يمكن أن تكون الدول الاسكندنافية مكانًا رائعًا لزيارة الأعمال ، بغض النظر عن البلد الذي تتوجه إليه. ولكن من المهم أن نتذكر أن الاختلاف الثقافي قد يكون موجودًا! يجب على المسافرين من رجال الأعمال المتوجهين إلى بلد مثل السويد التأكد من أنهم غير محاصرين بسبب بعض الاختلافات والتقاليد الثقافية التي قد يواجهونها.
من أجل فهم أفضل لجميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متوجهة إلى السويد ، أجريت مقابلة مع غايل كوتون ، مؤلفة كتاب "قول أي شيء إلى أي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح عبر الثقافات".
السيدة كوتون خبيرة في الاختلافات الثقافية والمتحدثة البارزة والسلطة المعترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة دوائر التميز ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report. لمزيد من المعلومات عن السيدة قطن ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com. كانت السيدة كوتون سعيدة لمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين بغرض الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى السويد؟
- عند ممارسة الأعمال التجارية في السويد ، ضع في اعتبارك أنها ثقافة إنسانية ، حيث يتم التركيز على جودة الحياة والقضايا البيئية.
- يصافحون عند الوصول والمغادرة. يتم إجراء ذلك بسرعة وحزم ، ولا يرافقه عادةً أي اتصال غير شفهي أو غيره ، خاصة إذا لم تكن قد اجتمعت من قبل.
- نهج العمل السويدي هو أكثر رسمية من غير الرسمي ، لذلك لا مضغ العلكة ، التراخي ، أو يتكئ على الأشياء.
- حافظ على مشاعرك إلى الحد الأدنى ، كطريقة باردة ، هادئة ، ويفضل مسألة طريقة الحقيقة. السويديون هادئون نوعًا ما ، لذلك تحدثوا بنبرة صوتية متواضعة ومُقَوَّمة.
- السويديون شعب فخور ، لكنهم لم يتباهوا أبداً. في حين أنهم يحترمون شخص لديه معرفة وخبرة راسخة ، لا ينبغي عليك أبداً التباهي بها. وبدلاً من ذلك ، أوضحهم من خلال كونهم مستعدين جيدًا ، وموجّهًا بالتفصيل ، ومنظمًا بطريقة منطقية ، وهو أمر مهم لجعل السويديين يقبلون فكرة خارجية.
- حقائق وأرقام حاسمة ، ويجب أن تكون مفصلة ومفصلة بوضوح. يركز السويديون على محتوى العرض التقديمي ، وليس مظهره اللوني أو مظهره اللامع.
- يعلمهم التعليم السويدي أن يفكروا بشكل مفاهيمي وتحليلي ، لذا فهم غالباً ما ينظرون إلى القواعد أو القوانين العالمية لحل المشاكل.
- من المرجح أن يكون اجتماع العمل الأول منخفضًا ، حيث يقوم السويديون بتقييمك أنت وشركتك واقتراحك. قم بتأكيد جميع الاجتماعات في وقت مبكر ، ولا تغيّر الوقت والمكان بشكل مفاجئ.
- يؤمن السويديون بالسرعة ، لذا من المهم الوصول في الوقت المناسب أو يمكن اعتباره علامة على عدم الاحترام أو عدم الاهتمام. كما أنها تتبع بدقة البداية المجدولة ونهاية أوقات الاجتماع.
- إن السويديين يرتدون ملابس أنيقة ، وبالنسبة للأعمال التجارية ، فإن اللباس المحافظ أكثر ملاءمة مع الرجال الذين يرتدون البدلات والروابط ، والنساء يرتدين بدلات أو فساتين. الألوان الخافتة هي خيار أفضل من الألوان المبهرجة.
- الإخلاص والجدية ، وليس الصداقة ، هي المواقف التجارية المفضلة. لا يتم الإيفاء بالجمهور في العادة إلا إذا كان ينطبق على المجموعة بأكملها. لا يوجد عنصر فردي للمنافسة أو الرغبة في التميز.
