01 من 08
تقديم طلبات متعددة
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com مع استثناء واحد ، لم أحصل مطلقا على ترقيات مجانية للغرفة دون استفسارات. كلما سألت ، كلما أصبحت فرصك أفضل.
لا تخدع نفسك: تلك الفرص ضئيلة إلى حد ما ، سواء كنت تسأل في فندق ترامب إنترناشيونال وبرج في شيكاغو أو فندق أربع نجوم في مدينة أصغر. لكن في بعض الأحيان ، يؤتي المثابرة ثمارها.
لا تخلط بين استمرار ومضايقة. إن طلب 21 مرة وإزعاج الجميع من مشغل الفندق إلى المدير العام ليس إستراتيجية جيدة ولا أخلاق مناسبة.
ومع ذلك ، هناك ثلاث مناسبات عندما يكون الاستفسار المهذب عن فرص الترقية فعالًا.
يجب أن يتم الأول عند إجراء الحجز. يأتي الاستفسار الثاني عندما تؤكد إقامتك مع الفندق قبل يوم أو يومين من الوصول. يجب أن يأتي الثالث عند تسجيل الوصول.
في الوقت الذي تصل فيه إلى المكتب ، يعرفون أنك تريد ترقيات مجانية للغرف وأنك كنت مثابراً ولكن ليس بغيضاً. كنت مسافر الميزانية واقعية. انقر فوق "التالي" واعتبر أن الواقعية في سياق مختلف.
02 من 08
تبادل لاطلاق النار لهدف واقعي
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com التقطت الصورة أعلاه في فندق أربع نجوم في ميلانو. عند الوصول ، تلقيت ترقية مجانية للغرفة دون طلب ذلك. في الواقع ، تم تأمين هذه الغرفة مع محاولة Priceline .
الفندق لم يكن مشغولاً في ذلك اليوم ، وكنا نقيم لليلة واحدة فقط. بعد سماع عن الترقية ، كنا نتمنى أننا حجزنا لمدة ليلتين أو ثلاث ليال.
ولكن هل كنا قد حصلنا على ترقية هذه الغرفة للإقامة لمدة ثلاث ليالٍ؟ على الاغلب لا.
عندما تقوم بالتصوير للحصول على ترقية anl ، يجب أن تدرك أن البقاء لفترة أطول سيقلل من احتمالات النجاح. ربما لم يكن من الممكن للفندق أن يبيع هذا الجناح الجميل في ميلان في ليلة وصولنا ، ولكن على مدى ثلاثة أيام ، ربما كان لديهم شخص مستعد لدفع ثمن ذلك. لذا كن واقعياً: اطلب ترقية مجانية للغرف في فترات الإقامة القصيرة.
انقر فوق "التالي" والنظر في هدف آخر مهم: المرونة.
03 من 08
لديك جدول زمني مرن
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com مسافرين الميزانية مع جداول مرنة تحصل على جميع الامتيازات. يسجلون الخصومات في آخر لحظة على كبائن الرحلات البحرية وصفقات الطيران وإقامة المنتجع. كما أنهم أكثر عرضة لالتقاط ترقية مجانية للغرف في مكان الإقامة المريح في وسط المدينة.
إذا قمت بتطوير علاقة جيدة مع الإدارة التي تعتبر ضرورية لهذه الترقيات ، فقد تعلم أن ليلة وصولك مشغولة والترقية غير محتملة إلى حد كبير. ولكن إذا كانت الإدارة تقول شيئًا مثل "سيئ جدًا أنك لن تأتي في الأسبوع القادم" ، فهل أنت مستعد لتغيير خططك؟
من الواضح أن هناك العديد من الأوقات عندما لا تكون تواريخ السفر من اختيارنا بالكامل. ولكن إذا كان لديك خطط سفر مرنة ، فاقترح عليك في أحد طلباتك أنه إذا لم تعمل التواريخ المقترحة ، فأنت على استعداد للنظر في تواريخ بديلة.
انقر فوق "التالي" واقرأ المزيد حول كيفية ترتيب هذا الجدول الزمني المرن.
