حقوق المسافرين عند الطيران من أو إلى أيرلندا

اللائحة الأوروبية EC 261/200

ما هي حقوق الركاب الخاصة بك عند السفر إلى أيرلندا؟ إذا كنت تقرأ بالفعل شروط وأحكام حجز رحلة الطيران ، فقد يبدو للوهلة الأولى أن كل ما لديك هو الحق في التزام الصمت والجلوس. لكن في الواقع لديك حقوق أكثر بكثير ، من خلال اللائحة الأوروبية EC 261/2004. تنطبق هذه الحقوق تلقائيًا على جميع شركات الطيران الموجودة في الاتحاد الأوروبي - وجميع المسافرين من وإلى الاتحاد الأوروبي.

إذاً ، باختصار ، إذا كنت مسافرًا إلى أيرلندا أو خارجها ، سواء كنت في إير لينغوس أو ريان إير أو بيلاiaيا أو دلتا ، فهذه حقوقك للمسافرين (في الظروف العادية):

حقك في المعلومات

يجب عرض حقوقك كراكب جوي عند تسجيل الوصول. وفي حالة تأخر رحلتك لأكثر من ساعتين ، أو حرمانك من الصعود إلى الطائرة ، يجب أن تحصل على بيان مكتوب عن مستحقاتك.

حقوقك إذا رفضت الصعود بسبب Overbooking

إذا كانت شركة الخطوط الجوية قد حجزت رحلة طيران وكل المسافرين فعليًا يظهرون - حسناً ، يا لها من مفاجأة! في هذه الحالة ، يتعين على شركة الطيران أن تطلب من المتطوعين البقاء خلفهم.

إلى جانب أي تعويض متفق عليه بين المتطوع وشركة الطيران ، يحق للمسافرين الحصول على رحلات بديلة أو استرداد كامل المبلغ.

في حالة عدم وجود متطوعين ، يمكن لشركة الطيران رفض الصعود إلى بعض الركاب. يجب تعويضهم عن صعودهم على متن الطائرة. اعتمادا على طول الرحلة إذا كان يمكنك المطالبة بين 250 يورو و 600 يورو.

يجب عليك أيضا أن تقدم رحلة بديلة أو كامل المبلغ. إذا كانت رحلة بديلة غير متوفرة في غضون فترة زمنية معقولة ، فقد يحق لك أيضًا الإقامة لليلة واحدة ووجبة مجانية ومرطبات ومكالمة هاتفية.

حقوقك إذا تأخرت رحلاتك الجوية

تحدد EC 261/2004 حقوقك في حالة تأخير أطول.

15 دقيقة أو نحو ذلك (في الواقع لا يؤخذ في الاعتبار "التأخير الطبيعي" في مطار دبلن).

أنت مؤهل للحصول على تعويض بعد التأخير التالي:

إذا تأخرت أي رحلة لمدة تزيد عن خمس ساعات ، فسيحق لك تلقائيًا استرداد المبلغ إذا قررت عدم السفر.

على شركة الطيران الخاصة بك تقديم وجبة مجانية ومرطبات بعد هذه التأخيرات ، فضلاً عن مكالمة هاتفية مجانية وحتى الإقامة المجانية والنقل إذا تأخرت الرحلة طوال الليل.

بالإضافة إلى ذلك ، تنص اتفاقية مونتريال على تعويض مالي محتمل إذا تمكنت من إثبات أن التأخير قد تسبب لك بخسارة.

حقوقك إذا تم إلغاء الرحلات الخاصة بك

تم إلغاء الرحلة؟ في هذه الحالة ، تكون الخيارات سهلة - يمكنك الاختيار بين استرداد كامل أو إعادة توجيه إلى وجهتك النهائية. بالإضافة إلى ذلك يحق لك الحصول على وجبات مجانية ومرطبات ومكالمة هاتفية. إذا تم إلغاء رحلتك في غضون مهلة قصيرة ، فقد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض بقيمة 250 يورو إلى 600 يورو.

الاستثناءات ... كما المعتاد

هل سبق لك أن تساءلت لماذا لم يسأل أحد في "داي هارد 2" عن وجبة مجانية؟

سهل - هناك ظروف استثنائية لا يمكن في أي منها أن يتوقع من شركة الطيران أن تعمل في حدود المعايير العادية.

بصفة عامة لا يحق لك الحصول على أي شيء في حالات التأخير أو الإلغاء التي تسببها

باختصار - إذا وجدت نفسك في منطقة حرب أو عين الإعصار ، فيجب أن يكون تأخير الرحلة أقل ما يقلقك.

اتفاقية مونتريال - مزيد من الحقوق

بالإضافة إلى القواعد المذكورة أعلاه ، ما زالت اتفاقية مونتريال سارية.

إذا كنت تعاني من الوفاة أو الإصابة أثناء رحلتك ، يحق لك (أو أحد أقاربك على قيد الحياة) الحصول على تعويض ، مهما كان ضئيلاً.

في الحالة الأكثر تكرارًا للأمتعة المفقودة أو المتضررة أو المتأخرة ، يمكنك المطالبة بما يصل إلى 1000 حقوق سحب خاصة ، وهي "عملة" مصطنعة تم إنشاؤها والتحكم فيها من قبل صندوق النقد الدولي.

سيكون عليك الحصول على مطالبتك الخطية في غضون 7 (ضرر) أو 21 (تأخير).

أبحث عن رقم واحد - نمط طيران

خذ أي شركة طيران اقتصادية مثل Ryanair أيرلندا - هؤلاء الرجال سوف يطيرونك لأغنية وصلاة. او اقل. الاعتماد على "أعمال أخرى" للاستفادة منها. مثل بيع الطعام والشراب لك. من الواضح أن التخلي عن هذه بالمجان لا يتناسب مع نموذج العمل. لذلك من المحتمل تجنب التعويض مثل الطاعون إن أمكن.

مما قد يؤدي إلى ممارسات المراوغة. مثل راعيه الركاب على متن طائرة ليست في أي مكان بالقرب من البدء.

قد تكون هناك أسباب وجيهة وراء هذا. وقد تكون هناك أسباب وجيهة لعدم تقديم تعويض لك.

ولكن إذا كنت في شك ... تشكو. أولا مع موظفي شركات الطيران. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بالسلطات. يمكن لشركات الخطوط الجوية الاستمرار في تقديم خدمة سيئة فقط إذا ظللنا ، نحن الركاب ، نمر كتم الصوت.

أين تشكو

وقد تم تعيين لجنة تنظيم الطيران كهيئة إنفاذ وطنية لهذه اللوائح - اتصل بها عبر موقعها الشبكي الشامل. لكن تذكر - إذا كانت شكواك تتعلق بالقانون الأوروبي EC 261/2004 فيجب عليك أولاً الاتصال بشركة الطيران.