نصائح مفيدة في النزاع واحتمال عكس رسوم بطاقة الائتمان السيئة
أثناء السفر ، فإن آخر شيء يرغب أي شخص في التفكير فيه هو أن يتم تقاضيه مبالغ إضافية في معاملة بطاقة ائتمان. والأسوأ من ذلك ، لا أحد يرغب في النظر في فكرة سرقة رقم بطاقته الائتمانية في بلد أجنبي. يمكن أن يكون استخدام بطاقات الائتمان أثناء السفر طريقة سهلة ومريحة للغاية للدفع ، ولكن يمكن أن يأتي مع العديد من المخاطر أيضًا.
وقد تم بناء لوائح دولية لأولئك الذين يجدون أنفسهم يختارون البلاستيك على الورق في نقطة البيع حول العالم.
هذه الضمانات موجودة لسبب وجيه: وفقاً لوزارة العدل ، فإن 7٪ من الأشخاص الذين يبلغون 16 عامًا فأكثر كانوا ضحايا سرقة الهوية في عام 2012. وكانت غالبية هذه الحالات تتعلق باستخدام حسابات ائتمانية أو مصرفية قائمة لرفع رسوم ضد ضحية.
ومع ذلك ، ليست هذه هي المشكلة الوحيدة التي يواجهها المسافرون عند استخدام بطاقاتهم. في حالات أخرى ، قد يتم فرض رسوم على المستخدمين الذين يستخدمون بطاقات الائتمان بسبب عدم استلام السلع أبدًا ، أو ربما قام التاجر الخاص بك بتفريغ البطاقة بشكل خاطئ. في كل هذه الحالات ، يمكن أن يؤدي إهمال تهمة بطاقة الائتمان إلى إنقاذك من تركها مع فاتورة رئيسية لم تقصدها.
قانون الفوترة الائتمانية العادلة وأنت
في الولايات المتحدة ، يحدد قانون إصدار الفواتير الائتمانية العادلة (FCBA) اللوائح الخاصة بممارسات إعداد فواتير بطاقات الائتمان والرسوم المتنازع عليها على بطاقتك الائتمانية. من خلال هذه اللوائح ، هناك العديد من الحالات التي قد لا تكون فيها مسؤولاً عن الرسوم السيئة على بطاقة الائتمان الخاصة بك.
تشمل هذه الحالات:
- رسوم غير مصرح بها أو احتيالية ،
- الرسوم التي تسرد التاريخ أو المبلغ الخطأ ، أو
- رسوم البضائع أو الخدمات التي لم يتم تسليمها أو استلامها أبدًا
إذا وجدت أن بطاقة الائتمان الخاصة بك إما مشحونة بطريقة خاطئة ، أو أنه قد تم سرقة رقم بطاقتك الائتمانية واستخدامه ، يحق لك الاعتراض على الرسوم مع مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
كيفية معرفة ما إذا كان يتم إساءة استخدام بطاقتك أثناء السفر
عند السفر ، قد لا تكون دراسة بطاقتك الائتمانية أولوية قصوى لك. مع التكنولوجيا الحديثة ، قد لا تضطر إلى مضاعفة التحقق من كل تهمة في نهاية اليوم. هناك طريقتان سهلتان يمكن لكل مسافر الاحتفاظ بها باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة به أثناء السفر.
- فهم سياسة سفر بطاقة الائتمان الخاصة بك
تتطلب العديد من بطاقات الائتمان ، بصرف النظر عما إذا كانت تستخدم للسفر أم لا ، إخطارًا متقدمًا عندما تتوقع استخدامها خارج بلدك الأصلي. من خلال إعطاء إشعار البنك الصادر عن بطاقتك عن خطط سفرك (عند الضرورة) ، يمكنك المساعدة في التأكد من استخدام بطاقتك فقط في البلد الذي تتواجد فيه. - الاستفادة من تطبيقات الهاتف الذكي وتعيين إنفاق الإنفاق
بالإضافة إلى ذلك ، يوفر العديد من مصدري بطاقات الائتمان تطبيقات لا تسمح لك بالتحقق من نفقاتك أينما كنت في العالم فحسب ، بل أيضًا تلقي تنبيهات عن الإنفاق غير المنتظم أو غير المعتاد. إذا كنت تعرف أن الإنفاق الخاص بك سيكون تحت عتبة معينة أثناء سفرك ، فقم بتنزيل تطبيق بطاقة الائتمان وإعداد التنبيهات الخاصة بالإنفاق. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد التباين قبل أن يصبح مشكلة رئيسية. يجب أن تدرك أن هذه التطبيقات قد تستمر في استخدام البيانات أثناء وجودها بالخارج ، مما يؤدي إلى رسوم هاتفية محتملة عالية للتجوال الدولي للبيانات.
على الرغم من التخطيط الأفضل لك ، فقد لا تزال تجد نفسك عالقًا في وجود اختلاف في التكاليف ، أو مع رسوم احتيالية ضد حسابك . في حالة حدوث ذلك ، فقد حان الوقت لتقديم نزاع حول فواتير بطاقة الائتمان.
ماذا تفعل إذا لاحظت وجود تناقض
وكلما لاحظت وجود اختلاف في فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، كلما سارعت إلى تقديم نزاع حول الفواتير مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. أفاد مكتب حماية المستهلك المالية أن هذا هو الشكوى الأكثر شيوعًا: 15٪ من جميع الشكاوى المقدمة في الفترة بين يوليو 2011 ومارس 2013 كانت منازعات الفوترة. في ما يلي كيفية البدء في تقديم تقرير النزاع الخاص بالفواتير:
- الإبلاغ عن الرسوم غير المصرح بها
بمجرد ملاحظة رسوم غير مصرح بها على بطاقتك الائتمانية ، ابدأ فوراً عملية تسوية الفواتير مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. يمكن القيام بذلك غالبًا بواسطة مكالمة هاتفية ، وفي بعض الحالات يمكن البدء بها عبر البريد الإلكتروني. من خلال البدء في العملية مبكرًا ، يمكنك أن تكون أقرب إلى تصحيح المشكلة ، أو إزالة الشحنة بالكامل.
- متابعة مع خطاب شكوى
وفقًا لـ FCBA ، لديك ما يصل إلى 60 يومًا لتقديم نزاع رسمي بشأن الفواتير مع المصرف الذي أصدر البطاقة الائتمانية. إذا لم يتم حل نزاعك في غضون شهر ، فعليك المتابعة فورًا برسالة إلى المصرف تشرح فيها مشكلة الفوترة ، ولماذا تتنازعها. خلال هذا الوقت ، قد لا تضطر إلى دفع المبلغ المتنازع عليه ، ولكن سيتوجب عليك دفع جميع الرسوم الأخرى العادية والمتواصلة على بطاقتك. - تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالية
في حالة عدم تسوية نزاع الفوترة في غضون فترة زمنية معقولة ، فكر في تقديم شكوى إلى مكتب حماية أموال المستهلك. تم إنشاء وكالة المراقبة الحكومية في أعقاب الركود ، من أجل مساعدة المستهلكين في مثل هذه الحالات. قد يكون CFPB قادراً على المساعدة في حل مشكلتك إذا فشلت كل الخيارات الأخرى.
من خلال الاستمرار في فرض رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وفهم حقوقك عندما يتعلق الأمر بالإنفاق أثناء السفر ، وحماية نفسك من الرسوم السيئة ، يمكنك التأكد من عدم تعثر رحلتك إلى الجنة. مع هذه النصائح ، يمكنك البقاء يقظين - ومحمية - أينما ذهبت.