حافظ على أهداف مكافآت سفرك سليمة.
عندما يتعلق الأمر بصناعات الطيران والفنادق ، فإن عمليات الاندماج غالباً ما تصدر عناوين الأخبار ، مما يجعل أعضاء برنامج الولاء يتساءلون عما سيحدث للمكافآت التي جمعوها - ولسبب وجيه.
يختلف كل من شركات الطيران ودمج الفنادق ويختلف وضع مكافآتك باختلاف عملية الدمج. ما يود المسافرون أن يتعلموه هو كم من الوقت سيستغرق الأمر لدمج كل من برامج الولاء وما يعنيه ذلك بالنسبة لنقاط الولاء المكتسبة والأميال - وإمكانات الربح المستقبلية.
بالنظر إلى عدم اليقين المرتبط ببرامج الولاء بعد الاندماج ، عادة ما يتباطأ نشاط الكسب ، حيث يتردد الأعضاء في تقديم التزامات أخرى ، ويتحولون بدلاً من ذلك إلى برامج ولاء أخرى يكونون أكثر ثقة بها. يهرع بعض الأعضاء إلى استرداد مكافآت الولاء خوفًا من فقدانهم جميعًا.
قبل أن تقرر ما يجب القيام به مع مكافآت الولاء الخاصة بك ، وهنا نصائحي الثلاثة للتعامل مع شركة طيران أو فندق الاندماج.
انتظر و شاهد
حتى بعد الإعلان عن عملية دمج ، لا يزال هناك الكثير من القرارات التي يجب اتخاذها قبل أن يتاح لك الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة. وإلى جانب الحصول على موافقة المنظمين الحكوميين ، يتعين على شركات الطيران والفنادق في خضم عملية الاندماج أن تعمل أيضًا على وضع الكثير من التفاصيل المالية واللوجستية قبل تحديد نوع برنامج الولاء الذي يناسب عملاءها على أفضل وجه.
على الرغم من إكمال عملية دمج في ديسمبر 2013 ، انتظرت الخطوط الجوية الأمريكية والخطوط الجوية الأمريكية ما يقرب من عامين قبل دمج برامج الولاء.
اختارت ماريوت خطة عمل مماثلة ، بعد استحواذها على Delta Hotels في كندا في أوائل عام 2015. وبدلاً من استيعاب برنامج الولاء في "دلتا" بعد وقت قصير من إتمام الصفقة ، قامت "ماريوت" بتأجيل التغييرات حتى السنة التالية لإعطاء أعضاء "دلتا بريفيلدج" وقتاً كافياً للتحضير لبرنامج الولاء الجديد.
وبغض النظر عما يخبئه المكافأة على مكافأتك ، فاعرف أن التغيير لن يحدث بين عشية وضحاها حتى تتمكن من الاستمرار في الربح والاسترداد كما كان من قبل.
ابعد عن أي تحديثات
بعد الاندماج ، تحافظ معظم شركات الطيران والفنادق على أعلى مستوى من خدمة العملاء وتسارع في تمرير أي تحديثات بشأن تغييرات برنامج الولاء التي تنزلق على البايك. حاول تجنب القفز إلى أي استنتاجات عند الانتظار لمعرفة المزيد عن مصير برنامج الولاء الخاص بك.
من خلال الحفاظ على علامات التبويب القريبة على موقع الويب الخاص بحملة الولاء وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على معلومات حول عملية الدمج مباشرة من شركات الطيران أو الفنادق نفسها. قد يتم أيضًا إرسال تحديثات حول مكان الأشياء إلى صندوق البريد الوارد ، لذا تأكد من عدم وصول هذه الرسائل الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
أقترح أيضًا إعداد تنبيهات Google ، والتي يمكنها مساعدتك في متابعة الأخبار العاجلة حول برنامج الولاء. ما عليك سوى إدخال الكلمات التي ترغب في الحصول على إشعارات البريد الإلكتروني بها ، والإشارة إلى عدد المرات التي تريد فيها تلقي تنبيهات ، ثم تحديد نوع النتائج التي تريدها (المدونات ، وأشرطة الفيديو ، والمواقع الإخبارية ، إلخ).
وزن الايجابيات والسلبيات
يمكن أن تساعد عمليات دمج برامج الولاء أو تعيق خطط سفرك. في أفضل الحالات ، قد يحافظ الدمج على الميزات المحبوبة من كل برنامج من برامج الولاء المفضلة لديك ، مما يؤدي إلى إنشاء برنامج ولاء مدمج يوفر للأعضاء تجربة مستخدم جديدة ومحسنة.
والأفضل من ذلك ، توفر وجهات السفر الإضافية لأعضاء برنامج الولاء فرصًا أكبر للحصول على مكافآت.
في أسوأ السيناريوهات ، قد تكون قيمة المكافآت التي جمعتها بالفعل على المحك. على الرغم من أنك لن تفقد مكافآت الولاء الخاصة بك بكل تأكيد ، إلا أن اقتراح قيمة مكافآتك قد يتغير قليلاً. قد يؤدي الدمج أيضًا إلى مستويات المستويات الضائعة والامتيازات والمزايا الأخرى التي تم تقديمها في برنامج الولاء الأصلي.
كما هو الحال مع أي قرار ، من المهم تقييم مزايا وعيوب برنامج الولاء الموحد قبل تطوير استراتيجية جديدة للوصول إلى أهداف مكافآت السفر الخاصة بك.
مع اندماج عمليات الاندماج إلى اليسار واليمين في مساحة السفر ، هناك احتمالات بأن واحدة على الأقل من برامج الولاء المفضلة لديك ستشارك في عملية دمج في مرحلة ما. بينما تنتظر المزيد من الأخبار حول مستقبل برنامج الولاء الخاص بك ، ابق على اطلاع دائم وتحديثات واحتفظ بعقل متفتح للتأكد من أنك تعرف كيفية إدارة الأميال والنقاط الخاصة بك عندما يحين الوقت.