أولئك الذين يضطرون للسفر بانتظام والبقاء في مجموعة من الفنادق والموتيلات المختلفة في جميع أنحاء البلاد سيواجهون العديد من المشاكل مع غرف الفنادق المختلفة ، وما إذا كنت في الولايات المتحدة أو على الجانب الآخر من العالم ، العديد من المشاكل أن مواجهة الضيوف هي نفسها. معرفة ما يجب فعله وكيفية التعامل مع الموقف يمكن أن يكون مفيدًا للغاية ، وخاصة ما يمكنك فعله عند التعامل مع موظفي الفندق حيث توجد المشكلة. في ما يلي قائمة تضم خمس مشكلات شائعة يمكن أن يواجهها الأشخاص عندما يقيمون في فندق ، وبعض الاقتراحات حول ما يجب فعله إذا وجدت نفس المشكلة في غرفة فندقك.
01 من 05
الضوضاء من الغرف المجاورة
إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها الناس هي عندما يكون الجيران في الغرف المجاورة صاخبة ، ويمكن أن يتراوح ذلك من الشخير الثقيل إلى أولئك الذين يصلون في وقت متأخر من الليل أو العائدين من الليل. الوضع الآخر الذي يمكن أن يحدث أيضًا هو عندما تكون الغرفة أعلى أو بجوار حانة الفندق أو غرفة المناسبات ، كما أن الضوضاء من هذه الأماكن قد تكون مشكلة أيضًا.
في نهاية المطاف سيكون لديك خياران هنا ، والتحدث إلى موظفي الفندق لطلب غرفة أخرى هو شيء يمكن أن يكون ناجحًا ، خاصة في وقت مبكر من الليل عندما لا يتم أخذ جميع الغرف. وبدلاً من ذلك ، سيحصل العديد من المسافرين على سماعات أو سدادات أذن لإلغاء الضوضاء لتخفيف الضجيج ، مع سدادات الأذن المصممة لأولئك الذين ينامون مع الشخير الثقيل كونها فعالة بشكل خاص.
02 من 05
غرف قذرة
ومن بين القضايا الشائعة الأخرى ، خاصة بالنسبة للمقيمين في أماكن الإقامة في الطرف الأدنى من السوق ، الغرف التي لم يتم تنظيفها بشكل كافٍ. كما يمكن أن تشكل الإصابة بالحشرات مثل بق الفراش والصراصير مشكلة في بعض المناطق ، وعندما يتعلق الأمر بغرف الفندق ، يمكن للضيوف توقع مستوى معين من النظافة من أماكن إقامتهم.
ستكون الخطوة الأولى هي تقديم شكوى إلى موظفي الفندق ، ولكن أيضًا إذا كنت مسافرًا في عطلة شاملة ، ثم أيضًا إلى ممثل الشركة ، كما هو الحال في بعض البلدان ، فهي مسؤولة بالتساوي عن مستوى الإقامة. يمكنك أن تطلب نقلك إلى غرفة أخرى ، أو في الظروف القاسية قد ترغب في المغادرة والبقاء في فندق مختلف. من حيث اللجوء ، احرص على توثيق الشروط بشكل كامل ، ومحاولة تقديم شكوى إلى الفندق ، ثم إلى شركة الرحلات ، والنظر أيضًا في المطالبة بإعادة المعاملة من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا لم تكن الخدمة كما هي موصوفة.
03 من 05
الحجوزات غير مشمولة
في بعض الحالات ، قد تحتاج الفنادق إلى ترك الغرف خارج الخدمة إذا كانت هناك مشكلة فنية ، بينما في حالات أخرى قد يكون لديهم حجز في غرفهم بالفعل. بالنسبة لأولئك الذين يظهرون ولا يوجد مكان لهم ، فقد تكون محدودًا فيما يتعلق بما يمكنك فعله بعد تقديم شكوى ، ولكن من الضروري بالتأكيد الحصول على التفاصيل الكاملة من موظفي الفندق.
إذا كان من العدل أن نتوقع أنه إذا كان الفندق على علم بوجود مشكلة مع عدم توفر غرفة ، فإنه يقوم بترتيب الإقامة في فندق آخر ، وفي كثير من الحالات سيقدم أيضًا ترقية أو وجبة مجانية. إذا لم يتمكنوا من توفير ذلك ، فمن الجدير أخذ التفاصيل الكاملة عن أي تكاليف تتكبدها بسبب هذا الفشل ، ويشكو إلى الفندق بإيصالات لكل شيء. إذا كنت غير ناجح ، فيجوز لك أيضًا المطالبة بهذه المطالبة من خلال تأمين السفر الخاص بك.
04 من 05
لا الماء الساخن
قد لا يكون الماء البارد في الفندق مشكلة كبيرة إذا كنت تبحث عن الاسترخاء بعد يوم من الاستحمام الشمسي ، ولكن بالنسبة للآخرين يمكن أن يكون إحباطًا حقيقيًا ، ومنع غسله واحتضانه الدافئ المريح للمياه بعد يوم في الظروف الباردة.
أولا ، تأكد من أنها مشكلة مع الماء ، وهناك العديد من أنواع مختلفة من الاستحمام مع مختلف المقابض درجات الحرارة المتغيرة. إذا لم يساعد ذلك ، تحدث إلى مكتب الاستقبال حول الوصول إلى غرفة أخرى لمعرفة ما إذا كان الماء الساخن في جميع أنحاء الفندق. وبدلاً من ذلك ، سيكون لدى العديد من مراكز الترفيه وحمامات السباحة دوشات يمكنك استخدامها ، كما أن محطات خدمة الطريق السريع ستوفر أحيانًا مثل هذه المرافق.
05 من 05
فريق فظ أو غير سارة
هذه هي واحدة من أكبر المشاكل وأكثرها إحباطا لضيوف الفندق ، كما لو أن الموظفين في فندق لا يهتمون بالخدمة التي يقدمونها ، فماذا عليك أن تفعل؟ أول شيء هو عدم الدخول في جدال معهم ، لأن ذلك لن يحقق شيئًا في العادة ، لذا ابتعد عن الموقف وحاول أن يحيط علما بمظهرهم واسمهم إذا كانوا يرتدون شارات. خذ هذا الأمر مع مدير الفندق ، واشرح الوضع وكيف تعاملت معه. إذا لم يكن لديك أي نجاح ، فعلى الأقل يمكنك ترك مراجعة على مواقع مراجعة السفر تحذر الآخرين من المشاكل المتعلقة بهذا الفندق بعينه.