وجد تقييم جودة Airline (AQR) ، الذي يدرس أداء ونوعية أكبر شركات الطيران الأمريكية ، أن معدل الأمتعة الخاطئة في الصناعة انخفض من 3.24 لكل 1.000 مسافر في عام 2015 إلى 2.70 لكل 1.000 مسافر في عام 2016. تشمل الحقائب المسيئة مطالبات بالتعويض عن فقدان أو الأمتعة المتضررة أو المتأخرة أو المسروقة.
لكن الأرقام لا تهم عندما تم سرقة مواد من حقيبتك أثناء سفرك.
وهنا يأتي دور خدمة حماية الأمتعة الآمنة.
توجد محطات تأمين الآمنة في مستويات مغادرة المطار بالقرب من مكاتب تسجيل الوصول في 54 مطارًا في 17 دولة. تتميز المحطات بآلة مصممة لتغليف وحماية الأمتعة باستخدام فيلم بلاستيكي 100٪ قابل لإعادة التدوير وغير سامة ومقاوم للعبث في ثوان معدودة.
وقالت غابريلا فرح-فالديسبينو ، مديرة التسويق بالشركة: "إن خدمة الحماية الآمنة هي رادع للسرقة حيث يبحث اللصوص عن أهداف أسهل عند محاولتهم سرقة الأمتعة". "إنه أيضا حل واضح للعبث يعمل بمثابة إنذار لإعلام الراكب أن اللعب الفظيع وقع في حقائبهم".
وقال فرح-فالديسبينو إنه إذا حاول شخص ما الدخول إلى الأمتعة ، فسيتعين عليه قطع الفيلم. "بمجرد قطعه ، يتقلص البلاستيك على الفور ، مما يخلق فجوة في الفيلم لا يمكن إخفاؤها. هذه الثغرات بمثابة إنذار أو مؤشر على أن شخصًا ما حاول الدخول إلى أمتعتك ".
وقال فرح-فالديسبينو إن نظام الحماية الآمنة لا يمنع فقط إزالة المواد ولكنه يحمي أيضا من المواد ، مثل المخدرات أو المال ، حيث يتم وضعها في حقائب. وقالت: "إذا طالبت حقيبتك عند وصولك إلى وجهتك بعناصر لم تقم بإيداعها ، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلة قانونية محتملة".
"ليس من غير المألوف أن يقوم عمال مناولة الأمتعة في بعض البلدان باستخدام الركاب لنقل الأشياء غير القانونية دون علمهم."
إذا وصل أحد العملاء إلى وجهته النهائية ولاحظ أنه تم العبث بالبلاستيك ، فسوف يدفعهم إلى التحقق من المحتويات عند المطالبة بالأمتعة ، حسب قول فرح-فالديسبينو. "هذا يسمح لعملائنا لملء تقرير الأمتعة مع شركة الطيران الخاصة بهم في المطار ، وليس عند وصولهم إلى المنزل أو إلى الفندق ، وتلاحظ أن هناك شيء مفقود" ، قالت. "إن خدمة الحماية الآمنة تحمي أيضاً السطح الخارجي للأمتعة أثناء العبور من الخدوش والخدوش ، البلى والتلف ، والأضرار الناجمة عن سوء الأحوال الجوية".
ومن بين 54 موقعاً لشركة سيف راب ، يوجد ثلاثة مطارات أمريكية - ميامي إنترناشيونال وجون كنيدي وجورج بوش إنتركونتننتال. وقالت فرح-فالديسبينو: "إن عملية الحماية الآمنة هي الأكثر نجاحاً عندما يكون لدى المطارات حجم كبير من الإنجازات الدولية الناشئة - وهذا هو الوقت الذي يبدأ فيه المسافرون الدوليون رحلتهم من المطار ويتفقدون أمتعتهم". "إن الكثير من المطارات الأمريكية هي محاور أو غالباً رحلات نقل ، لذا فإن خدمتنا لا تفيد الركاب لأنهم غير قادرين على الاستفادة منها."
ويشعر الركاب الأمريكيون عادة بأن أمتعتهم أكثر أماناً في أمريكا من السفر إلى الخارج ، كما تقول فرح-فالديسبينو.
"إن هؤلاء الركاب ليسوا على علم بأنه في أي وقت تفقد فيه أمتعتك ، بغض النظر عن البلد ، توجد فرصة للسرقة والتلاعب".
ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة للبلدان الأخرى ، حيث توجد فرصة حقيقية ورائعة لتهديد داخلي بأن يتم فتح متعلقات شخصية للسفينة وربما يتم أخذها ، حسب قول فرح-فالديسبينو. وأشارت إلى أن "الكثير من المسافرين يأتون إلى الولايات المتحدة لنقل البضائع المهمة أو الضرورية إلى بلادهم ، ولا يمكنهم المخاطرة بإزالتها من حقائبهم أو حتى أن يتم وضعهم في أغراض".
وقال فرح-فالديسبينو ، إن المسافرين قد يشعرون بالقلق من قيام إدارة أمن النقل بتفتيش حقائبهم. وقالت: "تعد شركة Secure Wrap المزود الوحيد المعتمد للعمل مع TSA في الولايات المتحدة وقد عملت مع الوكالة منذ عام 2003".
"نحن نقدم إعادة تغليف مجانية في حالة الحاجة إلى فتح الأمتعة الخاصة بالسفر من قبل TSA لإجراء فحص ثانوي".
للحصول على مزيد من الحماية ، تضع شركة Secure Wrap رمز QR فريدًا في كل حقيبة تلتقطها ، حسب قول فرح-فالديسبينو. "يمكن للعملاء تسجيل المعلومات الخاصة بهم مع رمز الاستجابة السريعة وفي حالة وقوع خسائر ، يمكن إرجاعها إليهم" ، قالت.
يمكن لشركات الخطوط الجوية مسح رمز Secure Wrap QR للحصول على معلومات المسافرين. "تضيع الحقائب عندما تكون علامة شركات الطيران في غير محلها ، مما يجعلها لا تملك أي فكرة لمن تنتمي إليها. "من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة مع أي هاتف ذكي ، سيسمح لهم بالحصول على اسم الراكب والبريد الإلكتروني ورقم الرحلة ومدينة المغادرة لم شملهم بسرعة أكبر لأمتعتهم المفقودة".
وتتقاضى شركة "سكيور فراب" 15 دولارًا للأمتعة العادية و 22 دولارًا للأشياء غير المنتظمة أو الضخمة مثل عربات الأطفال والكراسي المتحركة والدراجات وأجهزة التلفزيون. "نظرًا لأن منتجاتنا تعمل كرادع أو إنذار ، فمن المرجح أن يترك حقيبتك بمفردك. عندما يتم تغليف حقيبتك أمامك ، فإنه يساعدك على راحة البال التي يتم تأمينها طوال رحلته ، ”قالت فرح-فالديسبينو.