استدعاء Telehealth أونتاريو

كيف ومتى للاتصال هاتفي خدمة الصحة المجانية في تورونتو

ما هو Telehealth أونتاريو؟

Telehealth Ontario هي خدمة مجانية تقدمها وزارة أونتاريو للرعاية الصحية والطويلة الأجل والتي تسمح لمقيمي أونتاريو بالتحدث إلى ممرضة مسجلة مع أسئلتهم الطبية أو الصحية في أي وقت من النهار أو الليل. يتم تقديم الخدمة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يمكن الوصول إلى Telehealth Ontario على الرقم 1-866-797-0000 ، ولكن من المهم جدًا ملاحظة أنه في حالة الطوارئ ، اتصل دائمًا بالرقم 911.

تم تصميم الخدمة لتوفير إجابات سريعة ومعلومات ونصائح تتعلق بالصحة. قد يحدث هذا عندما تكون مريضًا أو مصابًا ولكنك لست متأكدًا إذا كنت بحاجة إلى زيارة الطبيب ، أو إذا كان بإمكانك أو حتى علاج الحالة في المنزل. يمكنك أيضًا الاتصال بأي أسئلة لديك حول حالة مستمرة أو تم تشخيصها مسبقًا ، أو أسئلة عامة حول النظام الغذائي والتغذية أو الصحة الجنسية أو أنماط الحياة الصحية. يمكنك أيضا أن تسأل عن الأدوية والتفاعلات المخدرات ، والصحة في سن المراهقة ، والرضاعة الطبيعية والمخاوف المتعلقة بالصحة العقلية.

ما لا تفعله الخدمة

من المهم جداً أن نتذكر أنه بينما تهدف الخدمة إلى المساعدة في إجابات فعالة على الأسئلة المتعلقة بالصحة ، هناك بعض الأشياء التي لا تقوم بها الخدمة ، وهو استبدال زيارة الطبيب لتشخيص فعلي أو وصفة طبية. ومن المؤكد أنه لا يحل محل طبيب الأسرة الذي يمكنك بناء علاقة معه. Health Care Connect هي خدمة يمكن أن تساعدك في العثور على طبيب إذا لم يكن لديك طبيب.

كما لا يُقصد من Telethealth Ontario تقديم الدعم في حالات الطوارئ. إذا كان الموقف يستدعي ذلك ، فاتصل برقم 911 لإرسال سيارة إسعاف أو استجابة طوارئ أخرى ، والحصول على تعليمات الإسعافات الأولية في حالات الطوارئ عن طريق الهاتف.

المزيد عن رقم هاتف Telehealth Ontario

من السهل التواصل مع Telehealth بأسئلتك.

يستطيع سكان أونتاريو الاتصال بـ Telehealth Ontario على الرقم 1-866-797-0000 .

تتوفر الخدمة باللغة الفرنسية أيضًا ، أو يمكن للممرضات ربط المتصلين بالمترجمين بلغات أخرى.

يمكن لمستخدمي TTY (teletypewriters) الاتصال برقم Telehealth Ontario TTY على الرقم 1-866-797-0007.

ما الذي تتوقعه عند الاتصال ب Telehealth Ontario

بمجرد قيامك بالاتصال ، سيسألك المشغل عن سبب مكالمتك ويزيل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. قد يُطلب منك رقم البطاقة الصحية الخاصة بك ، ولكن لا يتعين عليك تقديمها. إذا كانت هناك ممرضة مسجلة متاحة على الفور فسوف تكون متصلاً ، ولكن إذا كانت جميع الخطوط مشغولة مع متصلين آخرين ، فسيتم منحك خيار الانتظار على الخط أو الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت قد أشرت إلى أن لديك مشكلة صحية ، فبمجرد أن تتحدث إلى الممرضة ، سيطلب منك بعض الأسئلة القياسية للتأكد من أنك لا تتعامل مع حالة طارئة. ستتمكن بعد ذلك من التحدث إليهم حول أي مشكلة أو سؤال وجهت إليهم.

لن تقوم الممرضة المسجلة التي تتحدث معها بتشخيص حالتك أو وصفك لأي دواء ، ولكنها سوف تنصحك بما يجب أن تكون عليه خطواتك التالية ، سواء كان ذلك في عيادة ، أو زيارة طبيب أو ممرضة ، للتعامل مع المشكلة على الخاصة ، أو الذهاب إلى المستشفى.

Telehealth اونتاريو نصائح

إذا كنت ترغب في التأكد من أن لديك تجربة أكثر فائدة وفعالية للاتصال بـ Telehealth ، فإليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار عند التحدث إلى الممرضة.

• ضع ورقًا وقلمًا عند الاتصال بالهاتف لتدوين الملاحظات طوال محادثتك للرجوع إليها مستقبلاً ، وبذلك لا تنسى أي نصيحة طبية أو صحية يتم تقديمها لك أثناء تواجدك في الممرضة.
• كن مستعدًا للحفاظ على خط هاتفك مجانًا لفترة قصيرة بعد الاتصال بالهاتف في حالة ما إذا كانت الخطوط مشغولة وتحتاج إلى الاتصال بك مرة أخرى ، وهو ما لا ينبغي أن يستغرق وقتًا طويلاً اعتمادًا على وقت المكالمة.
• تذكر أن الممرضة التي تتحدث إليها لا تستطيع الوصول إلى تاريخك الطبي ، لذا يجب أن تكون مستعدًا لتقديم معلومات محددة ، مثل الأدوية التي تتناولها حاليًا ، أو الخطوط العريضة لتاريخك الطبي ، أو أي حساسيات لديك. كلما كنت أكثر تفصيلاً ، كلما كان ذلك أفضل.

• وبالمثل ، لن تتم إضافة المعلومات التي تقدمها إلى Telehealth إلى السجلات الطبية الخاصة بك ولن يتصلوا بالطبيب نيابة عنك. تذكر أن تكرر كل شيء أخبرت به ممرض الصحة عن بعد إذا ذهبت إلى طبيبك أو عيادة في وقت لاحق من أجل التشخيص.

تحديث بواسطة جيسيكا Padykula