04 من 08
خارج الذروة وترقيات أيام الأسبوع
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com من المرجح أن تحدث ترقيات الغرف المجانية عندما يكون هناك الكثير من الغرف الفارغة. اختر تاريخ وصول يزيد من احتمالات النجاح.
فكر في هذا: الأيام خارج الذروة هي الأفضل. إذا كان هناك حدث في المنطقة يخلق طلبًا مرتفعًا على غرف الفنادق ، فسيتم رفضك لترقية الغرفة.
فكر في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع أيضًا. في مواقع المنتجعات مثل تلك التي تشاهدها في الصورة ، قد تجد أن أيام الأسبوع هي الوقت المثالي لتقديم طلبك ، حيث يقوم العديد من المسافرين بحجز عطلات نهاية الأسبوع لثلاثة أيام. في هذا المنتجع في قلب بنما ، تكون أشهر الصيف أيضًا خارج أوقات الذروة للزيارة.
في فندق في وسط المدينة يلبي احتياجات المسافرين من رجال الأعمال ، قد يكون العكس صحيحًا. هناك الكثير من الغرف الفارغة من الممكن في عطلة نهاية الأسبوع ، ولكن خلال الأسبوع يقوم محاربي الطرق لحسابهم بملء كل غرفة متاحة.
إذا ساعدت مديرًا في ملء غرف فارغة في أوقات خارج أوقات الذروة ، فستبدأ في إنشاء إرادة جيدة يمكن مكافأتها. انقر فوق "التالي" واقرأ المزيد.
05 من 08
اتصالات إيجابية مع الفندق
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com ما الذي يجعل مديري الفنادق سعداء؟
الإجابة الأكثر وضوحًا هي تسجيل الخروج "لا شغور". ولكن هناك جوانب أخرى من أعمال الفندق المهمة.
إن التغذية الراجعة الإيجابية من الإقامة الجيدة التي يمكن توجيهها إلى الإدارة العليا للشركة هي دائما سلعة ثمينة. مراجعات الفندق المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير مماثل.
اسمحوا لي أن أكون واضحا: أنا لا أقترح عليك تملق شخص لا يستحق ذلك. لا تتداول في مراجعة إيجابية زائفة لترقيات الغرفة المجانية في المستقبل.
ولكن إذا كنت تستمتع بإقامتك ، فيرجى إخبار الشخص كتابيًا. أخبرهم أنك ستبقى في المنطقة مرة أخرى ومن المحتمل أن تعود لزيارة أخرى. هذه ردود الفعل هو موضع تقدير كبير. في كثير من الأحيان ، يرى المدراء تعليقات سلبية في الغالب ، لأن الأشخاص السعداء يميلون إلى الرحيل بهدوء. يمكن أن تبرز ملاحظتك وتترك انطباعًا إيجابيًا.
هل يوجد في الفندق برنامج ولاء؟ إذا كان الأمر كذلك ، انضم إليها. لا يكلف شيئًا شيئًا ، ويشير إلى أنك مهتم بأن تصبح راعيًا منتظمًا. كما هو الحال مع منشورات متكررة في صناعة السفر الجوي ، يتم تقييم النزلاء المتكررين في الفندق ، وفي بعض الأحيان مكافأة.
انقر فوق "التالي" والنظر في نوع الغرفة التي يجب وضعها في الاعتبار.
06 من 08
كتاب غرف متوسطة
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com حجز غرفة متوسطة المدى في فندق أربع نجوم يزيد من فرص الترقية الخاصة بك.
قد لا يتخطى هذا البيان جيدًا المسافرين من ذوي الميزانية المحدودة ، الذين يبحثون عادة عن الغرفة الأقل تكلفة ، ويتجنبون رسوم الفندق الإضافية أيضًا. إنها استراتيجية جيدة تضيف قيمة لرحلتك ، ولكن يمكنك الوقوع في الجزء الخلفي من خط الترقية.
