فاز مطار ميدويست هذا بجائزة أعلى صناعة لجودة الخدمة

الفائزون ...

تواصل المطارات حول العالم الجهود الرامية إلى ترقية منشآتها لضمان أفضل تجربة للركاب. كما أعلنت هيئة المطارات الدولية (ACI) ، وهي الرابطة التجارية للصناعة ، عن أسماء الفائزين بجوائز جودة خدمة المطارات لعام 2015 (ASQ).

فاز مطار إنديانابوليس الدولي في منطقة أفضل حسب المنطقة في المرافق التي تخدم أكثر من مليوني مسافر الفئة للمرة الخامسة في ست سنوات.

المبنى ، وهو أول مبنى تم إنشاؤه بعد 11 سبتمبر وتم افتتاحه في عام 2008 ، يحتوي على أتريوم مليء بالضوء ، وبرنامج سفير متطوع لخدمة المسافرين ، و Civic Plaza ، منطقة ما قبل الأمن التي تقدم مزيجًا من المحلية والوطنية امتيازات التجزئة والأطعمة والمشروبات.

كما تم إدخال المطار في قائمة التفوق الخاصة بمدير عام ACI ، وهي واحدة من عدد قليل من المطارات الأمريكية التي تم اختيارها لهذا الشرف. اختار قراء كوندي ناست ترافيلير Indianapolis International أفضل مطار في أمريكا في عامي 2014 و 2015 ، وكان أول طالب في الولايات المتحدة يفوز بشهادة LEED لحرم جامعي كامل. تخدم الشركة أكثر من سبعة ملايين مسافر للأعمال والترفيه سنوياً ، وتصل إلى 140 رحلة يومية ، موسميًا وعلى مدار السنة ، إلى 44 وجهة بدون توقف.

كان هناك مفاجأة كبيرة بالنسبة للفائزين الآخرين ، حيث تعادلت نقاط التعادل في دالاس لاف فيلد وجراند رابيدز وجاكسونفيل وأوتاوا وتامبا في المركز الثاني. وأوستن-بيرجستروم ، ديترويت مترو ، ساكرامنتو ؛ سان أنطونيو؛ تعادل تورونتو بيلي بيشوب لثالث.

الفائزين الآخرين ، حسب المنطقة

أفريقيا

المركز الاول: موريشيوس

المركز الثاني (التعادل): كيب تاون ديربان

المركز الثالث: جوهانسبرج

آسيا والمحيط الهادئ

المركز الأول (التعادل): سيول إنتشون. سنغافورة

المركز الثاني (التعادل): بكين ؛ مومباي. نيو دلهي؛ سانيا فينيكس شنغهاي بودونغ

المركز الثالث (التعادل): قوانغتشو باييون . تايوان تاويوان تيانجين بينهاى

أوروبا

المركز الأول (التعادل): موسكو شيريميتيفو. بولكوفو. سوتشي

المركز الثاني (التعادل): دبلن. مالطة؛ براغ. زيوريخ

المركز الثالث (التعادل): كوبنهاغن . كيفلافيك لندن هيثرو بورتو فيينا

الشرق الأوسط

المركز الاول: عمان

المركز الثاني (التعادل): أبو ظبي. الدوحة

المركز الثالث (التعادل): الدمام . دبي تل أبيب

أمريكا اللاتينية - الكاريبي

المركز الأول: غواياكيل

المركز الثاني: كيتو

المركز الثالث: بونتا كانا

ومع نمو البرنامج ، أضافت ACI فئة جديدة - أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة - مع السماح بالعلاقات في الفئات الحالية. التغييرات تسمح لمزيد من الاعتراف بالمطارات الصغيرة والكبيرة ، في جميع أنحاء العالم.

برنامج ASQ هو برنامج قياس عالمي يقيس رضا الركاب أثناء سفرهم عبر المطار. يتم إعطاء استبيانات للمسافرين المغادرين أثناء وجودهم عند البوابة ، حيث يُطلب منهم مشاركة خبراتهم في 34 منطقة خدمة في ثمان فئات رئيسية ، بما في ذلك الوصول ، والتحقق ، والأمن ، ومرافق المطار ، والطعام ، والمشروبات ، والبيع بالتجزئة.

يتم أخذ الردود من قبل وكلاء العمل الميداني ثم تسليمها إلى فريق ASI ASI. يقوم هذا الفريق بتحليل الأرقام وإنشاء التقارير التي يتم إرسالها إلى أكثر من 300 مطار مشارك ، ويمكن الاطلاع على جميع التقارير على أساس سري.