تعتبر آسيا وجهة ضخمة للمسافرين من رجال الأعمال في هذه الأيام ، بما في ذلك الفلبين ، واحدة من أكبر الدول في المنطقة. الفلبين تمثل مجموعة متنوعة من الثقافات. البلد في قلب جنوب شرق آسيا ، ومع ذلك ، فإنه يتأثر بشدة من غير الآسيويين من إسبانيا والمكسيك والولايات المتحدة . وكنتيجة لذلك ، فإن الكنيسة الكاثوليكية أكثر تأثيراً في البلاد منها في الثقافات الآسيوية الأخرى ، مما يجعل الفلبين دولة فريدة ومتنوعة بحق.
للمساعدة في تقديم بعض وجهات النظر حول العوامل الثقافية التي يجب على المسافرين من رجال الأعمال أن يكونوا على دراية بها أثناء سفرهم إلى الفلبين ، قمت مؤخراً بمقابلة غايل كوتون ، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعاً ، قل أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح عبر الثقافات. السيدة كوتون هي مؤلفة معروفة ومتحدث رئيسي بارز. وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، بالإضافة إلى سلطة معترف بها دوليًا في مجال التواصل بين الثقافات. على مر السنين ، ظهرت السيدة كوتون في أخبار NBC ، PBS ، Good Morning America ، PM Magazine ، PM Northwest ، و Pacific Report.
بكل خبراتها ، كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة مجموعة متنوعة من النصائح مع قارئي About.com لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال (أو أي مسافر ، في هذا الشأن) تجنب مشاكل الفجوة الثقافية المحتملة عند السفر إلى الفلبين.
ما هي النصائح التي لديك لرجال الأعمال المسافرين يتوجهون إلى الفلبين؟
غالبية السكان هم من أصول الملايو ، على الرغم من عكس الدول المجاورة مثل ماليزيا وإندونيسيا ، فإن تأثير الإسلام أكثر محدودية.
"الحديث الصغير" هو جزء مهم من إقامة علاقات تجارية مع الفلبينيين. ستجد أنهما يمكن أن يكونا محادثين متحمسين تمامًا.
توقع طرح أسئلة شخصية تتعلق بالحالة الاجتماعية والدخل والدين ومواضيع حساسة أخرى. إذا كنت لا ترغب في الإجابة ، فضع هذه الأسئلة جنبًا إلى جنب بأكبر قدر ممكن.
إن إحراج شخص ما أو توبيخه أمام الآخرين ، يمكن أن يؤدي إلى "فقدان" أو فقدان السمعة ، وهذا له عواقب سلبية للغاية في هذه الثقافة.
الحفاظ على العلاقات الودية أمر ضروري في الفلبين. ابق تعليقاتك إيجابية بقدر الإمكان ، لأن السلبية قد تتسبب عن غير قصد في "فقدان الوجه" ،
من الأفضل ألا تكون مباشرًا جدًا عند التواصل مع الفلبينيين. سيكونون عادة أكثر تقبلاً لمقاربة غير مباشرة.
اللغة الإنجليزية هي لغة معظم المعاملات التجارية وتقريبا جميع الهيئات الحكومية في الفلبين.
من المتوقع أن يكون المسافرون بغرض الأعمال في الموعد المحدد لجميع المواعيد ، وعلى الرغم من أن الفلبينيين قد لا يصلون دائمًا في الوقت المحدد ، فمن المحتمل ألا يتم إخضاعهم لفترة طويلة جدًا.
عند مقابلة عميل جديد ، يمكن أن تكون رسائل المقدمة من الأصدقاء وشركاء العمل مفيدة في فتح الأبواب.
على الرغم من وجود العديد من أوجه عدم المساواة الاجتماعية في الفلبين ، يعتقد الفلبينيون أنه يجب معاملة الجميع باحترام. ومن المتوقع أن يتصرفوا بالتواضع والكرم ، لا سيما في تعاملهم مع الفقراء أو الأقل حظا.
يجب على رجال الأعمال توقع مصافحة راسخة مع رجال فلبينيين آخرين على حد سواء عند التقديم والاجتماعات اللاحقة ، ومع ذلك ، فإنه من الأفضل الانتظار لامرأة فلبينية لتقديم يدها أولا.
