عن طريق الاتصال بالرقم 311 في أوستن ، يمكنك الوصول إلى عدة خدمات المدينة
إذا كنت تشعر بالحاجة إلى الاتصال بالمدينة أو سلطات إنفاذ القانون ، لكن الوضع ليس خطيرًا بما يكفي لاستدعاء مكالمة إلى 9-1-1 ، ماذا تفعل؟
لدى مدينة أوستن خط هاتف غير طارئ ، 3-1-1 ، يستطيع أي شخص من داخل حدوده ، سواء على هاتف خلوي أو خط أرضي ، طلب المساعدة أو المشورة. إذا لم تتمكن من تشغيل هذا الرقم ، فيمكنك أيضًا الاتصال بالرقم (512) 974-2000 ، والذي سينقلك إلى نفس السطر.
المشغلون متاحون على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك الآن الإبلاغ عن العديد من المشكلات عبر الإنترنت بدلاً من الاتصال برقم الهاتف.
بالنسبة لمستخدمي الهواتف الذكية ، يوجد أيضًا تطبيق Austin 311 لأجهزة iPhone أو Android. التطبيق يجعل من السهل الإبلاغ عن مشاكل مثل ضرر الرصيف أو الحيوانات الأليفة المفقودة. يمكنك التقاط صورة وإرسالها بسهولة ، إلى جانب وصف المشكلة ، داخل التطبيق. تم إصدار إصلاحات الأخطاء الرئيسية لكلا الإصدارين في أواخر عام 2016 والتي حلت العديد من المشكلات المزعجة.
متى يجب استخدام 3-1-1؟
- إذا كانت لديك مخاوف أو مشاكل تتعلق بالنفايات الصلبة / القمامة / إعادة التدوير.
- إذا رأيت تسرب مياه أو فيضان.
- إذا كانت هناك جريمة غير طارئة يجب إبلاغ الشرطة بها.
- إذا رأيت حيوانًا ترك في سيارة أو شاهد وسيلة أخرى لقسوة أو إهمال حيواني.
- إذا كان لديك شكاوى حول كلب ينبح أو عضات الحيوانات.
- إذا رأيت الخفاش على الأرض ، خاصة بالقرب من المدرسة.
- إذا رأيت حيوانًا مريضًا أو مصابًا (إلى جانب الماشية أو الغزلان).
- إذا كنت ترى الحطام في الشارع.
- إذا كانت إشارة المرور معطلة أو إذا كانت إشارة المرور بحاجة إلى صيانة.
- إذا كانت هناك أشجار أو أطراف منخفضة في الشارع ، أو نباتات تسبب زوايا عمياء.
- إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن حفرة في الطريق.
- إذا كان الحيوان الميت بحاجة إلى إزالته من الطريق.
ما هو 3-1-1 NOT؟
- للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي. اتصل بالرقم (512) 322-9100.
- إذا رأيت غزالًا مصابًا. اتصل بالرقم (512) 389-4848.
- إذا كان لديك أسئلة حول حسابك الكهربائي أو الماء. اتصل بالرقم (512) 494-9400.
- إذا كنت ترى أطراف الأشجار على خطوط الكهرباء. اتصل بالرقم (512) 494-9400.
- إذا كان لديك أسئلة حول بناء الشارع. اتصل بالرقم (512) 974-7065.
- قضايا انقاذ الحياة البرية. إذا كان طائرًا صغيرًا ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الطائر الأم قريبًا. قد لا يحتاج الطائر إلى الإنقاذ. اتصل بالرقم (512) 472-9453.
- إذا كان لديك أسئلة حول الحجز المركزي أو السجن. اتصل بالرقم (512) 854-5245.
- إذا كان لديك أسئلة حول خدمة غاز تكساس. اتصل بالرقم (800) 700-2443.
- إذا كانت لديك أسئلة محددة جدًا حول إعادة التدوير ، مثل ما إذا كنت تستطيع إعادة تدوير علب الحليب أو علب كريم الحلاقة ، فستحصل على إجابة أسرع عن طريق الاتصال باستدعاء Austin Resource على الرقم (512) 974-4373.
حرره روبرت ماسياس