ما الذي يجعل فندق 5 نجوم

ما الذي ستحصل عليه مقابل أموالك عندما تختار الإقامة في فندق 5 نجوم؟

اليوم ، لا يعني "فندق 5 نجوم" بالضرورة أنه تم تقييمه من قبل منظمة تصنيف فنادق معينة ، ولكنه يشير على الأرجح إلى سمعته العامة كفندق فخم.

منذ خمسينيات القرن العشرين ، استخدمت كندا والولايات المتحدة في المقام الأول تصنيفات النجوم دليل Forbes Travel (سابقًا Mobil) وتصنيفات الماس CAA / AAA للإشارة إلى درجة الجودة والجودة بالفندق. تعتمد هذه التقييمات على زيارات فعلية يقوم بها المفتشون المدفوعون الذين يقيمون الفندق وفقًا لقائمة طويلة من المعايير.

واليوم ، مع كون الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل الرئيسية لبحوث السفر ، فإن صحة تصنيفات الفنادق لم تكن واضحة بسبب شعبية مواقع تصنيف الفنادق عبر الإنترنت مثل Hipmunk و Kayak و TripAdvisor و Expedia التي تقدم التعليقات الخاصة بالمستخدمين والتي قد أو قد لا تكون مشروعة.

• 01 من 04

  كيف يمكنني العثور على فندق 5 نجوم صحيح؟

  ابحث عن 5 الماس أو تصنيف 5 نجوم على الموقع الإلكتروني للفندق (لاحظ أن فندق قد يكون 5-الماس ، ولكن ليس 5 نجوم ، ولكن ليس العكس بالعكس). إذا كان لديهم ذلك ، يمكنك أن تتأكد من أنهم سوف يتباهون به. ومع ذلك ، انظر لمعرفة أن التصنيف يقول من أين يأتي.

  الفنادق الرائدة في العالم ، فوربس أو الجمعية الكندية للسيارات (CAA) هي جميع المنظمات التي ترسل بالفعل المفتشين إلى الفندق لتقييمه على أساس قائمة واسعة من المعايير. هذه التقييمات موضوعية وجديرة بالثقة.

  تشمل أنظمة تصنيف الفنادق الأخرى تلك التي تعتمد على التعليقات والتقييمات المقدّمة من القارئ. قد تكون هذه ذات مغزى في تحديد ما إذا كان الفندق يستحق الإقامة ، ولكن قد يتم تحميله مع التقديمات الثابتة والمتحيزة.

• 02 من 04

  خمس نجوم أو ترف؟

  بعد التحدث إلى العشرات من مديري الفنادق والعاملين في مجال العلاقات العامة وغيرهم من الكتاب في قطاع السفر ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن تصنيفات الفنادق من فئة 5 نجوم ليست كما كانت في السابق ويمكن أن تكون محددة بشكل تعسفي - حتى من قبل الفندق نفسه.

  على سبيل المثال ، وفقًا لموقع ويب Forbes rating rating ، اعتبارًا من 2012 لم يكن لدى كندا فنادق 5 نجوم. ولكن قراءة أي عدد من المقالات في منشورات وطنية ذات السمعة الطيبة ، وترى العديد من فنادق 5 نجوم المدرجة لتورونتو وحدها. هذا التناقض هو لأن الفنادق "الفاخرة" مثل فندق ريتز كارلتون ، ترامب انترناشيونال هوتيل آند تاور تورنتو ، وفور سيزونز لديها فندق فخم ، أو سمعة 5 نجوم ، وهو ما يكفي لهم لتسمية أنفسهم "5 نجوم".

  أصبح الفندق الفاخر وفندق 5 نجوم مرادفا تقريبا ؛ ومع ذلك ، يمكن بسهولة اعتبار فنادق 4 نجوم "ترف" أيضًا. أنظمة الفنادق مثل فوربس و CAA موجودة دائماً لتأكيد جودة ومعايير الفندق الدقيقة. مواقع أخرى على الانترنت تصنيف الفندق ، مثل Hipmunk ، Kayak ، TripAdvisor و Expedia هي موارد كبيرة وكذلك لمعرفة ما يقوله الناس الذين بقوا هناك بالفعل. وبطبيعة الحال ، فإن الشائعات تقول إن بعض الفنادق قد تقوم بتحميل هذه المواقع بمراجعات إيجابية ومنحازة.

• 03 من 04

  كل شيء عن الخدمة

  معايير الفنادق الخمس نجوم كما هو محدد من قبل فوربس واسعة النطاق ، بما في ذلك أكثر من 500 مادة يتم تقييمها. يجب أن يكون فندق 5 نجوم متميزًا من الناحية البدنية ، ولكن أكثر من ذلك يقدم خدمة لا تشوبها شائبة في الأساس. لا ينبغي أبدا لموظفي الموظفين في الفنادق الراقية أن يكتشفوا الدردشة مع زملائهم في العمل بينما ينتظر الزبائن: من المتوقع أن يركزوا بالكامل على خلق تجربة سلسة للنزلاء.

• 04 من 04

  معايير 5 نجوم

  إليك بعض الأشياء التي يمكنك توقعها في فندق 5 نجوم:

  • الموظفون محترمون بشكل جيد للغاية ومهذبون وواضحون ، ويتجنبون اللغة العامية وشظايا العبارة ، ليس لديهم يد في جيوب أو مطوية أمامهم ، يستخدم لقب العائلة كلما أمكن ذلك ؛ أبلغ عن المتطلبات داخل إدارتها ؛ الخدمة الشاملة لا تشوبها شائبة من استدعاء الحجز إلى خدمة المغادرة. تقدم للضيوف مرافقة لغرفهم ما لم ترفض بشكل محدد.
  • تشمل وسائل الراحة اختيار صحيفتين مجانيتين على الأقل يتم تقديمهما وتوزيعهما ؛ هدية ترحيبية أو وسائل راحة عند الوصول ؛ خدمة الغرف على مدار 24 ساعة ، بما في ذلك الطعام الساخن خلال خدمة ترتيب الأسرة ، يتم تضمين شيء جدير بالملاحظة ومدروس في العرض التقديمي.
  • يتم تقديم نوعين على الأقل من الوجبات الخفيفة عالية الجودة وعرضها بشكلٍ واضح خلال خدمة البار والصالة. يتم تقديم جميع المشروبات المختلطة مع خدمة النادي المعدلة أو الكاملة ؛ يتم التعامل مع أي عمل يضطلع به الموظفون بكفاءة مهنية كاملة ، ويتم إعادتهما إلى الضيوف بدقة ، في مجلدات أو مظاريف.
  • يجب أن تكون غرف الضيوف نظيفة وجذابة. لا شيء ترتديه أو مكسورة. يجب أن يكون السرير مدعوًا للعديد من الوسائد المتخمة وبياضات الأسرّة عالية الجودة.