قد تقترب صديقاتك بعضهن بعناق وقبلة. وبالمثل ، قد يكون للأصدقاء المقربين من الذكور اتصالات جسدية قريبة ، مثل تمسك الأيدي أو ذراع المشي في ذراع حول كتف صديق.
قد يرحب بعض الفلبينيين ببعضهم البعض عن طريق الاتصال بالعينين ، ثم رفع حاجبيهم وخفضهم. عندما يقوم شخص ما برفع حاجبيك عنك ، غالباً ما يكون ذلك وسيلة للإشارة إلى أنك قد فهمت.
رفع صوت واحد غير مقبول في الثقافة التجارية الفلبينية. من المهم الحفاظ على نغمة صوت منخفضة ومراقبة في جميع الأوقات.
لا تفترض أن الابتسامة هي مؤشر للتسلية أو الموافقة. في بعض الأحيان ، يستخدم الابتسام لإخفاء الحرج والعصبية وغير ذلك من مشاعر عدم الارتياح.
ما المهم أن تعرفه عن عملية صنع القرار؟
- من أجل الوصول إلى صانع القرار ، من المرجح أن تلتقي مع المرؤوسين أولاً وأن تتأقلم مع بروتوكول العمل على مستويات مختلفة من المنظمة.
- لا يُعد إنتاج "النتائج الفورية" جزءًا قويًا من ثقافة الأعمال الفلبينية. وبالتالي ، سيكون عليك تعديل توقعاتك فيما يتعلق بالمواعيد النهائية واتخاذ القرارات عند العمل معها.
أي نصائح للنساء؟
تقبل النساء في دوائر الأعمال ، ومع ذلك ، ينبغي تجنب التصرف بطريقة مهيمنة مع الزملاء الذكور.
ومن المتوقع أن تكون النساء مديرات عالية الكفاءة وتؤكد سلطتهن بطريقة مهنية ومقيدة.
أي نصائح حول الإيماءات؟
بسبب سنوات الوجود العسكري الأمريكي في الفلبين ، فإن معظم الإشارات وأنماط الاتصالات الغربية قد تم الاعتراف بها وفهمها.
يمكن اعتبار الإشارة إلى شخص ما أو شيء ما بمثابة إيماءة مهينة. يشير الفلبينيون عادة إلى الأشياء باستخدام يد مفتوحة. لإعطاء التوجيهات ، قد يستخدمون نظرة خاطفة مع إيماءة طفيفة ، أو يدوّن شفاههم للدلالة على الطريقة.
لتتحول إلى شخص ما ، امسك يدك واضطرب إلى الأسفل ، واجعل حركة خدش مع الأصابع. قد يُفسَّر تحويل شخص ما باستخدام كف اليد وإزعاجه بإصبع واحد على أنه إهانة.
يتم الإشارة إلى "اثنين" مع الأصابع من خلال رفع الحلبة والإصبع الصغير ، وليس السبابة والإصبع الأوسط. لا يستخدم الإبهام لحساب الأرقام في الفلبين.
لا تضع يديك على الوركين عند التحدث. يمكن إساءة تفسير هذه اللفتة على أنها تحد لشخص آخر.
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
مناقشة الثقافة والعادات الفلبينية هي دائما موضع تقدير
الأسرة هي أيضا موضوع جيد في الفلبين
يحب الفلبينيون الاحتفالات ، لذا فإن السؤال عن هذه المناسبات سوف يخلق حوارًا حيويًا
جميع أنواع الرياضة ، وخاصة كرة السلة
الغذاء والتخصصات المحلية هو موضوع عظيم
ما هي بعض مواضيع المحادثة لتفادي؟
السياسة بشكل عام ، ما لم يأتوا بها أولاً
الفساد أو الإرهاب أو الاتجار بالمخدرات - رغم أنه قد يكون في الأخبار
المساعدات الخارجية والسياسات ذات الصلة
الدين بشكل عام ، ما لم يأتوه أولاً
موضوعات قد تسبب إحراجًا أو "فقدًا للوجه"