- السويديون عادة ما يحصلون على العمل مع القليل من الحديث الصغير أو بدونه. في المحادثة ، من المهم الحفاظ على الاتصال بالعين قدر الإمكان.
- السويديون مرتاحون جدا مع التوقفات الطويلة والصمت في المحادثة ، لذلك سيكون من الخطأ محاولة ملء الفراغات على عجل.
- إن حس الفكاهة السويدي فريد من نوعه ، وأحيانًا لا يفهمه الجميع. ليس من المعتاد استخدام الفكاهة في الاجتماعات أو المفاوضات الجادة.
- سوف يتجنب السويديون الجدال حول الموضوعات الحساسة ، خاصة مع الزوار. إذا بدأ نقاش من هذا النوع ، قد يوقفه السويدي فجأة.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو نصائح الإيماءات
- الاتصال العين مهم جدا للإشارة إلى صدقك والانتباه.
- من المفيد إظهار معرفة بالأشياء السويدية ، خاصة تلك التي تميز السويديين عن الثقافات الإسكندنافية في فنلندا والنرويج والدنمارك.
- يحب السويديون الطبيعة والهواء الطلق ، لذا تحدثوا عن أي شيء يتعلق بالجمال الطبيعي أو الرياضة في السويد - مثل الهوكي وكرة القدم.
- يستمتع السويديون بمناقشة الفلسفة ، والفنون ، والسفر ، والأحداث الجارية ، وحتى السياسة إذا لم يكن ذلك حرجًا في بنية السويد الاجتماعية.
- هناك قدر كبير من الفخر في المناطق المحلية من السويد ، لذلك فهو موضع تقدير عندما تعرف شيئًا عن المنطقة المحددة التي تزورها.
5 موضوعات المحادثة الرئيسية أو المحرمات الإيمائية
- طرح أسئلة شخصية ، أو مناقشة الأسرة ما لم يبرزها في مرحلة ما من علاقتك.
- لا تكن سطحيًا بأي شكل من الأشكال ، وتجنب شخصًا ما مجاملة شخص ما قابلته للتو.
- تجنب أي فرح أو تفاخر حول الرتبة أو الحالة أو النجاح أو الدخل. السويديون مبهمون جدا حول هذا.
- لا تستخدم الكثير من التفضيلات عندما تتحدث ، لأن السويديين يعارضون مد الحقيقة بأي شكل من الأشكال.
- لا يحب السويديون مقدمي الشكوى ، لذلك حتى عندما تبدو الأمور بطيئة أو مدفوعة بالعملية ، من الأفضل عدم إظهار علامات نفاد الصبر.
ما المهم أن تعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟
- قد يقع اتخاذ القرار في الأجزاء الوسطى أو السفلية من التسلسل الهرمي في السويد ، وهناك تركيز على العمل الجماعي والتوفيق.
- يتم تقييم الإجماع ، وسيحاول السويديون تجنب المواجهة لأنهم لا يريدون أبدًا الإساءة لشخص ما.
- يمكن أن تستغرق المفاوضات في السويد بعض الوقت ، ولكن بمجرد الانتهاء من إبرام الاتفاق والتوقيع عليه ، يمكنك أن تطمئن إلى أن السويديين سيدعمون نهاية مسؤوليتهم.
أي نصائح للنساء؟
يتم التعامل مع النساء والرجال على قدم المساواة في السويد ، لذلك نتوقع أن يكون صناع القرار من الجنسين.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- يفضّل السويديون أن يفترقوا قليلاً في تفاعلاتهم أكثر من بعض الثقافات ، وبدلاً من الاعتماد على أشكال التواصل غير اللفظية ، من الأفضل الحفاظ على لغة الجسد وإيماءات اليد إلى الحد الأدنى ،
- باستثناء المصافحة ، لا يوجد لدى السويديين الكثير من الاتصال الجسدي ، لذلك تجنب الانقلاب أو الاحتضان أو اللمس.