن اتخاذ القرارات النهائية.
- إحدى الطرق لفهم "التسلسل القيادي" هي من خلال ملاحظة مقدار الإذعان المقدم للآخرين خلال الاجتماع. في حين أن المدير الإداري سيكون مفيدا في القرار النهائي ، إلا أن مراقبة كيف يمكن للمشاركين أن يعاملوا بعضهم البعض بعناية.
- حتى إذا أصبح الاجتماع غير رسمي في بعض الأحيان ، فلا يزال من المهم أن تظل محترفًا.
5 مواضيع رئيسية لاستخدامها في المحادثة
- الطقس أو الريف الجميل من اسكتلندا - وهو جميل حتى في المطر!
- أسفارك في اسكتلندا وأوروبا ودول أخرى
- تاريخ اسكتلندا ، والأدب ، والهندسة المعمارية ، وعائلة الفن هو موضوع جيد للحديث ،
- الأنشطة في الهواء الطلق والرياضة هي دائما ذات أهمية
- تجارب مثيرة للاهتمام قد تكون لديكم
5 موضوعات رئيسية أو إيماءات تجنبها في المحادثة
- تعليقات مقارنة الاسكتلنديين مع اللغة الإنجليزية
- استخدام مصطلح "سكوتش" للإشارة إلى الاسكتلندي قد يتسبب في حدوث مخالفة.
- الاستفسار عن عائلة الاسكتلنديين ، حتى يقوموا بإحضارها أولاً
- يسأل ما يفعله شخص لقمة العيش ما لم يكن مسألة الأعمال التجارية ذات الصلة لرجال الأعمال
- السياسة والدين وايرلندا الشمالية
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
- أثناء العروض التجارية والمفاوضات ، توقف دائمًا وتسمح بفترة "السؤال والجواب" طوال الوقت.
- من الأصول الحصول على صور مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية في أي مواد تفاوض تجارية.
- بعد فترة وجيزة من التفاوض أو الاجتماع ، من الجيد توفير المتابعة عن طريق إرسال ملخص للنتائج إلى جهات الاتصال الاسكتلندية الخاصة بك.
أي نصائح للنساء؟
- إذا كنت امرأة ، قد يشار إليك باسم "deary" أو "love" بمجرد اعتبارك أحد معارفك أو أصدقائك في اسكتلندا. لا تغضب - هذه التعبيرات تعتبر مقبولة وتحبب.
- على الرغم من أن النساء الإسكتلنديات يشاركن في القوى العاملة ، إلا أن هناك عددًا أقل في المناصب الإدارية. يجب على المسافرين من رجال الأعمال الحفاظ على سلوك احترافي ، وارتداء ملابس حذرة إلى حد ما ، وإظهار معرفة قوية بمجالهم.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- في المحادثة ، يميل الأسكتلنديون إلى التقليل من أهمية إيماءات اليد والتعابير الجسدية الأخرى.
- ابق يديك خارج جيوبك عند الوقوف والمشي ، لأن هذا غير مهذب.
- يميل الأسكتلنديون إلى أن يكونوا أشخاصًا "منخفضي الاتصال". بدلاً من اللمس أو الاقتراب أكثر من اللازم ، يكون من الأنسب البقاء على مسافة طول الذراعين من نظيرتك الاسكتلندية.