إذا كنت في إدارة الفنادق وتبحث عن ترقية لأحد الضيوف ، فهل ستختار شخصًا أجرى حجزًا لبرلين بريسلين أو ذهب إلى غرفة صغيرة؟ أم أنك ستبدأ النظر في حجوزات غرف متوسطة المدى؟
هذا هو المبدأ التوجيهي وليس القاعدة. كما قلت ، تم ترقيتي مرة واحدة إلى جناح على حجز بريسلين. يحدث. ولكن حجز جناح متوسط المدى سيزيد من فرص ترقيتك إلى البنتهاوس.
انقر فوق "التالي" والنظر في أفضل الأوقات لتسجيل الوصول.
07 من 08
تحقق في وقت لاحق ، ولكن ليس بعد فوات الأوان
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com تسمح العديد من الفنادق للضيوف الجدد بتسجيل الوصول في وقت مبكر حتى الساعة 3 مساءً. ويمكن أن يكون ذلك راحة كبيرة.
ولكنك تقترب من مكتب الاستقبال للحصول على ترقية مجانية للغرفة. في تلك الساعة المبكرة ، قد لا يكون لديهم حتى الآن صورة واضحة عن تلك الحجوزات المسائية الخاصة.
الناس تظهر في وقت متأخر أو لا على الإطلاق. وسيقوم الضيوف الذين يغيرون خططهم بالسير في البحث عن غرفة. في الساعة 3 مساء ، لا يزال هناك بعض عدم اليقين في معظم الليالي.
الانتظار لبضع ساعات قبل اتخاذ المدخل هو فكرة أفضل. ستقدم طلبك الثالث والأخير للحصول على ترقية مجانية للغرفة. في وقت مبكر من المساء ، ستكون الإدارة في وضع أفضل لإجراء المكالمة.
مهم: لا تنتظر بعد فوات الأوان. في بعض الأحيان ، يعود مدير الفندق إلى المنزل في المساء ، مما يترك مساعدًا لاتخاذ القرارات. قد لا يُسمح لهذا الشخص بترقيتك ، ومن غير المحتمل أن يتصل المدير في المنزل للحصول على إذن.
انقر فوق "التالي" والنظر في المزيد عن الطبيعة البشرية لهذا الطلب.
08 من 08
مجاملة التهم
(ج) Mark Kahler ، بموجب ترتيب مع About.com تم التقاط الصورة أعلاه في جناح مميز داخل Sofitel St. James ، أحد أرقى الفنادق في لندن. قضى رؤساء الدول والنجوم اللامعين الليلة هنا. سيكون الحصول على ترقية مجانية للغرفة إلى جناح مثل هذا أمرًا صعبًا ، إن لم يكن مستحيلًا تقريبًا.
لكنك مصمم على المحاولة. ما عليك سوى التأكد من أن تصميمك مملوك تمامًا.
يتم تدريب موظفي الفندق على أن يكونوا محترفين وحتى غير عاطفيين في تعاملهم مع الضيوف. لكن لا تخدع نفسك. إنهم بشر ولا يستمتعون بالتعامل مع الأشخاص الصعبة أكثر مما تفعلون.
السبب في حصولهم على هذا التدريب هو أن المسافرين تحت الضغط يميلون إلى أن يكونوا صريحين وغير مهذبين. يستوعب موظفو مكتب الفندق قدرًا لا بأس به من الإساءة ، كما يفعل مديرو الفنادق الذين يجب عليهم التعامل مع هذه المواقف في نهاية المطاف. نحن كمسافرين ، نرفع صوتنا بشكل غريزي "أريد التحدث إلى المدير" عندما لا تسير الأمور على ما يرام.
لذا ضع ابتسامة على وجهك وكن على أفضل سلوك عند طلب ترقية مجانية للغرفة. إذا تم رفض طلبك ، استمر في الابتسام وعدم إلقاء اللوم على الشخص الذي أنهى الفرصة للتو. هناك احتمالات جيدة أن لديه / لديها القليل لتفعله مع القرار النهائي. بدلًا من ذلك ، تعامل مع الأشخاص الذين يقفون خلف المنضدة بلطف. هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به ، وأنت لا تعرف أبدًا كيف يمكن أن تؤتي ثماره في وقت لاحق من المساء عندما يصبح الجناح متاحًا ولا يزال لطفك طازجًا في ذهن ذلك الكاتب.